课程大纲：

职场规则必知培训

一、课程背景：
在职场中，人们最容易犯的基本错误，就是觉得职场是做事的地方。
职场是做事的地方吗？不对，职场是做人的地方。在职场中，人际关系重于工作能力，做人的要求大于做事的要求。
职场里的每个人都是复杂的，所有人身上都有不同的属性。有的人背景硬靠山足，有的人会阿谀奉承，有的人知道怎么维护上司的利益，有的人知道做事要藏拙、做人要露怯，你看到到那些成功都是在好好做事，但实际上，你看到的不过是一场台前大戏。所有人在幕后，都会有动作，而正是这些你看不到的东西，才是他们决胜的法宝。
想要成为职场的成功者，你除了埋头干活之外，必须要做点别的事情，否则就只能碰一鼻子的灰。

二、课程收益：
1、了解职场显规则，掌握职场社交术，从而更好地和领导、同事相处，更加高效、快乐的工作，从而打造和谐正能量的企业办公氛围。
2、了解人际互动原理，掌握职场上与客户交往的规则，促进与商务合作伙伴的沟通交流，从而达到专业－品牌－价值－利润。
三、培训形式：  知识讲授、示范指导、情景模拟、视频观看、头脑风暴等。
四、参训人员：  全员。
五、培训时间：  1天 
六、培训讲师：  余凤 （职业素养讲师  舒然礼仪倡导者  资深客服教练）

七、课程大纲：《职场不可不知的3条显规则》
导读－认识职场
1、职场上，没有谁是完全靠真本事吃饭的。
2、埋头苦干包打天下，只会碰一鼻子的灰。
3、以情动人，以礼示人，情礼是有尺度的。
4、没有不合理的职场，只有不合理的心态。

第一部分
规则一：
形象永走能力前案例－《职场》揭示规则一－形象永走能力前
1、形象决定第一印象，第一印象决定你的前程
2、职场形象管理标准－不同场合穿出不同角色
3、魅力职场女性如何装扮自己
4、精英商务男士的装扮形象
5、仪态不雅 魅力何来
6、办公桌的形象－你的另一张名片
7、形象显示专业，专业成就品牌，品牌创造价值，价值收获利润

第二部分
规则二：
“攘外”定要安内先 案例－《办公室》揭示规则二－“攘外”定要安内先
1、办公室相处要艺术
办公室不是办“私”室
敏感话题忌谈，远离职场*
有礼有节，4招解决同事交往难题
掌握5个原则，做到男女都喜欢
2、与上司相处的门道
汇报工作  有礼有节
与上司出差当好陪衬
掌握3大表情获好感
领会上级意图的2个锦囊
3、一切从赞美开始
赞美的力量
赞美三层次
赞美18字箴言
赞美的“别”有用心
4、办公室恶习排行榜

第三部分
规则三：
社交必须礼仪伴案例－《社交》
1、一见如故－见面问候的力量
恭敬的鞠躬礼
热情的拥抱礼
友好的致意礼
2、不懂称呼－怎么混职场
称呼三大禁忌
称呼六大方式
称呼的四大艺术
不同情境下称呼的注意事项
2、一切尽在“掌”握之中
握手的十大尴尬及解读
握手出手顺序
握手四步骤解析

3、拓展人际从介绍开始
介绍的不二法则
自我介绍的四要素
他人介绍的三事项
名片介绍的接递艺术
4、请找准你的一席之地
位序之六大原则
会议会客排位之序
谈判合影排位之序
宴请签字排位之序
5、微信聊天显情商
微信人际关系面面观
微信聊天十大现象趣解
高情商的人发微信的12字要诀
情绪不稳不要发微信
6、以优秀的个人品质赢得朋友，以魅力的职业素养赢得合作

八、讲师简介：余凤     职业素养讲师  舒然礼仪倡导者  资深客服教练

职场规则必知培训