课程大纲：

卓越员工职场进阶培训

课程背景：
职业是人生事业的大舞台，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都在这舞台上演绎着自己的职业人生。
企业由员工组成，而高素质高度职业化的员工是企业生存与发展的核心竞争力。
“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”——任正非
“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”——经营之神松下幸之助
“企业核心竞争力在该组织内的人，其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏

课程收益：
● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；
● 培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系；
● 掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力；
● 重燃激情，不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人；
● 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效；
● 通过三力三管模型，提升沟通力、执行力、协作力，有效管理时间、目标、情绪压力。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：工作3年以上的员工
课程方式：理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
课程工具：SMART原则，SWOT分析法，6顶思考帽，思维导图，金字塔原理，头脑风暴，5WHY分析法，3BETTER法，剥洋葱法，时间管理四象限，80/20原则，番茄工作法，JOHARI视窗

课程大纲
第一讲：从优秀到卓越
一、新视角解读卓越
1. VUCA时代特征
2. 新时代人才标准
3. 卓越力表现形式
4. 卓越力价值体现
讨论：我有多优秀？
二、从优秀到卓越 
1. 企业人才金字塔
2. 职业化KASI模型
3. 职业人四业模型
4. 从平凡到优秀：0到1
5. 从优秀到卓越：1到10

第二讲：进阶第一项—时间管理
一、认识时间
1. What—时间的特性
2. Why—时间的价值
3. When—浪费的代价
二、运用时间
1. 时间管理发展史
1）第一代时间管理—备忘录
2）第二代时间管理—时间表
3）第三代时间管理—优先法
4）第四代时间管理—价值导向
2. 浪费时间因素
1）内在因素
2）外在因素
三、管理时间
1. 引爆8小时
讨论：我的一天24+-小时
2. 高效管理五步骤
3. 时间管理六大工具
4. 建立良好习惯
视频：时间分配
故事：购物中心与商户
实操：清单—挑战时间杀手

第三讲：进阶第二项—目标管理
一、认识目标
1. What—目标和结果
2. Why—目标的作用
3. How—目标的评估
二、目标来源
1. 主动设定
2. 非主动设定
三、目标四度
1. 目标的高度
2. 目标的长度
3. 目标的难度
4. 目标的广度
案例：什么是好目标
四、目标实现
1. 锁对比锁定重要
2. 公开目标促实现
五、目标管理工具
1. 计划制定5W2H
2. PDCA循环
3. SMART原则
案例：我的人生我做主

第四讲：进阶第三项—心态管理
一、职业认同
1. 行业与环境分析
2. 企业与个人发展
3. 职业与成长路径
二、职业思维
1. 冲破思维定势
2. 不同思维差异表现
3. 建立职业思维模式
案例：阿里巴巴CEO张勇
三、四类职业人
1. 不燃型与心态特征
2. 可燃型与心态特征
3. 自燃型与心态特征
4. 燃他型与心态特征
四、职业心态修炼
1. 修炼一：积极主动的心态
2. 修炼二：空杯归零的心态
3. 修炼三：创新学习的心态
4. 修炼四：利他服务的心态
5. 修炼五：阳光快乐的心态
6. 修炼六：感恩付出的心态
7. 修炼七：责任自豪的心态
8. 修炼八：合作共赢的心态

第五讲：进阶第四项—情绪管理
一、认识情绪
1. 什么是情商
故事：狄仁杰的成长
故事：纪晓岚与和珅
2. 情商与智商
3. 认识自己情绪
案例：从“害怕”到“愤怒”
4. 感知他人情绪
练习：五感全开
二、管理情绪
1. 管理自己情绪
游戏：做自己的头脑特工队
2. 管理他人情绪
3. 情绪调节力技巧
三、激励情绪
1. 自我激励工具
2. 自我领导力测试
3. 培养压力反弹能力
1）解压？减压？施压？
2）调节压力四步法

第六讲：进阶第五项—胜在沟通
一、高效沟通五维训练
1. 心—双赢心态、用心沟通
案例：奥普拉的智能资本
2. 看—察言观色、双层观察
3. 听—认真倾听、换位思考
案例：GE公司的LEADER解释
4. 说—逻辑清晰、有效表达
5. 应—积极回应、有情有理
二、有效沟通策略
1. 向上沟通要有胆量
2. 向下沟通要有心肝
3. 平行沟通要有肺腑
4. 客户沟通要有头脑
三、结构化高效沟通
1. 结构化与非结构化表达
2. 构建金字塔结构
3. 核心四大原则
4. *S原则
四、DISC有效沟通密码
1. DISC识别与特征
2. DISC沟通解密
3. 黄金搭档与完美团队
4. 应用场景演练
1）与D、I、S、C型同事协同工作
2）向D、I、S、C型上级汇报工作
3）给D、I、S、C型下属分配任务
4）为D、I、S、C型客户处理异议

第七讲：进阶第六项—赢在执行
一、重新解读执行力 
1. 对执行力的正确理解
2. 执行力的衡量标准
测试：执行力自我测试
3. 执行力三个前提
4. 执行力四个要素
5. 走出执行的误区
案例：如何评价小张的执行力
二、执行力提升训练 
1. 唤醒执行力三把火
2. 强化执行力五部曲
案例1：CEO李先生的烦恼
案例2：小张迟到是一种习惯
讨论：企业里的服从文化
课程回顾与结语
学员成果展示与分享
行动计划

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