课程大纲：

管理心理学培训课

 一、管理心理学在组织管理中的作用与价值
 1-1管理的本质与核心问题
 一切的管理活动归根结底是对人的管理
 只有干预和改变人的意识，才能最终改变人的行为
 管理的核心问题：把个人价值的实现和组织目标相结合，为共同利益而奋斗
 1-2管理心理学的定义和研究内容
 1-3中国人的心理特质
 当代四大特质：非理性偏执性世俗性家庭性
 网络时代的青年人特质：
 稳定性差缺少责任心蔑视权威主动性强功利性强逆反性强规则意识弱

 二、人性、动机与激励
 2-1人性与企业管理
 马斯洛的需求层次理论
 经济人
 社会人霍桑实验（照明实验、福利实验、访谈试验、群体试验）
 自我实现人
 文化人假设（价值观）
 复杂人假设
 中国儒、道、墨家和《黄帝内经》的人性观
 法家趋利避害人性观政之所废，在逆人心
 2-2动机与激励制度
 动机的分类：生理、社会；内部、外部；主导、辅助；社会动机的三类
 内控性测评
 2-4激励与绩效管理
 形名参同的思维方法模型
 做到形名参同的五个条件
 明主之所导制其臣者，二柄而已矣。
 新加坡高薪养廉
 杰克·韦尔奇的“活力曲线”
 ISO9000管理体系的实质
 管理参考日计划与工作日志（精进：每天付出不逊于任何人的努力）
 2-5激励与风险管理
 利异外借的思维方法模型
 总公司与分公司的管理风险、管理制度与管理原则
 破窗效应、木桶原理和墨菲定律
 2-6正负激励的十条原则（二柄十诀）

 三、认知管理、决策与用人
 3-1认知的误区和解决工具
 第一印象晕轮效应选择性认知自我实现预言刻板印象群体催眠
 奥卡姆剃刀原理价值取舍
 知识管理
 3-2决策模型与决策偏差纠正
 决策类型测评
 3-3识人驭人
 权谋系数测评
 九型人格分析工具
 儒家取才之序、法家的价值观取才之法、企业取才之序、
 360度反馈评估评价中心技术结构化和非结构化面试
 四、情绪管理、沟通和组织承诺
 4-1情绪劳动的规律性表现及防治
 工作倦怠工作挫折
 EAP（员工援助计划）
 4-2管理者的沟通之道
 团队沟通和层级沟通
 情绪沟通的要点
 4-3心理契约与组织承诺
 心理契约和工作契约的区别
 员工和组织的心理契约基本内容
 工作价值观的培养
 工作满意度的提升

 五、领导者的行为与组织管理
 5-1领导者和管理者的区别
 5-2领导者类型
 领导行为四分图管理方格图PM领导类型图
 5-3领导者的策略与方法
 授权
 立威
 开会
 人际对上级、对下属
 5-4领导者的组织管理
 在组织文、组织政治、组织冲突、组织变革中的管理心理学应用

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