课程大纲：

新任管理者的管理技能提升培训

课程大纲
一、管理角色认知
1.管理是什么？
2.如何理解管理的目的和本质？
3.中基层管理者的主要责任是什么？
4.管理者需要具备哪些技能？
5.团队管理者的角色认知？
教练角色：帮助下属成长
团建角色：塑造积极环境
激励角色：点燃下属热情
业绩责任人：对团队业绩负责
HR开发者：选、用、育、留
领导者角色：带好团队
桥梁角色：承上启下，沟通协调

二、工作与业绩管理
1.工作管理检查清单
每阶段团队目标是否明确？是否抓住重点目标？
是否有计划（指导性与指令性）？
是否将目标翻译成具体任务？
是否就工作目标和任务与员工达成行动共识？
是否对员工执行过程保持关注和觉知？
是否及时协调和组织解决出现的异常和困难？
是否对工作结果进行考核，结案，评价，总结，奖惩？
是否坚持用小周期闭环管理？

2.工作管理方法工具
目标分解：如何将目标周密合理地拆解为可管理的任务？
工作动员：如何激发员工工作意愿？
工作授权：如何防止分工派活不当导致的执行综合症？
跟踪协调：过程检查协调的几种方法
结案总结：形成闭环的功能要点
有效性检验：细度，频度，觉知，反复

三、沟通技巧与员工管理
1.沟通与管理的逻辑
沟通的本质：信息，关系，还是解决问题？
理解人性：自利人+感性人+环境人+无明人+个性人
个性沟通：不同个性的沟通策略
员工成熟度：态度和能力四象限策略
情景领导方式：教练+吩咐+支持+授权模式
权力接受论：权力接受与下属认同
刺猬效应：与下属关系保持多远合适

2.沟通与管理的方法
表达方法：如何表达观点和事实、需要与请求？
倾听方法：如何识别对方的感受与需求？
批评技巧：根据成熟度和认同度不同的3种批评方法
冲突处理：5种策略在冲突中的应用策略
共识技巧：5句话共识法
谈心方法：如何让下属愿意讲及达成共识？
关系沟通：如何建立上下级之间的良好关系？
管人三要素：“管自己，管环境，管事情”

3.学员问题研讨：（不限于下列问题）
年龄比我大，资历比我老的员工怎么管？
老油条员工怎么办？
能力强个性也强的员工怎么管？
对关系户员工怎么办？
我的资历轻，经验不够，威信不足，怎么办？
新上任，工作难推动，局面难打开，怎么办？
如何培养新人快速融入和胜任工作？

四、团队激励与员工激励
1.激励问题表现
工作热情不能持续，一段时间后就疲惫消极了
工作不积极，推一下动一下
遇到困难就想放弃，不想法解决问题
大家都很消极，整体氛围不积极
不愿加班，不愿做职责外的工作
能推就推，不愿主动承担责任
做好做差，做与不做，区别不大，没有奖励也没有风险

2.激励员工的思路和策略
激发善意：尽力来自本分，尽心来自善意，如何激发善意？
马斯洛需求理论：如何识别员工需求，尤其是痛点需求
双因素理论：怎样才能让员工对你的激励措施产生“太好了”，加油干的效果？
公平原理：“我宁可不要，也不让你得”，如何避免不公平导致的消极后果？
期望原理：如何设计符合“努力--达标--奖励--需要”路径的激励措施？
XY理论：如何设计胡萝卜和大棒子，如何把握使用的度
鲢鱼效应:如何制造危机和竞争，激发人的活力和潜能？

3.激励员工的方法
人心激励：如何识别痛点，设计动作？
幸福感激励：如何设计意外感和对比感？
短期回馈：把及时物化的反馈和回报炼成习惯。
赋能激励：如何使工作更顺畅，更高效？
考核激励：如何把握关键要素：目标，条件，数据，考核，奖金？
竞争激励：如何应用比赛，比较，曝光方法进行激励？
危机激励：如何应用对手，替补，惩罚手段进行激励？
长期激励：如何帮助职业生涯发展和长期利益？
成就激励：如何提供授权和机会，助其成功，感受成就？
互动激励：如何通过表扬，感谢，尊重，信任，倾听，包容激励下属？

曹礼明老师简介：
咨询式管理培训专家！
中国首批PMP（项目管理）认证资格人员
中山大学MBA，心理咨询师(II)
中山大学经理教授研究会成员

相关经历：
10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验，总结中小企业管理的通病和症结;
主持多家企业管理变革，取得业绩数据和企业人员的巨大变化，摸索出企业人改变的密码;
担任企业管理教练，培养训练多批企业管理干部;
担任咨询机构咨询师培养教练，培养一批咨询顾问老师;
超过20年企业管理经验；6年企业管理咨询顾问，帮助企业管理变革和升级；10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

授课风格：
知识讲授+案例分析+经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式
案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导
咨询式授课和答疑，欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

主讲课程：
《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能提升训练》
《中高层干部管理培训》
《高效团队执行力提升》
《跨部门协作与沟通》
《如何激励员工》
《如何培育辅导下属》
《上下沟通与员工管理》
《团队管理与机制建设》
《管理者时间管理》
咨询式的定制内训课程

课前了解问题：
第一步，通过需求调查表，了解企业培训概要需求；
第二步，通过与企业HR或主管领导电话交流，了解具体问题和需求；
第三步，通过问卷抽查，了解学员的问题和需求；
第四步，通过对学员代表的电话访谈或座谈，了解学员对问题和需求的具体理解；
第五步，综合调查结果，设计培训课程。
课中讨论问题：
案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导，解决措施动作为结果。

课后解决问题：
第一步，督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划；
第二步，督促组织者制定动作到位的行动管理方案；
第三步，组织成立微信群，便于网上老师，机构，学员和组织者的及时互动；
第四步，督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施，老师根据情况及时提供咨询和辅导；
第五步，组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收，机构和老师提供支持和协助。

附加值服务：
.公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
.内训课：采用1+2/3+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天或3天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业，建立学员课后行动微信群，提供微信跟踪指导1年。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团

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