课程大纲：

企业团队管理提升训练

一、培训目标
解决当前团队中人力外包同事管理中存在的各种问题，提高他们的积极性和工作效率，提升科技部相关人员的工作管理和团队管理水平，确保项目高质量交付和运营。

二、培训组织和形式
1.以辅导和体验为核心的行动学习采用模式，培训中强调互动和练习，切实帮助学员掌握知识、技能。
2.课程中的案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。
3.人数70，分成8个小组，选出组长、组名和口号。
4.地点安排在北京培训中心，脱产式学习一天， 时间安排在10月14日。

三、预期收益
1.掌握工作计划与目标管理的方法和工具。
2.学会工作安排和检查的原则与技巧。
3.熟悉人力外包性质的人员管理和激励的方法和工具。

四、课程设计与课程大纲
课程设计思想：
通过练习、角色扮演等互动，帮助管理者树立起正确的外包管理的角色认知和目标意识，还要帮助他们掌握相关工作管理和人员管理的实用流程、方法和工具。

课程大纲：
视频赏析：一个好教练
一、管理者的角色认知
1.案例：人力外包同事管理过程中的常见问题
2.管理的含义与管理者的职责
3.管理者的经营意识和管理常识
4.管理的正确角色认知和工作重点
互动分享：人力外包同事的真实需求分析
5.管理的4个注意事项-管理是对人性的管理

二、工作管理
1.工作管理的PDCA过程
2.工作计划工具OGSMT
3.项目计划管理工具WBS与甘特图
4.工作安排：识人用人与清晰沟通
视频赏析：爱若与不若-这些人力外包同事该怎么安排工作
5.工作检查：9类人员的工作检查技巧
6.工作辅导：GROW方法的应用技巧
体验练习：项目复盘的流程和方法
7.明确外包范围和交付要求
8.明确职责和交付界面

三、团队管理
1.正确的合作共赢心态
2.与人力外包同事的沟通技巧及注意事项
互动：沟通的冰山模型-人力外包同事的内心在想什么？
3.人力外包同事的沟通原则和技巧
4.人力外包同事的授权方法
5.激励技巧
练习：设计人力外包同事的有效激励菜单
6.用目标与绩效进行管理
提问：人力外包同事的目标管理技巧
7.冲突根源与管理方法
8.团队氛围与归属感建设
互动：游戏改变世界的启示

四、跨部门沟通
1.冰山原理与跨部门（跨团队）沟通的常见问题
2.跨部门沟通的五个原则和目标导向
3.正确认识跨部门冲突和解决方法

五、管理流程与效率提升
案例：美团的铁军
1.流程与效率的定义和关系
2.组织结构调整与流程优化方法
3.流程导向与制度建设
视频赏析：手机的新卖法
4.流程与效率的关系、冲突及协调
总结：做优秀的外包管理者

企业团队管理提升训练