课程大纲：

研发人员职业素养培训

【课程背景】
强大的研发实力是企业得以持续发展的核心竞争力之一，而一支训练有素、不断进取的职业化研发团队对企业来说是弥足珍贵的。我们可喜的看到，很多企业已经意识到研发团队的重要性，并且在研发流程体系建立、研发管理变革、研发人员培养等方面进行了巨大投入，以期提升研发整体水平来推进企业发展，而结果却往往没有达到理想的效果：其中固然需要时间进行吸收、积累方能获得提升，但研发人员缺乏必要的职业素养却是另一个不可忽略的重要原因。“有道无术,术尚可求,有术无道,止于术”，如果没有正确的思想意识去指导实际工作，任何变革和优化就会事倍功半、甚至无功而返。什么是当代研发人员必备的职业素质？日本着名管理学家大前研一在他的扛鼎之作——《专业主义》中如此写到：“专家要控制自己的情感，并靠理性而行动；他们不仅具备较强的专业知识、技能以及较强的伦理观念，而且无一例外的以顾客为第一位、具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。”为了适应当前的环境，研发人员仅仅具有突出的专业技能是远远不够的，还必须要树立以市场为导向的创新意识、对客户闭环管理的流程意识等等的研发领域职业化意识。本课程内容完整覆盖了业界优秀企业对研发人员职业化素养方面的基本要求，包括研发人员创新意识、市场意识、质量意识、计划意识、成本意识、保密意识、团队意识、沟通管理和时间管理，以及研发职业生涯规划与职业化意识等。很多曾经受到培训的研发人员对种种职业意识已经“了如指掌”，但在工作实践中依然“我行我素”，实际上这些正确思想仅仅停留在口头，尚未在其心目中获得真正的位置。为了强化培训效果，本课程省去了泛泛的概念和理论，通过对研发领域典型案例的分析和点评，引导学员进行深层次的思考，树立正确的职业意识，以指导实际工作，“以道御术”，快速提高学员的职业化素养，为建立职业化研发团队奠定坚实的基础。

【课程目标】
分享讲师长期优秀企业产品开发和研发管理实践经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业实践的研发人员职业素养内涵及其提升方法；
通过对研发实践中典型案例的分析和演练，引导学员深入思考并树立正确的职业意识，启发学员解决工作实践中的问题和困惑；
掌握研发人员必备的职业意识，从整体上提高学员的职业素养；
理解研发人员的胜任素质模型与职业发展通道，为进一步的职业进阶奠定基础；

【培训方式】
本课程讲师具有多年着名企业的产品开发和研发管理成功实践经验。
课程内容充分结合业界企业的成功经验案例，少谈理论而更多地注重实践，因此是真正的“实战”课程。
课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过案例分析、实战演练、小组研讨等方法，重点讲述研发人员亟需树立的职业意识以及在研发实践中需要具备的技巧，从而帮助学员解决实际工作中常见的问题及困惑，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

【课程大纲】（2天）
一、综述：研发人员能力素质要求
1.产品开发体系对研发人员的素质要求
2.什么是研发人员的职业化
3.研发人员职业素养的主要特征
4.研发人员必备的核心能力
5.优秀研发人员必备职业意识和心态
6.如何培养研发人员的职业化意识

二、研发人员必备职业意识
1.责任意识
a)认识企业的本质/员工与企业的关系
b)研发人员如何理解企业文化的认知与适应
c)责任意识的细节体现
2.市场意识
a)关注市场是保证产品生命力的保障：产品（市场）败因分析
b)市场、销售、研发的辩证关系：正确的市场意识（案例：刻骨铭心的颁奖仪式、成也萧何败也萧何）
c)案例分析：避免闭门造车
d)总结：以市场为导向进行产品开发的典范（案例）
e)以市场为导向开展产品开发的优秀实践
.针对不同细分市场进行产品规划
.高效产品规划与定义的基础：市场需求管理流程（视频）
.全面定义市场需求：$APPEALS工具
.认识产品包：外部需求VS内部需求
.上兵伐谋：以业务策划获得市场成功（案例：如何通过业务策划达到以蛇吞象）
.市场相关活动在开发过程中同步展开（流程/检查表）

3.研发人员的创新意识
a)案例：“灵光乍现”的创意（体会创新的连续性、继承性）
b)产品创新与市场意识关系：我们需要怎样的创新（案例：如何看待“技术情结”）
c)创新的范围：仅仅产品研发算是创新吗？
d)典型的创造性思维方式（案例）
e)在高科技企业中如何实施产品创新
.选择创新*切入的时机（案例：跨越裂谷）
.利用差异化提高创新的成功率（案例）
.创新的利器：逆向工程
.放大技术创新的效益，降低技术不成熟的负面影响（预研机制、企业研究院）
f)激发创意的方法（优秀实践分享）

4.研发人员的流程意识
a)沙盘演练：体会流程是什么、流程优化的意义
b)案例分析：为什么“黑猫白猫，找到耗子就是好猫”是不够的？
c)正确理解流程：规范的做事方法、经验的积累、提高整体运作效率（案例：从零缺陷到百分之百缺陷、研发“渡河”）
d)不同层次的关注要点：从全流程到技术细节（我们需要怎样的研发流程、研发流程体系）
e)产品开发流程与项目管理的关系：流程项目化与项目流程化
f)项目经理（SE）如何高效运用流程：提高研发效率、增加项目控制力度（案例：不喜欢写文档的工程师、流程的僵化、优化与固化）
g)流程实例：如何进行流程裁剪（体会在规范与效率之间保持平衡）
h)改进责任人：流程优化“俱乐部”的成员构成
i)案例：如何在项目组（部门）内部推行新的流程

5.研发人员的质量意识
a)质量与需求（规格）的关系
b)研发活动中如何量化和减少质量成本
c)处理质量、流程与进度绩效的矛盾（案例：如何看待客户测试的问题）
d)质量控制手段
.评审：有效评审点特征、评审专家的选择与专家池建设、技术评审与决策评审的区别
.测试：测试策略的选择（提高测试效率）、化解测试与研发的矛盾、产品测试与制造系统验证
.为什么需要综合运用各种质量控制手段
e)质量保证
.QA职责、配比、任职要求
.QA与PM的权利划分（情景案例分析）
.QA的典型活动：如何真正帮助项目团队
f)为什么需要综合运用各种质量控制手段

6.研发人员的成本意识
a)案例分析：利润为什么会下降（体会成本控制对利润的作用）
b)案例分析：我们需要将产品做得足够便宜吗？（体会价值工程）
c)流程规范：产品研发过程中如何控制目标成本（在设计中构建成本）
d)产品全生命周期成本模型
e)研讨：在研发工作中如何降低成本？
7.研发人员的团队意识
a)PDT（产品开发团队）的典型构成、关键角色
b)演练：共赢（体会团队合作意识）
c)如何快速打造高效团队：团队成长各阶段的特点与工作要点（案例：新员工的困惑等）
d)案例：获得团队中的影响力（根据特点增强自己的影响力）
e)案例：跨项目资源冲突、质量回溯到责任人、技术方案各执一词等（体会冲突的不同处理方法）

三、研发人员的关键胜任素质
1.成就动机/目标导向
a)成就动机在研发工作中的具体表现
b)如何使用成就动机进行有效激励？
2.主动性
a)何为主动性？（工作主动性、主动沟通、主动交流、主动寻找资源……）
b)主动性的不同层次及表现
c)为何要主动承担？
3.坚韧性
a)研发人员坚韧性的层次及表现
b)如何提升坚韧性

四、研发人员的职业化心态
1.积极主动的心态
2.感恩的心态
3.务实的心态
4.责任感与使命感

五、研发人员的职业化技能
1.什么是正确的工作习惯
2.如何更好更快的完成任务
3.工作的计划与控制
a)案例分析：罗文能将信送到加西亚手中吗（体会计划与控制的意义）
b)案例分析：项目真的有“最后期限”吗（体会项目边界、制定计划的基础）
c)案例分析：计划不如变化快，为何需要计划？
d)如何制定切实可行的计划：计划的全要素、计划与估计、估计的主要方法、计划制定的基础与工具、容易忽略的活动、计划的调整方法、欲速不达与占满时间（体会计划的适宜的紧张程度）
e)如何向公司高层、客户申请合理的资源和环境
f)项目监控：计划与监控的关系、监控什么、监控点主要手段
g)计划（监控）延期，如何应对
h)研讨：如何提升研发团队运作效率（可在项目的进度、资源、质量等方面获益）
4.如何进行有效的时间管理

5.研发的沟通管理
a)案例：一次失败沟通带来的启示（体会技术人员沟通的重要性、典型缺陷以及规避方式）
b)研发活动中主要的沟通需求
c)游戏演练：体验三层角色定位，目标下达，信息共享，结果反馈等
d)有效沟通：模式、步骤、方法
.案例：应对扯皮会议
.如何灵活采用各种沟通方式
.与领导沟通：领导沟通的要点、方法、技巧、向领导汇报方式和工具
.案例分析：如何向公司高层申请合理的资源和环境、应对人力资源抢占
.与下属的沟通：如何有效传递的信息、一对一沟通、培养倾听的习惯
.案例分析：分配任务时遭到下属婉拒，怎么办
. 跨部门沟通（横向）：分析利益诉求、使用三种“镜头”、如何进行“交换”
. 案例分析：是否沟通总是可以解决问题？
e)与不同风格的人共事：风格分析、应对策略、自我调整

六、研发人员的职业规划
1.研发人员的职业进阶：技术专家/系统工程师、项目/产品经理、职能部门经理等
2.如何规划自己的职业生涯
1)自知之明：一切从认识自己开始
2)知己知彼：了解外部与内部环境
3)选择策略：蓝海战略、压强原则、有所为与有所不为、
4)*制导：分布实施、不断修正、
3.职业生涯中的常见问题
1)郁闷的职业枯竭
2)原地踏步与温水煮青蛙
3)一屋不扫，何以扫天下
4)职业围城
4.从技术走向管理的角色转变

研发人员职业素养培训