课程大纲：

职业化塑造短训班

课程大纲：
模块一：价值的养成
导入研讨：什么是**有价值的员工
第一部分：词条释义：有价值
一、“价值”的含义
1、价格：数量值
2、商品属性：使用价值与交换价值
3、积极的作用
二、关于“价值”的案例研讨
1、“价高”者何为：九段秘书的思考
2、“有料”者何用：工匠精神的启示
3、“正向”者何成：高能AQ的力量

第二部分：词条释义：五星级员工
一、“五星级员工”的含义
1、世界500强企业员工的共有素质
2、敬业负责、忠诚感恩、积极进取、勇于创新、自信乐观
二、职场中的“五星级员工”
1、案例分享：“五心级营销人员”自定义
2、经营职业品牌的四步骤
三、五星级员工的行为艺术
1、归零与进取：视频分享“重生的力量”
2、积极与自信：交流讨论“带着欣赏上路”
3、付出与坚持：视频分享“人生的马拉松”
4、俱进与创新：案例分享“接地气的高大上”
5、融入与感恩：交流讨论“上天帮你是情分还是本分”

第三部分：词条释义：“ASK”
1、职场中的黄*论
2、ASK模型：优秀职场人士具备的三要素
3、互动练习：属于你的“ASK”模型

第四部分：五星级员工的自我管理
一、课堂测试：五星级员工的自我预测
1、工作能力
2、是否称职
3、自我管理效率的好坏
4、是否浪费了时间
5、是否有自我消极情绪
二、自我管理的八项原则
1、目标与效率原则
2、优势与成果原则
3、要事与决策原则
4、检验与反思原则
模拟演练：常用工作情景
三、自我管理的成功六步骤
1、战胜自己，严谨自律；
2、以终为始，管理目标；
3、创造效能，管理时间；
4、张弛有度，管理情绪；
5、选对自己擅长的战场，找到自己适合的方法。

模块二：品格的力量
第二部分：词条释义：关于品格
一、品格比成就更重要
1、互动分享：从**的24字价值观说开去
2、好品格比才华更重要、成就源于好品格
二、五星级员工的品格价值
1、案例分享：山西票号中的乔氏家训
2、客户的信任支撑着企业的发展
3、赢得客户的信任源于企业员工的品格建立
4、互动分享：五星级员工应有的品格
三、坚守职业道德
1、“知人者智，自知者明。”——学会正确的归因
2、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”——良好习惯的养成
3、“光于前，裕于后。”——义与利的统一
四、五星级员工品格论
1、诚实——案例分享：准确说明事情的原委，以赢得未来的信任
2、宽容——案例分享：接纳并理解别人不成熟的表现
3、忠诚——案例分享：无论如何都坚定地履行承诺
4、知足——案例分享：品格真正的快乐，而不被扰乱心性
5、尽责——案例分享：努力做好角色内应做的事

第三部分：五星级员工的自我成长
一、态度——人生的方向盘
1、态度是左右你生命的全部
（1）客户的态度：寻求产品及感受的满意度
（2）你的服务态度：源自你对服务工作及职业角色的认同度
（3）星级职业人的*追求：建立高品质客户的忠诚度
2、追求成功的四个信念
（1）我有必定成功公式
（2）过去不等于未来
（3）做事先做人
（4）是的，我准备好了。
3、工作是生命中**珍贵的礼物
互动交流：职场中的付出相对论
4、认识和理解你的领导
（1）领导也在为我们工作
（2）领导是让员工赢利的顾客
（3）领导和员工不是对立，而是合作
（4）帮助领导成功，你也会获得成功
5、感恩是一种强大的驱动力
（1）感恩帮助你实现“幸福**大化”
（2）从心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩对手、感恩经历
（3）拥有传递温暖和快乐的能力
视频分享：人生的马拉松

二、职业责任感的养成
1、关于责任的解释
（1）责任心，就是“责任信”
（2）责任力，就是“责任里”
（3）责任感，就是“责任敢”
（4）负责人，就是“负责任”
2、责任感让你变得不可替代
3、自动自发，拒绝做“按钮式员工”

三、归属感与忠诚度
1、互动分享：职场中的“非诚勿扰”/一生中的几个家
2、企业组织——职业人赖以生存的平台
（1）团队的力量
（2）提升你的职场幸福指数：融入与认同
3、忠诚——是你**的职业品牌
（1）案例分享：追随与回报
（2）一盎司忠诚等于一磅智慧
（3）忠诚是义务，却胜于能力
（4）忠诚的**大受益人——自己
（5）与你的企业团队同舟共济

第四部分：总结与分享

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