课程大纲：

营销管理与团队建设培训

【课程背景 Course Backgrou.d】
基层和中层管理干部是财产保险企业发展的中坚力量。
他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向的效率。他们也是企业管理的核心，基层和中层强，则管理强；基层和中层弱，则管理弱。再好的企业战略如果得不到正确和高效的执行，一切都等于零；再好的业务决策得不到基层和中层的落实往往都会落空。企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！因此，提升基层和中层管理干部的业务水平显得尤为重要。
财险企业的现状是：大多数的基层和中层管理干部普遍缺乏本职业所需要的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”现象普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，对基层和中层管理能力的粗放态度令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。
财险企业基层和中层管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的中坚力量？
正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对基层和中层管理干部的技能提升培训，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位经理人的高度认同。
我们的培训项目，是从众多成功企业管理实践中总结而出，结合中国各行业特点和管理方法，能通过专业的、卓有成效的引导式、教练式培训方法，迅速提升金融行业职业经理人的管理才能，培养职业化的基层和中层管理团队，提升企业管理效能。

【学习成果 Lear.i.g Outcomes】
.学习和掌握经理人管理者应知应会的管理基本知识和工作内容
.学习和掌握通用的管理方法和工作思路、思维方法和工具
.掌握现代管理者各个职能模块的基本要求和内容
.全面学习和掌握职业经理人管理能力、素质和技能要求

【课程特色 Course Features】
.实用性：少理论、多方法，拿来即用
.成熟性：历经十多家同类企业实战历练的成熟课程
.可复制性：内容通俗、系统化，易于复制
.实效性：在讲授中思辨、在讨论中感悟、在演练中掌握！
.丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事。
.轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升。
【所需时间 Trai.i.g Time】1天（6-7小时）
【培训对象 Participa.ts】企业基层、中层和高层管理人员

【课程大纲Course Outli.e】
第一章：管理干部的十大功夫
.摆正自己的位置
1.老大
2.领头羊
3.联络者
4.信息获得者
5.信息传播者
6.发言人

.奉献者
1.创新精神
2.团结协作精神
3.迎难而上精神
4.助人成长精神
5.举重若轻轻视
6.船长精神

.承担责任和使命
1.大局观
2.营销观念
3.时间观念
4.信息观念
5.效率观念
6.竞争观念
7.质量观念
8.风险意识
9.成本效益意识
10.人才观念
11.危机意识
12.社会责任感

.过硬的专业技能
1.组织技能
2.策划技能
3.执行与变通技能
4.管理能力
5.斡旋客户的技能
6.质量观念

.决断的智慧
1.第一层含义
2.第二层含义

.威信——影响力
两层含义
.仁爱——包容力
.勇敢——身先士卒
.严明——执行力
两层含义
.善任——用人艺术

第二章：团队的构想与设计
.团队设计事关重大
.设计要着眼全局
.要综合考虑各方因素
.四大原则
1.客户导向
2.精简高效
3.管理幅度合理
4.稳定有弹性
.注意事项
1.效率低
2.管理失控
3.沟通不畅
4.追求短期利益

第三章：销售团队的招聘与选拔
一、招聘前工作 
二、注意细节
三、怎样从内部招聘
四、怎样从外部招聘

第四章：销售团队的培训与提升
一、每个领导者都是培训师
二、培训时机的把握
三、五大原则
四、培训体系的构建

第五章：团队的日常行为管理
一、管理工具的运用
二、团队成员工作述职程序
三、“推诿型”员工的管理
四、“模棱两可型”员工的管理
五、“好为人师型”员工的管理
六、“只顾眼前型”员工的管理
七、团队例会的举行

第六章：团队的薪酬制定有技巧
一、五个原则
二、三种方案
三、如何选择*方案

第七章：团队的绩效考核与评估
一、绩效是衡量员工的尺子
二、绩效考核的推进
三、德、能、勤、绩四个方面考核
四、考核的六大原则
五、考核标准
六、与员工沟通考核结果

第八章：团队的沟通与协调
一、当好团队的“交警”
二、三原则:准确、及时、逐级
三、团队沟通的两大渠道比较
四、注意事项
五、拆除沟通壁垒，构建沟通桥梁
六、搞定团队冲突

第九章：团队的激励
一、理解激励——梯子理论
二、激励的十大方法
三、怎样开展业绩竞赛
四、竞赛的目标与奖励
五、注意事项

第十章：团队的市场开拓与客户维护
一、设计销售团队的目标管理框架
二、制订正确有效的销售计划
三、销售目标合理的分配
四、全程监督完成状况
五、及时修订、完善销售计划
六、全面撒网，开发客户
七、客户档案建立，维护客户关系
八、客户投诉的处理
九、防止客户流失
十、培育持久、庞大而忠诚的客户

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