课程大纲：

学习管理者的角色认知培训

课程大纲：
第一单元 理论知识，认识管理
管理行为与管理业绩
录像分析：什么样的管理行为是有价值的
管理者的三种能力
技术能力
人际能力
概念能力
认识管理
管理者区别于非管理者的根本区别
管理者的核心职责
管理者的三项关键任务与管理行为密码
方向性行为密码——帮助员工把握方向
胜任度行为密码——提升员工胜任工作
控制力行为密码——防止员工偏离目标
研究举例：三项关键任务行为密码与管理业绩的关系
这部分的目的在于帮助管理者澄清管理认知，了解管理原理，理解三个管理行为密码是提升团队管理绩效的三项关键任务，提升管理者的管理理论水平。

第二单元 模拟体验，筑塔工程
第一轮体验：
理解组织战略与上级要求
制订目标与计划
管理过程中基本要点
第二轮体验：
培养下属的能力
流程管理
管理的改善与创新
第三轮体验
管理中的授权与“不在场测试”
简单化、流程化、标准化
管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
这部分的目的在于通过现场的分组竞赛的团队管理活动，让管理者亲身体验不同的管理行为对管理绩效的影响，并实际去感受三个管理行为密码的价值，从而在心底里认同三个管理行为的关键作用。

第三单元 案例讨论，观察他人
录像分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
方向性行为包括哪些管理动作
愿景与标准
目标与计划
分工与定位
胜任度行为包括哪些管理动作
流程与方法
指导与激励
授权与资源
控制力行为包括哪些管理动作
有自由空间
规则与轶序
纠偏与惩罚
这部分的目的在于通过观察他人正确的管理行为，让管理者从感性上了解哪些管理动作是正确的管理行为，三个关键管理行为密码包含了哪些动作。通过向他人学习正确的行为来提升自己的团队管理绩效。

第四单元 综合分析，自己解决
管理分层图
从宏观到微观看管理
从本质到现象看管理
问题分析：照看商店
管理者交办工作时如何实施行为密码
方向性密码—目标计划角色
胜任度密码—培养授权激励
控制力密码—规矩权威惩罚
管理者与下属如何沟通工作
问题解决：
三个管理行为密码如何强化任务完成
分配任务前的管理行为
任务执行中的管理行为
任务有结果的管理行为
这部分的目的在于通过让管理者亲自解决工作中的各种管理问题，让管理者学会从系统全局的角度去思考管理工作，掌握解决管理者的思路与方法，体会三个管理行为密码的价值。

第五单元 管理仿真，实战演练
实战演练：市场拓展
工作计划如何做
实际执行如何管
“时间紧、任务重”如何抓住管理重点
方向性密码
明确领导的需求
明确工作的考核标准
胜任度密码
盘点相关的资源
制订工作的流程
控制力密码
检查与报告
设置关键控制点
这部分的目的在于通过实战演练，在接近实际工作的情境中，让管理者认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识，再次强化管理者对三个管理行为密码的认识，通过“血的教训”把三个管理行为密码渗透到现实管理中。

第六单元 行动规则，回归现实
知识只有在应用中才能产生价值
制订行动计划
回归现实与行为密码的使用
这部分的目的在于通过制订课后行动计划，让管理者把所学知识放到现实中去应用，从而理论联系实际，真正学有所得，学以致用。

学习管理者的角色认知培训