课程大纲：

管理团队的方法和技巧

【课程背景】
过去十年间，我做过超过500个企业内训项目，200个公开课，和数千位企业家和管理者进行过深入交流，有一个问题我每次必问：当前企业经营与管理过程中，困扰您最亟待解决的问题是什么？
90%企业家和管理者告诉我：队伍不好带好呀！
人是企业经营的主体，企业的一切活动都必须依靠人这一主体实现。从基层员工到高层管理者，其职责从管物、理事过渡到带人，级别越高的管理者，在带人上的时间和精力就越多。
能不能做好团队管理，打造出高绩效团队，是衡量各级管理者的领导力和成就的重要指标！
但是，与管物、理事相比，带队伍，打造高绩效团队这件事就比较复杂，复杂在于它没有一定之规，也没有技术标准，投入大，变数多，见效难。
本课程根据*盖洛普公司的研究成果为理论基础，以国内知名企业的管理经验为落地参考，加以钟锐老师超过700个培训项目的实操经验，确保本课程有道、有料、有效！

【课程时间】: 2天   
【培训对象】：各级管理干部

【培训形式】：为保证出色培训效果，精选四种教学方式
A. 通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧
B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质
C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用
D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

【课程亮点】
一、接地气：将打造团队与绩效提升紧密结合
本课程的研发，紧密贴合管理者的工作情境
对于管理者而言，工具比理念更重要，本课程注重提供实用工具
带团队四大技能，帮助管理者找到打造高绩效团队的实用方法
二、重实效：课程全程采用一步一练的方式
为了保证课上学课下就能用，课程全程采用一步一练
案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证
不只研读教学案例，同时研讨实际问题的解决，保证学员学的有效
三、有后续：带团队能力的提升更注重持续发展
班级化管理，让大家不仅学到知识，同时建立学习共同体
线下与线上的互动，让大家的经验与智慧无边界流动
注重学习转化，让培训效果显性化，鼓励团队内转训，让企业看到效果

【课程收益】
站位更高，帮助管理者从全局性的角度找准角色定位
深刻理解：打造高绩效团队的过程，就是不断满足员工工作需求的过程
让管理者深刻领会：要想带好团队，必须学会从管人变为带人
学会用Q12改进团队工作氛围，提升自身的管理水平、带团队水平
掌握高效布置工作任务的要点：能够既分配任务，又提出要求
学会诊断员工在任务上的发展阶段，并能够选取相应的授权方式
掌握激发团队成员进入*工作状态的工具箱
学会运用零成本零风险起效最快的激励工具：表扬与批评的技巧
深刻理解在工作中，关心下属感受与状况的重要性
学会帮助员工找到自己工作的意义与价值，激发下属的工作热情
深刻理解：管理者不仅要学会用人，更要学会培养与辅导人
学会运用辅导、锻炼、授权等培养下属的方法，掌握建立学习型团队的关键
收获重要的学习资源，就像建立自己的私董会，助你成功打造高绩效团队

【课程目录】
模块一：升级管理思维——打造高绩效团队的基础           
作为管理者，如何打造出高绩效团队？我们给出的答案和以往很多管理书籍与课程不同，我们的答案是：通过各级管理者与下属的良性管理互动，满足员工的工作需要，培养更多敬业员工，最终实现团队执行力、凝聚力提升，进而团队绩效的提升！
要实现以上目标，必须提升管理者的管理水平，而管理水平的提高从升级管理思维开始！
一、透彻认识管理者对公司业绩的影响
管理者的核心作用：帮助主动脉，打通微循环
帮助管理者打造高绩效团队的四级绩效阶梯
管理工具：*盖洛普公司持续25年的研究成果——Q12
二、明确管理者在组织中的角色定位
做好管理工作的起点，首先要明确自身在组织中的角色定位
然后，关键要了解不同位置上的人对你工作上的期望和要求
管理者直接影响团队成员的绩效表现
三、成就卓越领导，打造高绩效团队的四项核心技能
要求人：高效布置任务，给与必要支持，打牢绩效根基
激励人：调动团队成员进入*的状态，激发个体绩效
凝聚人：打造高凝聚力和互信感的团队，发挥团队绩效
培养人：不仅要用人，更要辅导培育人，实现长期绩效

模块二：要求人——做好工作分配，让团队成员高效工作      
作为管理者，具体实施管理任务的第一步，就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力与活力！
要求人——是打造高绩效团队行动方案的第一步。
一、让团队成员高效工作，就要有清晰的结果要求
 工作难题：为什么员工的工作经常达不到预期？
上下级烦恼的根源：任务与目标——执行的黑洞
管理工具：破解信息不对等，布置工作要交代哪些背景信息
二、因才适用，将工作交付给你的员工
案例分析：一视同仁的上司，遭遇了困境
管理工具：诊断员工在目标任务上的发展阶段，合理授权
三、匹配资源，敢于对下属提出更高的期望
案例分析：倍感冤枉的孙大力
上级的期望是下属成长的目标
管理工具：布置工作要考虑匹配哪些资源

模块三：激励人——调动团队成员进入*工作状态         
如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡，那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。带团队过程中，赏与罚是中层手中两大调控工具，要想让团队取得高绩效的表现，必须灵活运用好这两大工具。
激励人——是打造高绩效团队行动方案的第二步。
一、给予团队成员正激励的技巧与工具箱
互动活动：每个人都渴望认可，但管理的传统倾向于批评
管理工具：运用语言肯定下属，激励下属的三个关键要素
现场练习：表扬与肯定
管理工具：正激励必须多样化，每个管理者都要建立奖励百宝箱
二、给予团队成员负激励的技巧与工具箱
管理者应该是一面镜子：禁止什么就批评什么
管理工具：如何批评让人更容易接受？批评指导的三个要素
现场练习：批评、指导
管理工具：负激励必须有效果，每个管理者都要建立惩罚百宝箱

模块四：凝聚人——增强团队成员的凝聚力和互信感           
一个有战斗力的高绩效团队，必定是具有高度凝聚力与互信感的团队，人们以团队为荣，乐于付出，互相补台。要带出这样的团队，要做到以下三点：体现关心、打造信任、建立愿景。
凝聚人——是打造高绩效团队行动方案的第三步。
一、体现关心，关注下属的感受与状态
案例：交代工作，却遇到了下属的婉拒
管理者的大忌：眼里没人，心理没数
管理工具：体现关心的5必访、5必谈
二、建立愿景，帮助员工了解公司
参与一项事业，要比从事一项工作，动力大得多
管理者要学会帮助员工，了解公司
管理工具：帮助员工了解公司要做哪些事
三、建立信任，持续开展增进团队活力的活动
增进团队成员之间的相互了解，信任度、配合度与凝聚力
活跃团队的工作氛围，为工作注入活力
管理工具：掌握团队活动百宝箱，让你的团队充满活力

模块五：培养人——不仅要用人，更要对团队成员培育辅导    
打造高绩效团队的过程中，管理者最重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力，还是最终完全丧失活力。能否培养出下属，能否帮助他们成长，也决定着管理者本人是否能够得到发展。
培养人——是打造高绩效团队行动方案的第四步。
一、辅导，通过示范与教练，交给下属
管理工具：进行技能辅导的经典四步骤
辅导要抓住时机：哪些时候适合辅导，哪些时候不适合辅导
管理工具：创建一个学习型团队的好方法
二、锻炼，给予员工实践的机会
案例研讨：职场新星快速成长的启示
在工作过程中，经历并不等于经验
管理工具：运用换岗、轮岗保持团队成员活力，多维提升能力
三、授权，给予下属更大空间，激发工作动力
每个管理者必须知道授权所带来的好处
管理工具：给予下属授权必须遵循的原则，警惕常见问题

管理团队的方法和技巧