课程大纲：

职场情商修炼 培训

课程对象： 职场员工
课程收益：
提升自我的情商，提升自我魅力，影响力
提高工作、生活质量 ，改善人家交往中化被动为主动
提升自我激励、抗压能力，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效工作
让团队更和谐、工作更快乐

授课方式：
讲师讲述
案例精举
情境演练
小组讨论
视频与FASH呈现
团队游戏
形体训练

课程大纲：
第一模块：情商重要性解读篇————三分智商、七分情商
第二模块：情商修炼之提升篇————知己解彼，百战百胜
第三模块：情商修炼之运用篇————一半技术，一半艺术

第一模块：情商重要性解读篇————三分智商、七分情商
职场机遇与挑战
解读当今竞争
未来的职场竞争是？
智商
情商
逆商
哈佛大学的调查——人的成功三要素
情商测试
情商低——怀才不遇
情商高——春风得意
为何提升情商？
想事业一帆风顺吗？
想家庭幸福吗？
想成为他人的知己吗？
情商的重要性
高情商——赢得人心==就赢得世界
高情商——赢得信赖
高情商——团队和谐

第二模块：情商修炼之提升篇————知己解彼，百战百胜
成为情商高手必备要素
自我把控能力提升
他人感知能力提升
人际和谐能力提升
情商修炼——心态培育
快乐工作心态————工作是什么？为谁工作？
积极的心态————要我做vs我要做；用心做&认真做
阳光心态————调整视角
情商修炼——意识培育
服务意识——想他人之所想，急他人之所急
协作意识——没有完美的个人，只有完美的团队
执行意识——能做就做到*
情商修炼——习惯培育
热爱本职————爱一行干好一行
热爱挫折————善于从挫折中寻找机会
热爱学习————提升自己，给企业结果

第三模块：情商修炼之运用篇————一半技术，一半艺术
沟通艺术
人际交流中基本原则
黄金法则—真诚
白金法则—尊重
钻石法则—同理心        
人际交流中的三个行为艺术：说的技巧、听的学问、问的艺术
如何成为知己
交流的最高境界：五个合适  
如何因人而异——DISC性格分类测试
与上、下、水平交流的艺术
情绪管理
自我情绪管理——处理情绪的三个误区：忍、发、逃
正确处理情绪的三个步骤：
接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应）
宣泄---正确宣泄负面情绪的方法
调整---改变不了环境，适应环境；改变不了他人，改变自己
情绪梳理七步法
如何处理他人情绪？
化解一次情绪，建立一份友谊
冰山理论与情绪解析
他人情绪化解步骤：
第一步：理解
第二步：关注
第三步：认同
第四步：引导

职场情商修炼 培训