课程大纲：

中层管理技能训练班

课程背景：
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由*在二次大战后，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
有鉴于此，九十年代末，国内的企业开始重视管理培训，也从大学院校或国外引进许多不同类型的管理课程，希望在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的管理技能培训。
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，在训练方法上强调现场演练和知识点培训，实现生动有效的训练结果。

课程目标
1、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能;
2、培养管理者应有的正确态度;
3、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标;
4、建立积极、激情、主动的工作心态，改善懒散、懈怠、消极行为;
5、培养团队配合、团队协作的团结精神;
6、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务;
7、掌握人性特点，激发工作意愿，提升工作士气;

课程大纲
第一单元：管理的基本认知
1、对管理概念的模糊认识
2、对管理者本质的模糊认识
3、对角色定位的模糊认识
4、 管理者的角色认知
5、 案例研讨：陈经理的烦恼
6、 研讨：描述你心中理想的上司
7、 研讨：描述你心中理想的下属
8、 管理者应有的基本态度和意识

第二单元：有效发挥组织效能
1、互动体验：团队效能建设
2、什么是团队、团体与群体的区别
3、团队精神的含义
4、为什么人多力量却不一定大?以一当十并不难，难的是以十当一?小成功靠自己，大成功靠团队
5、讨论1：你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色?起什么作用?
讨论2：介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?
6、现场测评：团队角色自测问卷-自我评价分析
7、高效团队的基本特征

第三单元：沟通与协调
1、互动体验：企业版图
2、为什么沟而不通?
3、沟通的定义、三大要素
4、高效沟通三原则：表达的技巧、倾听的技巧
5、面对上司、下属、平级的沟通
6、如何批评下属
7、影片播放：批评下属

第四单元：管理执行力
1、互动体验：齐眉杆
2、什么是执行?什么是执行力
3、执行不力的10大原因分析
4、影片播放：制度的刚性
5、管理执行的7大理念：
(1)迅速反应，马上行动;
(2)把别人视为*办不到的事情办成;
(3)把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去;
(4)执行的关键不在于知而在于行;
(5)管理好的企业只有井然有序，没有激动人心;
(6)重复出现的问题是思想态度上的问题;
(7)安排了≠听明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做对了≠习惯了≠用心了
6、革除管理执行的七大陋习

第五单元：目标管理与绩效管理
1、目标管理
目标及目标的威力
目标管理的概念
目标管理的基本思路
目标管理的程序
目标的分解与设定
设立目标的七个步骤
制定个人工作计划的五步骤
2、通过绩效考核让目标落地
工作目标与绩效指标的关系
绩效考核流程的具体操作技巧
常用绩效考核方法的操作技巧

第六单元：管理者责任训练--打造一个责任、执行、协作、共赢的高效团队
1、互动：责任者的风采
2、通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：
个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失;
个人首先尽职尽责，就是对团队*的贡献;
岗位责任，加团队协作，才能形成1+1>2的合力;
让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力
让员工体会上下都有强烈的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐
3、这是一场震撼人心、摧人泪下的特训，通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变……
课程特色
1、激情演讲：用心去演讲，用生命去培训
2、角色互动：互动性强，生动有趣
3、案例讨论：实用性强，收获颇多

中层管理技能训练班