课程大纲：

如何做好一名中层管理者

【内训时间】：2天/12小时
【内训对象】：医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等

【课程提纲】：
第一部分: 如何做一个优秀的医院科室主管
科室主管的角色认知
科室主管的基本职责
科室主管的素质与涵养
科室主管应具备的综合能力
第二部分: 创建优秀领导力
如何塑造科室主管的领导魅力
领导力的内容和构成
卓越领导者的特征
几种典型的领导风格分析

第三部分: 实现卓越执行力
执行力不佳的原因
执行力的三大流程
执行者的七大执行要素
提升执行力的技巧
第四部分: 有效的目标管理
目标管理的特性与意义
影响目标管理发展的想法与理论
医疗机构目标管理的特殊性
目标管理的运用方法
第五部分: 如何对员工进行绩效管理
绩效管理的作用
绩效管理方法和内容
绩效考评方案的设计与实施
绩效考评结果的分析与反馈

第六部分: 中层人员的五维管理
一、自我管理
改善你的形象 管理时间是效率的开始 永远保持激情和热忱;
分清轻重缓急 决策才能体现你的水平 注意细节 不断提升自己
二、对上管理
了解上司的人才能被提升;  让上司知道你的态度;
与上司交往的细节; 必须牢记的十个原则
三、对下管理
管理的真谛在于简化; 激发下属的智慧; 你的上帝是员工;
做个搭“舞台”的人; 员工的利益就是你的利益;
善待下属就是善待自己; 沟通是双方心灵相印的特效药;
四、横向管理
 把你最短的木板接长;牢记大雁法则;从认清自己的目标开始;
让对方说出真实的想法  懂得和谐与制衡;
五、对外管理
清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
清理你的人际关系; 人缘外交; 谈判的艺术;

第七部分: 沟通法则
一、 沟通与管理沟通
管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义!
沟通的内涵、过程、要素和基本原则
沟通渠道及相关问题 沟通的障碍及克服技巧
二 、人际沟通
人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障碍及相应对策;
人际沟通的技巧; 人际冲突处理
三 、组织沟通
有效的组织沟通 组织外部沟通  组织内部沟通
四、 倾听技巧
倾听的认识与培养 倾听的障碍及克服 倾听中的提问与反馈

第八部分:有效授权：给下属足够的空间
一 、该放手时就放手
不要“抢”下属的事做; 学会换位思考;
将授权进行到底; 授权——提升医院绩效的有效途径;
二、 授权之道
被授权者的6个必备条件; 不仅要授权，而且要有效授权;
授权的原则与步骤;
三、 授权与控制
授权不是一锤子买卖; 风险：把错误的权力授予错误的人;
风险：授权失衡; 风险：授权失控;
授权与控制的微妙境界

第九部分:如何激励下属
找到激励无效的原因; 激励下属的原则;
激励下属的技巧; 激励下属的手段;
第十部分：压力管理
即时压力管理; 压力的来源; 压力控制;
如何缓解压力; 如何战胜压力

如何做好一名中层管理者