课程大纲：

九型人格与客户辨识课程培训

课程目标：
了解职销售工作中自我的优势与局限；
明确团队风格和职业定位，如何扬长避短与取长补短；
培养销售沟通的艺术性，促进销售团队的成长；
了解九型辨识工具，判断客户的人格模型；
了解与不同性格的人交往时应采取的语言与行动；
解决团队中个体与个体不可融合的矛盾；
促进组织间的理解、融合与沟通；

课程时间：2-3天（12—18小时）
培训对象：企业管理者、销售人员

课程大纲：
第一讲 卓越销售员的职业化定位
一、销售组织的职业化要求
二、职业发展的三大利器
三、销售过程中的自我优势与局限
四、销售工作的重点及策略
五、自我模式调节矛盾的方式

第二讲 思维模型与性格类型在销售过程中的引导
一、开户是谁？—核心思维模式解读（男性VS女性）
二、如何确定客户性格特征在职场中的优势发挥
案例分析：职场案例
三、销售中识人辩人和引导技术
四、思维模式—情感表达方式—行为方式
五、了解自我的成长之路

第三讲 卓越销售人员高效沟通的技巧方法
一、职场产生沟通障碍的原因
案例分析：沟通的问题
二、完整的沟通过程
三、了解人性的沟通艺术
案例分析：有效沟通的“科学性”与“艺术性”
四、职场高效沟通的障碍

第四讲 卓越销售人员的逻辑层次与应用方法
论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练
论点先行（用最短的时间逻辑清晰）
分类清楚（MECE原则在工作中的运用）
逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）
上下对应（注重框架结构和必然联系）

第五讲 不同类型客户的辨识与沟通要点（事例+视频）
性格风格的分类与购买点的平衡
（一）完美型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（二）助人型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（三）成就型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（四）自我型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（五）思考型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（六）忠诚型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（七）快乐型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（八）领袖型的思维模式、辨识特征与兴趣点
（九）和平型的思维模式、辨识特征与兴趣点
案例：不同类型人格的购买要点

第六讲 九型人格在工作中的综合应用
（一）九型人格与工作模型
应用案例：工作模型的运用
（二）九型人格与销售工作定位
（三）九型人格与客户管理
（四）九型人格与团队融合
案例分析：思维模式不同的一群人
（五）九型与压力舒缓的方式方法
（六）案例与讨论

第七讲 九型人格与迁善
一、知识巩固：九型测试与技能训练
案例：经典团队分析
二、九种风格的职场表现
三、性格迁善的 、方法与步骤
四、九型销售*的自我修炼
案例分析：自我的优势与局限
五、现场访谈

第八讲 总结、提问与答疑
一、九型人格的自我测评
透视镜——管理者的思维模型
二、总结与疑问解答

九型人格与客户辨识课程培训