课程大纲：

90/95后新生代员工管理培训

课程背景：
目前，组织内部新生代员工“人心不古”，外部竞争要求又“水涨船高”。 在“选、育、用、留”时，管理者如何承上启下、平衡左右、继往开来，如何在新生代员工中传递领导力，就不得不拆除自己“思维里的墙”。我们研究发现：
【1】新生代员工管理存在“七大痛点”：1.组织承诺难；2.令行禁止难；3.高效沟通难；4.工作教导难；5.绩效考核难；6.团队奉献难；7.状态激励难。
【2】60后、70后、80后、90后员工之间存在价值多元、俭奢分歧、行为冲突、风格迥异、审美不同等差异，但彼此必须“共愿景，同使命，享价值”，毕竟工作上彼此需要协作，这使得“穿越隔代墙”变得有章可循有计可施；
【3】90/95后员工难管，并非年轻人不服管这么简单，而需要从一个大框架去解读：做些什么才能让60后、70后、80后、90后、95后等多元力量统合综效。首先，要把“90/95后”员工纳入“隔代共命竞合框架”；其次，要学习“四海皆准”之新知，掌握“与时俱进”之新技，运用经济、管理、心理、行为、文化、艺术、生理等多学科新成果，才能解决新生代难管问题。
*总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的。”本课程将与学员共同寻找管好90/95后员工的那些要素。为此，参加新生代员工管理培训，值得管理者列为日程上的“优先事项”。

课程收益：
● 协助学员清晰识别和界定新生代员工的时代特性、行为风格、决策偏好。
● 帮助学员学习新生代员工管理的积极心理学的理论、方法、技术、工具。
● 解析系列权威的心理实验来强化学员在课程中获得的积极心理学认知成果。
● 启发学员自觉构思新生代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法。
● 引导学员体悟自身状态，辨别价值取向，厘清心智模式，打开身心之门。

课程特色：
☆ 讲师讲解，通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解。
☆ 形式多样，培训采取课堂集中培训形式进行，通过课堂讲述、案例分析、心理实验剖析、短片播放、图片展示等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
☆ 现场实训演练，分析管理心理，模拟管理情境，问题解决能力训练等。
课程对象：85/90/95后员工管理者，员工关系管理者，HR人员

课程大纲
第一讲：是何方神圣，去何方朝圣
引言：新生代员工管理调研结果反馈
一、新生代员工认知足迹
1. 别具一格的“翻译题”
2. 随堂任务：90/95后在SWOT筐中
3. 描述90/95后，顺便飚下80后
案例1：扛一麻袋钱打赏的“小娘鱼”
案例2：纹身纪念爷爷
案例3：猜一猜这是什么地方
案例4：“史上最强的吻”
案例5：90后李通灵
4. 90/95后日常的行为特征
5. 90/95后典型的社会心理特征
6. 90/95后典型的社会行为偏差
7. 具有积极意义的90/95后代表人物
8. 具有“非典型”意义的90/95后“网红”
8. 95后大学生的“新趋势”
9. 70/80/90后消费观调查结果
大咖观点：马云如何看待80/90后
二、90/95后新生代员工发展空间
1. 70/80/90后发展空间：时间与空间
2. 走进博物馆的不可逆趋势
3. 发展空间：90后日常行为特征和偏差
4. 发展空间：人生三部曲
5. 全球企业管理走势中的“发展空间”
6. 两类“平均寿命”
7. 90/95后新生代管理的“两手抓”
案例：我家的猫
三、心理学实验的谐趣发现
1. 什么是米歇尔实验
2. 解析米歇尔实验
3. 米歇尔实验对新生代管理的启示
4. 古今智慧启示：古今名人名句
总结PK：猫狮小论

第二讲：积极心理学既“留人”又“留心”
引言：巴甫洛夫的条件反射模型
一、积极心理学的源动力
1. 知己知彼：百“管”不殆的基础
2. 赛里格曼效应
3. 实验给予生活的启示
4. 回顾：60/70/80/90后衣食住行
5. 放眼：街拍——耀眼、时尚、帅美
6. 积分PK：思维转换训练
7. 积极心理学与消极心理学
8. 积极心理学源动力：结果规律
案例：泰国大象腿上的小铁链
二、既“留人”又“留心”才有效
1. 职场新气象：“闪辞族”
2. 劳动合同关系的“闪婚闪离”分析
2. “闪婚闪离”的直接动因
3. 换一个视角：对方眼中的对方
4. 创造性合作框架与方案
5. 珍视彼此的“差异”
三、留人策略和留心方法
1. 提升90后员工的保持力
2. 全球总裁调查：3000人样本
3. 留人——员工关系管理
1）管理趋势、员工关系、时代特色
2）“业绩-行为”模式
3）留人基础：社会对90后的关注点
4. 留心——员工四分法模型
1）区域风格、形神兼备、日常言行
2）哈罗德·罗森堡：《荒漠之死》
3）管理者：三大纪律，八项注意

第三讲：隔代领导力释放平台
一、领导力的心得性帮助
1. 中-美-欧：眼光的长度
2. 管理“留人”，领导“留心”
案例：松下幸之助
3. 人生“三明治”
4. 社会化：FAMILY的意义
5. 社会化：隔代的绵绵情话
6. 组织内部失衡的天平
二、6070/8090后金字塔
1. 隔代领导力
2. 隔代盲区：真情实境中一览无遗
1）工作情景1：如何说服员工加班
2）工作情景2：如何进行绩效面谈
3）工作情景3：如何留住离职员工
4）工作情景4：如何解决员工冲突
3. 90后进职场：小怪兽来袭！
4. 90后员工“六大被控诉”
7. 90后员工管理者的“七大痛点”
1）90/95后员工”组织承诺难”
2）90/95后员工“令行禁止难”
3）90/95后员工“高效沟通难”
4）90/95后员工“工作辅导难”
5）90/95后员工“绩效考核难”
6）90/95后员工“团队奉献难”
7）90/95后员工“状态激励难”
8. “解药”：构建隔代领导力释放平台

第四讲：新生代员工心理资本管理
一、心理资本管理是趋势
1. 近十五年两大流行心理学理论
2. “反心理学主流”功成：积极心理学
3. 管理学家“跨界”之作：心理资本论
4. 心理资本时代：HR & 非HR
5. 心理资本：自我效能
6. 做下属的教练：让他快人一步
7. 构建你团队的网络式文化
二、新生代心理资本存量
1. 新生代心理资本存量
1）自我效能
1）乐观
1）希望
1）韧性
2. 自我效能&乐观：适时策略调低
3. 希望&韧性：全时着重提升
4. 心理资本存量：非主流、屌丝等
三、新生代心理资本运作
1. 企业管理：心理资本运作的软环境
2. 参照：“婴儿潮”之于*经济
3. 新生代心理增值的必经历程
4. 心理悬崖：知识习得、心理辅导
1）生活上：情感受困
2）工作上：上司施压
3）经济上：理财压力
四、新生理性思维培养
1. 理性思维
2. 理性：逻辑、数理
3. 理性：权衡、互利
4. 做一个理性的领导
5. 六局箴言：理性领导的真谛
6. 新生代员工理性思维训练

第五讲：管理技术-策略-技巧
一、装备水平超越新生代
1. 超越90/95后：娴熟APP
2. 超越90/95后：电子利器
3. 超越90/95后：生活调味品
4. 更潮，更IN，更GDS
5. 21世纪：拿破仑的至理名言
6. 你VS新生代：A-S-K
7. 你VS新生代：生活、装备、品格
二、人际策略因应新生代
1. 90/95后分类：正态分布
2. 榜样力量VS微文化力量
3. 起源：罗森塔尔效应
4. 实验：罗森塔尔效应
5. 职场：自我实现预言
案例：希拉里的至理名言
6. 罗森塔尔效应的启示与俗解
7. 因应新生代的人际总策略
三、沟通策略撬动新生代
1. 吾爱吾师，尤爱真理：沟通的真理
2. 三种经典沟通方式：传统但不过时
3. 沟通方式及其特征
4. 组织内部沟通交流的大纲
5. 沟通与冲突
6. 解决团队冲突五大手法
7. 与新生代沟通：三句心法口诀
8. “个人恐怖幽灵”：中外案例
9. “个人恐怖幽灵”：防卫管控

第六讲：管理新生代必做30件事情
引言：传统管理与创新管理
一、做10件生活中的小事
1. 齿轮之间：咬合与空隙
案例：十件小事，十种手法
2. 生活：十件小事，十种手法
3. 原理：十件小事，十种手法
4. 生活十件事的基本原理
二、做10件工作中的小事
1. 工作现状：格子间、生产线etc
2. 池塘效应（Pond Effect）
案例：十件小事，十种手法
3. 工作：十件小事，十种手法
4. 原理：十件小事，十种手法
5. 工作十件事的基本原理
三、做10件发展人的小事
1. 发展：十件小事，十种手法
2. 发展十件事的基本原理
案例：蚂蚁军团
3. 30件事与池塘效应
4. 几点建议
5. 三位一体的领导艺术
总结：90/95后新生代管理心法

第七讲：培训项目收尾
1. 答疑解惑
2. 积分发榜
3. 颁奖仪式
4. 集体合影
5. 送别学员
6. 协助培训现场5S

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