课程大纲：

学习员工管理培训

课程大纲：
面对大批“80/90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，，管理者们如何应对80/90后员工的挑战？你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理者，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？

【课程目标】
1.解决管理者对80/90后管理成效的困惑，让您真正了解80/90后；
2.面对80/90后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们；
3.如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作；
4.协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。
【课程对象】HR主管，培训专员，生产主管，新晋主管，优秀班长组长，储干

【课程提纲】
知己知彼，百战百胜
第一部分：认识8090后员工
1.8090后员工给企业管理带来的挑战
.什么是80/90后？
.8090后成长的背景
2.8090后人格特质
.我的地盘我做主――80、90后员工行为特征分析
.8090后的优点和缺点
.80/90后员工的职场表现分析
3.80/90后员工的管理—武功秘籍
成功是因为态度

第二部分：引导80-90后员工改变心智模式
1、改变80-90后员工心智模式
2、协同是一种心态
3、成功是因为态度
4、80后90后员工的商数：智商、情商、灵商、德商、境商
5、积极心态六步法
好心情也是生产力

第三部分：和谐沟通赢得他/她
一、有效沟通的技巧
1.沟通类型与沟通的步骤
2.沟通障碍的产生与防范
.【小组讨论】：小宇的裤子……？
3.沟通的五到原理
4.沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
.听的要领
.口头语言与肢体语言的表达
.开放式问与封闭式问
【游戏互动】：听音猜字！三句话把事说明白
5.沟通的白金定律
.微笑是通行证
.赞美是润滑剂
.在倾听中融合
.同理才能同心
.双赢才能长久；
.阳光才会积极；

二.和谐班组人际关系宝典
1.与员工沟通的原则
2.沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.班组长的“八心”管理法
4.创造令人愉快的人际氛围
5.四种典型气质类型的沟通技巧

三.激励技巧--点燃员工工作的激情
1.员工缺乏干劲的原因
2.激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3.有效激励员工士气的技巧和原则
.情感式激励工具应用
.赞美式激励工具应用
.批评式激励工具应用
.物质激励与精神激励相结合
案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
案例分享：数字的故事
4.关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5.正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟：30秒赞美人
6.班组长激励员工的注意事项
. 案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事
7.四种人格特征类型员工的激励
8.新员工和老员工的激励

现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！
输出：批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款
---造物先造人

第四部分：用教练技术带好他/她
1.塑造员工的执行力
2.班组长教导的正确理念
.问题研讨:师傅把徒弟带出来，会不会饿死师傅？？
3.“教”与“导”的正确理解
4.木桶理论
5.直线上司的支持-----“鹰的培训课程”
6.教练技术的核心
7.如何培养新员工
8.工作教导四阶段法
.角色演练:正确教导示范与模拟（折飞机、轮船或手工艺品）
9.80、90后员工能力提升培育的十大策略
10.OPL单点教育或单点课程
11.班组多技能工训练的步骤
. 案例讨论：麦当劳是个学习型的组织
. 案例分析：工作分解表的制作
下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。
输出：工作教导四阶段法
短板理论------识别问题员工
培训需求表
工作分解表------展现工作要点及细节
训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
心薪联合激励他/她

第五部分：激励技巧----点燃员工工作的激情
1.员工缺乏干劲的原因
2.激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3.有效激励员工士气的技巧和原则
.情感式激励工具应用
.赞美式激励工具应用
.批评式激励工具应用
.物质激励与精神激励相结合
案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
案例分享：数字的故事
4.关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5.正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟：30秒赞美人
6.班组长激励员工的注意事项
.案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事
7.四种人格特征类型员工的激励
8.新员工和老员工的激励
现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！
输出：批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱

第六部分：细分管理爱护她/他
1、8090后员工的抱怨
2、“8090后”员工欣赏的领导风格
3、几种类型的8090后员工管理技巧

第七部分：制度管理约束她/他
1.管理依靠规则
2.热炉法则
3.做好淘汰管理 大浪淘沙

第八部分：发现他并留住他
1.员工择业期望和企业吸引力模型
2.留人要留心   留人要比“挖人”容易！
3.企业留人的六大绝招

学习员工管理培训