课程大纲：

打造企业的高效团队培训

课程大纲
打造卓越企业的高效团队课程大纲：
第一部分：团队与意识
成功需要精诚合作
1、个人
一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮
成功20%靠自己，80%靠别人
2、企业
顾客需要完整的解决方案
顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品／服务
如何管理和领导团队
一、权力与领导力
权力戒律
权力不能用来激励
权力不能使人自觉
权力不能产生认同
权力对下属影响有限
权力不能滥用
慎用权力
慎用权力
必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定
万不得已时再运用权力
让下属明白，为什么要这使行权力
权力与领导力
认知权力
建立影响力
在特定情况下使用权力
领导力的特点
是一种追随
是一种自觉
是一种认同
非制度化
建立领导力的八个规则
要有一颗“公心”
成为业务的“领头羊”
言必行、行必果
预见性
煽动性
坚持
亲和力
关心下属
二、管理与领导
管理是把事情做对，领导是做对的事情；
管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；
管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；
管理=规范化，领导=创新；
管理基于事实，领导基于价值观；
管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；领导是拉力。
团队领导者的信念
将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀
对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。
卓越领导者应具备的核心素质E
Energy（活力）个人精力充沛--有行动的冲劲
Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力--富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
Edge（敏锐）竞争精神--对速度有与生俱来的追求--坚定的信念和大胆的支持
Execution（执行）达到目标
三、什么是团队?
什么是团队精神？
团队要诀
信任：因为事业而相互信任，才是真正的信任！
沟通：用自己的真心去沟通，才是沟通的技巧！
激励：动辄就认为成员是为了钱，是激励的死敌！
团队角色的配置
实干者
协调者
推进者
创新者
信息者
监督者
凝聚者
完善者
团队角色的启示
每一种角色都很重要
没有完美的个人，却有完美的团队
团他中的每个人都有优缺点
尊重团队角色差异
合作能弥补能力不足
团队合作和信任
“相互信任”是发展的第一动力。
信任你的员工，信任你的合作伙伴，信任我们的质量。
如何才能得到信任就是你必须时时刻刻用你的行动。
培养相互信任精神信任的维度
正直
能力
一贯
忠实
开放
如何培养信任感
为自己的利益和别人的利益而工作
用言语和行动来支持你的工作团队
开诚布公
公平
说出你的感觉
表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的
保密
表现出你的才能
高效团队的特征
对目标的关注
有效的工作流程
灵活和适应
持续的学习
开放的沟通
相互信任和尊重
尊重差异化
共享的领导

第二部分：有效的团队沟通
理解沟通
沟通技巧之基本篇
沟通技巧之倾听篇
沟通技巧之身体语言篇
沟通技巧之运用手势篇
沟通技巧之面部表情篇
沟通技巧之提问篇
沟通技巧之记录篇
沟通技巧之反馈篇
应用沟通之有效指示篇
应用沟通之视觉效果篇
良好沟通技巧之总结
良好沟通设计的五个基本要素---5W
良好沟通要考虑对方的个性和偏好：
用幽默来沟通
用“讲故事”来沟通
用自己的真心去沟通才是真正的技巧！

第三部分：员工激励与团队培养
一、为什么士气低落？
二、激励分析－需求层次理论
三、激励方法
排行榜
业绩奖
公司股份
福利
加薪
晋升／增强责任与地位
职业发展
四、激励的原则
公平原则
时机原则
清晰原则
五、激励的策略
创造良好的工作氛围
认可与赞美
金钱激励
晋升激励
六、激励员工的最终目的
促进团队合作
提高绩效
达成目标!!

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