课程大纲：

如何打造高绩效医疗团队培训

课程大纲
一、世界*团队启示
案例1-3
1.团队中的每个成员都很重要
2.个人不可能完美，但团队可以完美
3.团队的三大特性及带给我们的思考

二、制定团队战斗目标
1.没有明确的目标，就难有团队的发展壮大
2.制定团队目标必须遵循的原则
3.学会正确的评估，才能将目标落到实处
4.求同存异，让团队成员共同承担团队目标

三、制定团队规章制度
1.没有规章制度就没有团队的发展
2.如何制定有效的规章制度
3.制度面前，永远没有特殊化
4.领导者更应带头遵守制度

四、优化团队人力结构
1.走出第一印象怪圈，才能发现真正的人才
2.设定标准，为团队找到合适的人才
3.遵循择优录用的用人标准
4.量才而用，让合适的人做合适的事
5.建立“能者上平者让庸者下”的升降机制
6.设法留住团队中的优秀人才

五、塑造团队五大作风
1.团队五大作风
2.五大作风运用法则

六、革除团队五大陋习
1.“讲过了”就“盯”
2.“我不会”就“练”
3.“不可能”就“逼”
4.“没办法”就“想”
5.“找借口”就“没有任何借口”

七、团队成员两项修炼
1.左手做人，右手做事
2.职场就是道场，工作就是修行
3.我是谁不重要，我做的事最重要
4.绝不做有才华的穷人

八、团队成员三种心态
引子：《摆正心态干工作》
1.换位心：院长/老板/领导其实并不容易
2.主动心：做事不主动，前途很被动
3.责任心：勇于负责任，才能担重任

九、团队成员执行三到
1.该说的要说到
2.说到的要做到
3.做到的要见到
4.“三到”在实际工作中如何运用

十、激活团队成员潜能
1.有效的激励从深入了解开始
2.激励方式应因人而异
3.始终给予下属足够的信任
4.妙用赞美的“魔棒”
5.尊重个性即是保护创造性

十一、提高团队战斗能力
1.动力：挖掘动力让自己再次“跑”起来
2.勤力：用行动付出，付出到令自己感动
3.坚持：打造自我辉煌的职业生涯，坚持到底
4.承诺：对医院、科室和自己公众承诺
5.感恩：对父母、对医院、对领导和同事感恩

十二、导入团队竞争机制
1.增强团队成员的危机意识
2.良性施压，“逼”员工进步
3.有效地引入竞争机制
4.激起团队成员的挑战欲望

十三、提升团队竞争能力
1.记住，学习力就是竞争力
2.建立完善的培训机制
3.鼓励团队成员自我培训
4.把团队建设成学习型的组织

十四、化解团队内部冲突
1.表明自己的想法
2.缓解团队紧张气氛
3.处理团队冲突的技巧
4.消除团队成员的顾虑
5.鼓励员工把不满说出来
6.把员工的抱怨当作大事来处理
7.谨慎对待下属的“小报告”
8.摆正自我位置，妥善地处理员工间的分歧
9.提前防范，将矛盾消灭在萌芽阶段

十五、营造和谐团队氛围
1.没有沟通就没有协助
2.主动走进团队成员的内心世界
3.你一定要知道的沟通障碍
4.记住，倾听比诉说更重要

十六、设定团队激励机制
1.物质激励
2.精神激励
3.团队奖惩
4.个人奖惩
5.奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆战

十七、塑造独特团队文化
1.注重团队的思想道德建设
2.强化团队成员的使命感
3.营造坦诚相待的团队氛围
4.打造让员工认同的团队文化
5.推崇激情化的人性管理

十八、团队领导素质修炼
引子：政治路线确定之后，干部就是决定因素
1.团队组织核心圈的水平决定其成长发展速度
2.领导素质的好坏决定团队战斗力的强弱
1)“老虎”&“羊”
2)唐僧为什么当领导
3)对团队成员内心真诚
4)以身作则：身先足以率人，律己足以服人
5)胸怀、格局、气度
3.抓大放小，敢于授权
4.学会“情绪管理”，理智面对矛盾冲突
5.变“管理者”为“指导者
6.尊重下属，把下属看作是合作伙伴
7.用心关爱自己的团队成员
8.注重对员工的感情投资
9.从细节人手，为员工营造家的氛围
10.为感到沮丧的员工注入信心
11.正确妥善处理绩效差的员工

十九、提高团队管理效率
1.管理团队与管理团队成员
2.有效团队的三个基本要素
3.团队是否获得成功的关键是如何管理
4.利用情商为团队增效

二十、团队创新六个要素
1.领导者100%相信自己的下属
2.确保团队成员之间沟通*
3.确保赋予团队成员足够的职责
4.给团队提供创新的条件和资源
5.确保每个成员的工作具有挑战性
6.有效调控压力

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