课程大纲：

企业中层管理人员的学习
第一讲：中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质
一、企业呼唤高素质的中层职业经理人
二、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……
三、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）
四、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等
五、优秀主管面对工作应有的八大意识
六、主管在工作中常犯的八种错误
七、日常管理容易陷入的八大误区
八、成功主管必须具备的十五项能力
九、成功主管的十项准则---如何修炼
十、了解与认识你的IQ、EQ、AQ
【案例分析与小组研讨】
■管理人员类型分析与缺陷认知。
■IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响
第二讲：培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
一、作为主管该负起的责任
二、如何提高下属的责任意识
三、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
四、如何替下属承担责任---个人魄力的提升
五、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求
【案例分析与讨论】
第三讲：工作目标的制定、计划与实施
一、如何配合公司目标—制定部门//班组目标
二、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成
三、目标之设定--SMART原则
四、目标设定的八个步骤
五、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误
六、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
七、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）
【案例分析与研讨：多家外企目标管理成功案例分享】
第四讲：如何发掘和解决工作中存在的问题
一、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
二、十大错误观念影响问题的发现与解决
三、面对问题的心态
四、管理人员思考与解决问题的五个维度
五、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
六、如何建立和推广“问题提案建议制度”
七、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
八、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
【案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享】
第五讲：培养和提升管理人员的执行能力
一、执行力——从规划到结果的推进器
二、为什么执行不力，原因何在？
三、执行不力的十大原因
四、管理干部面对执行力的五大态度
五、结果与任务
六、现代主管应具备的职业人格
七、如何提升自己的执行力？
八、如何贯切与检查下属的执行力？
九、执行实用工具YAYC制度
十、如何培养和塑造自己成为执行型人才
十一、如何打造自己团队的执行力
【案例分析与讨论】                       
第六讲：中层干部的时间管理与授权能力
一、中层干部对个人、对组织的时间管理
二、时间管理对工作业绩的影响
三、常见的时间管理误区
四、抓住日常管理要点、决定重点管理项目
五、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯
六、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
七、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
八、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
九、有效授权的五个原则、方法与步骤
十、有效授权的艺术与管理
十一、如何预防和解决授权中出现的问题
【案例分析与讨论】
第七讲：管理人员应具备的沟通能力──管理的核心
一、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
二、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
三、沟通障碍的产生与防范
四、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
五、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）
六、如何与下属建立相互依赖的关系
七、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
八、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
【案例研讨分析】
第八讲：员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队---成为教练性主管
一、员工心态培养---态度决定一切
二、培养部下应有的态度
三、员工消极情绪根源与结果分析
四、如何做好教育训练---训练四步曲
五、OJT训练的五项基本原则
六、绩效辅导四个重点
七、如何激发部属的工作热情（情景领导）
八、良好氛围塑造应注意的三个方面
九、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
十、如何处置表现不良的部属
十一、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
十二、增进团队协作精神---将个人、部门及公司的目标相结合
十三、如何来消除或减少组织中的种种内耗
【案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表】
第九讲：中层干部的魅力领导
一、中层干部如何由管理者向领导者转变
二、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任
三、机会在哪里、特质是什么
四、认识自己、负起责任与培养自信
五、把自己的想法变成下属的自愿
六、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量
七、在团队中体现自己，完善自身
八、如何把能干的、高绩效的队伍带出来
九、无为才能够无不为
十、中层干部的自我修炼
【案例分析与研讨】
第十讲：中层干部应具有的危机意识
一、社会的快速发展与急剧变化给企业和管理干部带来的机遇与挑战
二、如何识别与洞察显性危机与潜在危机
三、如何预防危机的发生
四、面对危机时如何来应对
五、管理人员应经常保持的八条危机意识
六、工作方面的五项自我评鉴
七、中层干部应具备的五种良好习惯
八、中层干部自我提升与成长规划
【案例研讨分例】
第十一讲：综合案例分析与疑难问题解答
企业中层管理人员的学习