课程大纲：
打造金牌班组 培训
课程背景：
决战在市场，决胜在车间，执行在班组，基础不牢，地动山摇！ 班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今班组长管理难点体现在： 新生代员工较多，工作不积极、不投入、不承担 员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张 员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高 员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我 员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者 企业内部给员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微， 结论是：大多数班组长认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“员工”的烦心，恼心，换来的是我们焦心、痛心；管理者很难理解现在的员工为什么就这么随性？ “现代员工”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？
一、班组管理者的角色认知-----做好企业的兵头将尾
1、班组长管理层的重要性---企业生产一线的真正指挥官
2、班组管理者是上级领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系/受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾
3、班组管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念/建立内部客户的制度
4、班组管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定与拥护者/绩效伙伴
5、糟糕班组管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系/怕得罪人
6、班组管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业奉献之心/忠诚专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心
7、班组管理者的角色误区----标兵劳模/传令兵/好好先生/警察
二、班组管理者的领导能力-----新生代员工，呼唤新班长
1、树立团队的信念----信念是领袖的火把
2、订立学习提升计划------班组管理者“三读”学习法
3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教
4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”
5、带给员工可靠感------问题到此为止
6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到
三、班组管理者的授权与激励------班组要带兵，四两拨千斤
1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部
2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁
3、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查
4、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“
5、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么
6、班组成员激励的小招数-----竞争/目标/榜样/情感/赞美/批评/目标/价值
四、班组管理者的目标管理-------少用鞭子，多用火把
1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“
2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功
3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理
4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量
5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程
6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整
五、班组管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间
1、班组长的时间观念-----你的时间比普通员工更值钱么？
2、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理
3、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题
5、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律
6、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/习惯法则/计划法则
7、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密
六、班组管理者的沟通管理-------沟通是班组效能提升的润滑剂
1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成
2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”
3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王
4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能
5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药
6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式
7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教
8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服
9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查
七、班组管理者的会议管理-------会不随便开，开就不随便
1、班组会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪
2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀
3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议
4、如何召开好班前会----开好班前会的注意事项/班前会的创新创意
八、班组管理者的员工培养-------三分做事，七分带人
1、班组管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”
2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人
3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人
4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功
5、班组管理者必须进行OJT(工作现场指导)--------OJT的重要性
6、班组管理者如何优化OJT(工作现场指导)----OJT的*时机以及指导方法
九、班组管理者的文化建设-------搞好文化，班长无忧
1、 打造基层班组文化----营造良好的班组氛围
2、 班组文化的四种形式----物质、制度、精神、领导
3、消除班组抱怨情绪----如何处理3种不同员工的抱怨
4、激发班组成员斗志-----激发斗志的9种方法
5、打造共同文化基础-----打造班组共同情感的办法
6、如何管理班组文化分裂-----处理“小圈子”的小诀窍
7、如何管控领导者情绪-----“我该何时发脾气”
8、塑造民主团队文化-----聚合班组的整体智慧
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