课程大纲：

员工职业化素质培训

【课程大纲】：
第一讲：职业化理念
一．企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

二．人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
企业家名言：

三．*职业理念的特点
1.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
2.做事先做人
做一个勇于承担责任的人
案例：松下的销售会
责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分
做一个具有团队精神的人
做一个善于学习的人
做一个有向心力的人
做一个了解组织与他人需要的人
3.工目标导向，认真负责
目的识和问题意识
4.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
了解自己的情绪如何提高管理情绪的能力？
应当克服的痼癖与习惯
5.注重潜能开发
职业理念和潜能开发
自我潜能开发的四个方面

四.五种职业心态
1、敬业——忠诚于你的职业
1)以忠诚敬业证明人品
2)完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
2、勤奋一持续付出才有回报
1)积极努力，自动自发
2)树立积极心态，消除消极心态
3)为自己创造机会
3、执着一永不放弃
1)执着、主动、耐心，永不言败
2)坚持不懈，拼搏才能成功
3)承受压力，困难时别忘了鼓励自己
4)困难和挑战意味着机会来敲门
5)像雪松那样有弹性
4、有激情——切皆有可能
1)自我激励，释放激情
2)领导都喜欢有激情的人
3)【工具】7步找回激情
4)【工具】自我激励的7个方法
5、自信——别对自己说不可能
1)要有一点儿阿Q精神
2)有老板心态——做领导真正欣赏的人
3)如何让老板把我们当成自己人
4)成为领导真正喜欢的人
5)知道自己到底想要什么

第二讲：工作目标计划
一．以科学的方式进行工作
1.介绍ＰＤＣＡ法
2.科学工作方法之六大步骤
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二．员工的自我目标计划管理
1.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
2) 目标的Kiss原则
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
范例：目标修正单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

第三讲：高效沟通技巧
一.掌握效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的五特性
1）双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2）明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3）谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4）积极聆听
先灵葆雅：倾听与学习
聆听的技巧
5）善用非语言沟通
非语言沟通的方式
例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习
2.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
二. 怎样与上级沟通?
引子案例：某公司宋经理的疑问 
1.与上司沟通的总原则
2.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.坚持原则，维护权利
2.积极地提出要求，采取直接了当的态度
3.积极地拒绝
4.积极地表明不同意见
四.团队协作
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例：天堂和地狱的区别
1.应当克服的痼癖与习惯
案例：一位着名散文家的精彩描述
案例：富兰克林的着名自述
2.员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里？
镜子哲学—走出“自我中心主义”寓言：执行的境界--第三面镜子

第四讲：时间效率
引子：工作成功的模型公式
现场测试：你管理时间的能力如何？
一.时间管理的原因
1.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题3.时间的独特性
案例：银行向你拨款

二.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表

三.时间管理的具体实用方法和技巧
（1）集中注意力在M2类事情
（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等
（3）学会拒绝，说不
（4）克服拖延
（5）同类事情同时做
（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病
（7）善于运用零星时间，增加时间利用率
（8）常规事项坚持养成良好习惯
（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间
（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间
（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

第五讲：创造性思维
引子案例：索尼发明随身听
一.提高员工创新思维的能力
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注册制
案例：潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？
三.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式

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