课程大纲：

经营目标管理培训

课程大纲要点：
一、目标解读 
1.KPI指标解读
（1）公司类指标解读
（2）国际类指标解读
（3）个人类指标解读
（4）电子银行类指标解读
2.KCI指标解读
（1）风险控制指标解读
（2）内控评价指标解读
（3）网点管理指标解读
（4）安全保卫指标解读
（5）质量检测指标解读

二、目标定位
1.目标总体定位——建立目标总体把控思维体系
（1）目标定位要素
* 目标数及目标权重
* 权重的分类分层
* 指标完成预估
* 得分点得分来源
* 权重与顺序的平衡
* 目标分解集群与时段分设 
（2）效益经营的逻辑顺序
* 最重要、较重要、一般性的
* 急要做、次要做
* 选择与放弃(关于机会成本)
* 投入与产出
（3）寻找实现经营效益重大突破点
* 指标的拔高
* 预算外的突破 
* 新载体意识
（4）力争考核得分和绩效工资*化
* 基数（存款、利润） 
* 重点分
* 基本分
* 奖励分
* 比对取舍
2.管理类目标解析——明确考核基础构建的责任定位
* 落实
* 责任制
* 检查
* 考核
* 督导
* 预案制定
3.经营类目标解析——构建主次、轻重、先后的逻辑顺序
* 逻辑顺序
* 重点顺序 
* 突击顺序 
* 挖掘顺序
* 时点顺序 
* 结构顺序
* 完不成的目标
* 计价产品指标 
* 考核计分分析

三、目标思维体系
1.富士山效应
  思维逻辑序列：
（1）系统……
（2）区域……
（3）黄金时间段……
（4）产品、项目……
（5）竞赛、节点……
2.晕轮效应
（1）新亮点
（2）突破点
（3）薄弱点
3.马太效应
（1）综合考核
（2）重大指标
（3）产品开发
（4）业务竞赛 
（5）高效管理 
4.熊的理论

四、目标管理
（一）金融生态图建立
（1）确立目标客户群
（2）锁定营销目标
    ——获客路径
（3）目标客户优先顺序
（4）形成重要客户档案——金融生态图
公司业务金融生态表
国际业务金融生态表，机构业务金融生态表
（二）营销结果管理
（1）任务指标下达----包户包效
（2）建立工作计划----甘特图
（3）目标激励的实施：领军人物的塑造
（4）目标鞭策的实施：“死亡爬行”
（三）营销过程管理
1.目标的分析
2.目标的组织推动
（1）营销组织推动的工具使用----关于规范
* 《包户包效周报表》
* 《客户拓展记录表》
* 《客户跟进记录表》
（2）营销组织推动的流程实施——关于循序
* 维护客户基本信息
* 管理客户日常维护
* 建立包户包效月报告制度
* 建立大额资金变动及产品营销通报制度
（3）营销组织推动的过程指导——关于方法
建立信任感知
了解客户信息
需求探寻
导入产品观念
解决问题
（四）执行力创造
1.  执行力建设核心：纪律、速度、细节
——《员工职务行为管理与过失处罚办法》
2.执行力提升工具
（1）计划定位工具：
* 计划制定与结果对称
（2）责任管控工具：
* 岗位职责管控
* 岗位目标管控
* 岗位绩效管控
（3）业绩检查工具：
* 业绩跟踪系统
* 业绩质询系统
* 行为改进系统
（4）会议管理工具：
* 成本分析
* 问题检核
* 会议备忘
* 会后追踪
（五）绩效考核
1.网点绩效考核方案制定原则
2.工资考核六大序列
* 支行行长
* 营运主管
* 客户经理
* 内部柜员
* 大堂经理
* 机关人员
3.网点员工工资构成
（1）基本工资
（2）计价工资
（3）绩效工资
（4）奖励工资
◆ 《支行经营管理绩效考核办法》

经营目标管理培训