课程大纲：

安新强卓越绩效管理

一、正确认识绩效和绩效管理                        
1、什么是绩效？
2、什么是目标？
3、绩效和目标的区别
4、什么是绩效管理
5、什么是绩效考核
6、绩效管理和绩效考核的区别
7、绩效管理成功的关键？
8、绩效管理八步运营流程
9、实施360度考核的注意事项
10、绩效管理过程的常犯的错误

二、绩效管理过程中的角色分工                      
1、总经理：发动机；
2、人力资源部：专家、顾问、咨询者；
3、直线经理；
. 绩效合作伙伴
. 辅导员
. 记录员
. 公证员
. 诊断专家
  4、员工是绩效的“主人”。

三、绩效管理系统之一：责任体系                  
S1：目标明确——建立公司的关键绩效指标KPI体系        
1、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系
2、如何制定公司的战略目标
. 根据公司的使命、远景、价值观
. 进行ＳＷＯＴ分析
4、如何画出公司的战略地图
. 确定公司的战略主题
. 确定各个战略主题之间的因果逻辑关系
5、如何建立公司的平衡积分卡
. 找到各个战略主题衡量的尺子
. 在尺子上画上刻度
6、如何确定公司级目标
. 确定各个绩效目标的权重重要性
. 确定各个维度的KPI数量
7、筛选验证公司级KPI指标
S2:如何建立部门级关键绩效指标KPI体系
1、部门平衡计分卡方法
2、自上而下分解法：
. KPI分解矩阵法
. 驱动因素分解法
. 上级的手段就是下级的目标
. 贡献路径图法；
3、岗位职责分析法
S3、如何建立各个岗位的KPI指标体系
1、自上而下分解法：
. KPI分解矩阵法
. 驱动因素分解法
. 上级的手段就是下级的目标
. 贡献路径图法；
2、岗位职责分析法
S4:三种标尺设定模式
1、*测量模式
2、次*化测量模式（关键事件法、关键行为法）
3、等级评价模式
S5：如何建立《员工关键绩效指标管理卡》             
1、如何确定定量指标和定性指标；
2、如何确定KPI指标值；
3、如何进行绩效考核的数据收集；
4、如何确定绩效考核的评分标准；
5、如何确定绩效考核的周期；
6、建立KPI词典
S6：利益驱动——建立与目标相对应的激励奖惩制度
1、利益驱动的原理
2、利益驱动的目的
3、利益驱动的本质
4、利益驱动的精髓
5、利益驱动的原则
6、利益驱动的类型
7、利益驱动的方法
S7：责任承诺：建立一对一责任关系
1、责任稀释定律
2、责任聚焦定律
3、如何签订责任状

第四讲：绩效管理系统之二：执行体系                   
S1：措施计划——如何根据目标制定措施和计划
1、目标、措施、计划的区别
2、制定工作计划的流程；
3、工作计划的七要素：5W2H；
4、甘特图
5、计划看板
S2:监督检查——计划执行过程的监督检查
1、监督检查的流程；
2、监督检查的方式和途径；
3、如何开好月度（周）绩效检讨会
S3：辅导奖惩——计划执行过程的辅导与奖惩
1、如何进行绩效沟通；
2、如何进行绩效辅导
. 流程在绩效辅导中的重要作用
. 造钟还是报时？
. 流程的三原则
. 如何制定流程
. 如何贯彻流程
3、奖惩的原则和方法

第五讲：绩效管理系统之三：改进体系                  
S1：绩效考核：绩效结果与目标进行客观事实的核对               
1、绩效打分
. 绩效考核的流程；
. 绩效考核之前的准备工作
. 如何进行绩效打分；
2、绩效面谈
. 绩效面谈前之准备；
. 绩效面谈的步骤
. 绩效面谈的技巧；
. 绩效面谈常见的问题及对策；
S2：绩效诊断与提高
1、绩效诊断
. 制度
. 流程
. 态度
. 技能
. 知识
2、绩效提高
. 技能评估
. 员工改进计划
. 制度完善
. 流程优化
3、绩效考核结果的应用
. 用于报酬的分配和调整；（基于绩效管理的薪酬福利激励机制）
. 用于职位的变动；
. 用于员工招聘与配置效果的评估；（基于绩效管理的招聘与配置）
. 用于员工培训与开发效果的评估；（基于绩效管理的培训与开发）
. 用于员工个人职业生涯规划；
. 用于人力资源规划的效果评估；（基于绩效管理的人力资源规划）

第六讲：绩效文化的建设                              
1、直接沟通的沟通环境文化和沟通方式；
2、以将来为导向的时间文化环境；
3、强文本文化环境；
4、规则文化代替人情文化；
5、包容性；
6、批判精神。

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