课程大纲：

非人的人力资源培训

【课程收益】
一位优秀的管理者的必须是一个优秀的人力资源管理者。如何管好下属，带领、激励下属团队努力完成目标，除了具备业务技能之外，还必须有人力资源管理相关技能，方可够有效掌控整个团队的高效工作，确保达成工作目标。本课程帮助企业的部门负责人、主管解直线部门与人力资源部门的定位和职责分工，掌握如何选、育、留、用本部门员工，快速提升本团队的整体素质，加强战斗力，提高工作效率。 
【分享对象】
非人力资源管理职能的部门负责人、主管
【分享方式】
课程采用多个案例、图片和视频展示，结合小组讨论、模拟练习等多种教学方式，就人力资源管理方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论和点评。
【分享课时】
1-2天（共6-12小时）可根据时间进行内容体量调整

【课程大纲】
第一章 非HR管理者掌握人力资源管理的重要性
一、直线经理的应具备的管理技能：专业能力、人力资源管理、财务管理
二、掌握人力资源管理有哪些好处
1、有秩有效地管理好团队：
（1）招聘合适的人才完成公司交付的任务
（2）提升下属能力完成部门绩效
（3）留住关键员工保持部门竞争力
2、与人力资源部门和谐相处、共赢发展。
3、打造健康的企业文化

第二章  非HR管理者与人力资源部门的职责、权限分工
一、双方相互尊重各自的专业和管理
1、各部门的分工、职责、要求
2、人力资源部的职责和要求
二、了解和遵照现行人力资源管理工作
1、人资源管理作业流程
2、人力资源管理规章制度
三、双方的人力资源管理角色定位
1、主责与副责
2、确定人力资源部门可提供的资源
3、双方的合作模式

第三章  非HR管理者应具备的人力资源管理知识和技能
一、人力资源规划
1、部门人力资源分析：战略、业务、人员匹配
2、确定人力资源需求：要多少人、要什么样的人
3、制订人力资源计划：什么时候要什么样的多少人

二、招聘与面试
1、面试前准备
1）招聘需求分析与计划
2）面试大纲及内容
3）考官面试技巧培训
2、有效面试
1）建立和谐的气氛
2）切入正题：问、答、观察
3）向应聘者了解行情和宣传本公司
3、面试后工作
1）客观评价应聘者
2）作出明智的决定
3）总结及归档

三、有效激励员工
1、有效激励理论模型：马斯洛需要层次、双因素、公平理论、期望理论、人性内因模型
2、员工激励的原则：因人而异、奖惩适度、公平公正
3、注意事项：描绘愿景、行动昭示、引导、信任、公正

四、目标与绩效管理
1、.年度目标及分解管理
（1）目标体系的制定
（2）制定目标的SMART原则
（3）目标与绩效管理过程管控(PDCA循环)
①目标分解方法及协议
②过程监督与辅导
③绩效评估与反馈、面谈

五、培训与职业发展
1、安排针对性的培训项目
2、在职培训与辅导
3、员工的职业生涯规划

六、留才与离职管理
1、防止员工流失的对策
（1）员工流失与流动的区别
（2）员工流失对企业及部门的影响
（3）留人的方法
2、落后员工淘汰的方法与技巧：
（1）建立淘汰机制的重要性
（2）如何辞退员工、
（3）离职员工管理

七、和谐管理员工关系
1、新生代员工管理
心理学在员工管理中的运用
构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
让沟通无处不在-员工管理之魂 
掌握沟通技能，保障沟通效果
如何与不同类型的员工进行沟通
让激励随时发生-员工管理核心 
创意激励方式，保障激励效果
持续激励行为，强化激励效果
让关怀深入人心-员工管理关键
保障各项员工关怀项目做到位
不同类别员工关怀计划
员工心理辅助计划（EAP）
让发展促进成长-员工管理根本
全面培育与提升员工职业化素养
如何为员工进行职业生涯规划
让和谐成为主调-员工管理导向
及时处理劳动关系纠纷与争议事件
如何应对劳动关系纠纷事件
有效评估员工管理工作
员工管理工作的评估方法
合理运用员工管理工作评估结果
有效优化员工管理工作
员工管理工作的优化方式
持续优化员工管理工作
建立持续的员工敬业度调查机制
如何有效地开展一次员工满意度调查活动

第四章  非HR管理者如何提升团队管理与领导力
主题一：提升个人修养
第一节：清晰修养提升内容
第二节：掌握修养提升技巧
主题二：提高管理水平
第一节：工作安排合理高效
第二节：下属能力培养有方
主题三：提高影响能力
第一节：决策能力高效正确
第二节：积极感召影响他人

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