课程大纲：

学习员工的管理技巧培训

【课程背景】
1、虽然目前80、90后是企业的主力军，但80、90后员工的离职率为何却始终居高不下？
2、80、90后员工的人际关系不良、情绪波动大、猜疑抱怨、工作效率不高、缺乏创造性和主动性等等一系列的问题是否深深困扰着您？
3、为什么我们管理者难以深入了解80、90后员工的心理和行为？
4、为什么企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷?
5、企业到底怎么样才能有效的管理80、90后员工？

【课程目标】
根据对80、90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解80、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，掌握80、90后员工心理特征和行为特点、职业特征  理解他们的思维模式，采取相应的对80、90后员工的管理技巧、领导方式，建立对80、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。

【课程大纲】
一、管理者重新定位现代管理的理念
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、重新认识80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的十大典型行为表现
80、90后的优缺点分析
80、90后的职场观
2、面对80、90后员工管理者应具备的素质模型
3、80、90后管理的误区

二、管理80、90后员工的方法
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、从[目标]上引领
2、从[心态]上辅导
3、从[情感]上关怀
4、从[制度]上保证
5、从[利益]上调节
6、从[文化]上熏陶

三、有效领导80、90后员工
好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1、从人性的激励理论来看激励的核心元素
2、80、90后对工作的十二项基本需求
3、有效提升80、90后员工的职业思维与职业素养
4、用本事折服80后90后
5、巧用目标与职业发展激励
6、获得80、90后对企业的三种认同
7、构建科学合理的绩效管理机制

四、80、90后员工的沟通技巧
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、从人性出发，了解不同时代人员的心理特征
2、与80、90后沟通的九大原则
3、与80、90后沟通的八大基本要领
4、建立80、90后员工表达通道
5、与不同性格的80、90员工沟通的特点

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