课程大纲：

职业化工作心态培训

培训受众:
企业中层管理人员及普通员工
课程收益:
熟知18种现代公司员工职业化工作心态；正确认识价格与价值的关系，转变观念，树立正确的人生观、价值观和工作观，发现工作中的价值，进而热爱工作并激发工作激情，改变并突破自我，追求卓越；培育“伺候人”的服务理念，认识内部客户与外部客户的关系，进而能够以自利利他的心态投入工作之中，提升恭敬心，增强服务意识，提高服务品质；掌握高效沟通技巧，学会换位思考，降低沟通成本，汇聚正能量，让自己和团队都能够处于“正常状态”，最终达到快乐工作、开心生活、个人与公司共赢的目标。
培训颁发证书:
国家注册二级企业培训师
课程大纲:
1、职业化工作心态概述
2、合格员工必备的18种职业化工作心态
（1）、积极的心态：塑造积极心态的12种方法，激发正能量，缓解压力，控制情绪，快乐工作，开心生活（构铸正确的价值观念，要有开悟的精神，增强抗挫折耐力，树立正面的思维方法，学会享受过程，活在当下，要学会感恩，不自责，学会压力管理，培养远大的志向，培养热爱生活的乐观态度，坚定信念）。
（2）、主动的心态：你的本职工作一定要主动，协助他人的事情一定要主动，对公司和团队有利的事情一定要主动，能够提升自己能力和素质的事情一定要主动；主动与快乐的关系；主动才能用心，用心才能认真，认真才出精品；主动激发正能量。
（3）、空杯的心态：做人的真谛所在，一个人认为自己满杯的时候发展也就到头了；空杯心态的好处；空杯汇聚正能量。
（4）、学习的心态：知识与经验守旧定理：进入21世纪，在电子商务时代，一个人只要一年不学习，他所拥有的知识和经验就会折旧50%；学历代表过去，只有学习力才能代表将来。学什么？怎样学？
（5）、双赢的心态：中日美三国文化比较；公司品牌与个人品牌的关系；双赢激发正能量；
（6）、包容的心态：不同的员工有不同的个性、爱好和做事方法，我们每一个人都要学会严以律己、宽以待人，用包容的心态去容忍同事和同事之间的差异，才能够更好的缔造和谐；学会换位思考，己所不欲勿施于人；包容激发正能量；
（7）、自信的心态：自信是一切成功的源动力；培养自信心的方法（破除自卑、从现在开始挺胸抬头、在生活当中面带微笑、从行动开始、积极进行自信心的自我暗示、当众大声发言、下定决心、学会正确的发展的全面的待自己）；自信激发正能量。
（8）、行动的心态：生活中只有两种行为：要么努力地表现，要么就是不停地辩解；行动力强的人又九大特色；强执行力激发正能量。
（9）、领导的心态：像领导一样思考，行动，做事，决策。
（10）、方圆的心态：方是做人的原则，做人要方正；圆是处事的原则，处事要圆通；公司中的四种人。
（11）、舍得的心态：价格与价值的关系；付出与回报的关系；只管播种，而不要总想着收获；一份辛勤一份收获，舍在前得在后，大舍大得，小舍小得，不舍不得；先事后得。
（12）、反省的心态： “吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”行有不得反求诸己。
（13）、服务的心态：内部客户与外部客户的服务；提升恭敬心；正确认识服务价值。
（14）、服从的心态：*服从的两个前提条件；服从上级最根本的两条理由；正确认识“从”的意义；“期望二，做到十”。
（15）、奉献的心态：吃亏是福的理解；奉献汇聚正能量；树立的“伺候人”理念；伺候人激发正能量；手脚的作用。
（16）、竞争的心态：竞争激发正能量；一要有不服输的心态；二是要有上进心；三要和自己竞争；四要正确处理竞争与合作的关系。
（17）、专注的心态：专注才能够汇聚正能量，专注才能够抵御诱惑，专注才能够精于专业，专注才能灵光一闪。
（18）、感恩的心态：感恩四等人（无恩处有恩、有恩处有恩、无恩处无恩、有恩处无恩）；感恩汇聚争能力；
3、个人职业生涯的规划与成长：
（1）职业生涯规划概述；职业规划对企业的8大效用；职业规划对个人的6大功效；
（2）三种角色转换：从“模糊人”变为“清醒人”；从“被动人”变为“主动人”；从“消极人”变为“积极人”。
（3）职业生涯规划六步走：认知自我、职业认知、职业定位、确定目标、职业规划方案、职业生涯评估；归零思考法；
（4）规划是职业生涯成功的第一步，职业规划永远都不嫌晚，要用你的真诚、智慧和勤劳，去实施职业规划。

职业化工作心态培训