课程大纲：

互联网管理思维课程

【课程背景】
沿着职业经理人的成功轨迹进行追踪，我们发现绝大多数的成功职业经理人都遵循：职业化心态——职业化技能——职业化品牌的职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和职业化心态进行探讨，借鉴了联想的“三心二意”，提出了对职场人士最重要的“三意：服务意识、团队意识和执行意识”，这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等各个方面阐述职业管理者的管理技能，着力提升管理者的职业化素养和执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。

【课程收益】
明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹；
在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向；
保持工作的激情，同时能带动下属前进；
了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。

【课程对象】分公司经理、中基层经理、主管
【授课方式】课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。
【课程时长】2天（6小时/天）

【课程准备】
教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）
会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。
 
【课程大纲】 
一、互联网+时代下的管理思维
1、什么是管理：计划、组织、领导、控制
2、管理的基本职能
3、管理者的职权内容、有效性及发挥
4、管理环境的构成及内外环境因素
5、互联网时代的新特点
6、互联网的平台战略
7、互联网+时代对人才的需求
8、从人事—>人力资源—>人力资本
9、互联网时代管理新思维变动的因素，及不变的核心思想
10、人治？还是法治？
11、对规章制度的认识，坚持以事实和制度为基础
案例讨论：大卖场出纳见义勇为
12、如何应对互联网+管理新思维的冲击

二、管理者角色认知
1、管理者应具备的素质
2、不同层级管理者对管理技能的需求的不同
概念技能、人际技能和业务技能
3、管理者的四个角色
4、管理者的真正定义
5、管理者角色转换困难原因：四个原因分析
案例讨论：老陈的烦恼
6、管理者与骨干员工的区别
7、管理与领导的区别
8、领导者的三大核心任务

三、业务管理
1、目标计划
目标的意义
目标管理的来源及演进
目标制定的SMART原则、可视化原则
从目标——措施——计划，OGSM原则
措施制定的方法：要因分析、头脑风暴
计划包含要素：5W2H
计划制定的一般方法
计划制定的工具：逻辑树、思维导图、WBS
如何预防计划中的变化：风险控制
2、任务委派
任务委派给谁？因人而异、因地制宜
情境领导给我们的提示
为什么员工的工作结果总是让人不满意？
如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾
委派工作五步法
满足个人需要的关键原则
角色扮演：接机任务
视频案例：周恩来
告知检查节点
3、检查追踪
监督检查的基本思路
节点法 + 走动式管理
如何发现工作中的重点（亮点和问题）
视频案例：张瑞敏检查工作时的重点
发现问题三原则及三步法
表扬的七原则
批评的三明治法
建设性批评

四、以人为本的人本管理
1、员工辅导
员工辅导的意义
?学员讨论：经理在员工辅导时遇到的困难？员工期待的好的辅导是什么样的？
员工辅导是什么，不是什么
辅导的时机和场合
新员工和新业务辅导的四步法
?视频案例：在职培训OJT
?角色扮演：辅导新员工
员工辅导需要具备的六能力
辅导谈话的步骤：GROW
辅导谈话的关键原则
把员工从人力资源变成人力资本的关键
员工是问题的解决者，领导是作决定的人
?角色扮演：对高能力低意愿下属的辅导
2、员工激励
案例讨论：高能力高意愿员工激励
激励的相关理论基础
主管和员工对相同激励措施的不同看法
激励的前提：了解员工需求
保留员工的秘密
离职面谈比新人面谈更重要
中基层经理无法采用的激励方法
中基层经理的激励菜单
90后员工的激励
赞赏的七原则
负激励的方法和步骤
建设性批评的7个原则

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