课程大纲：

问题的分析和解决培训

培训时间： 2天，
培训人数：为保证效果，建议40人以内，分为6个学习小组

课程大纲：
第一小节、基本概念导入
1  问题的基本概念
2、现象、现状和结果
3、问题的三种类型：发生型问题、探索型问题、设想型问题
4、三种思维模式：产出导向、假设导向、事实导向
本节目标：问题的清晰界定是解决问题的**步，很多人跳过了这个阶段，而被限制性信念引入了障碍区，从而不能很好地完成任务。**对不同问题类型的分析，掌握不同类型问题所采用的思维方式并熟练使用，学习界定问题。
实际应用：区分目前工作中所遇到的问题类型并检视思维方式的匹配。引导学习者重新审视工作任务、部门项目、职业发展等领域所遇到的问题。

第二小节、任务课题的初始阶段
1  任务课题定义及要素
2  任务课题的相关性与限制性分析
3  任务课题的产出物
本节目标：清晰的问题界定，制定需要完成和改善的部分。明确执行标准和范围。
实际应用：对课前及课程中提出的实际工作问题进行解决范围定义并明确解决标准设定目标。
学习现场曾提出并解决的任务课题举例：
如何更好地与（外方）管理者沟通？
如何平衡学习与工作的时间？
如何提高现有line的良品率？
怎样在保证生产进度下完成设备保养工作，减少停机时间？
怎样保持组员的工作积极性？
机台工作人员怎样评定级别并制定培训计划？

第三小节、问题的分析与方案导出
1、逻辑树的制作与应用
2、要因分析与数据收集：
3、解决方案设定：不同层面的解决方案
4、方案选择的分析工具：swot分析、鱼骨图、层次分析法、要素分析法、不确定性分析（选讲）
本节目标：分析工具的学习，扩展思维视野，关注多方位多角度，发现工作中自身的限制性思维障碍，获得解决现实工作问题的信心。
实际应用：影响个人成长的内外因分析，发现内因的主导作用。分析跨部门协作任务中主要障碍的原因（流程因素、工作职责因素、利益分配因素、个体因素等）

第四小节、计划与实施
1、计划工具与时间管理
2、风险控制要素表制作
3、跨部门资源利用与沟通技巧
本节目标：按照轻重缓急安排工作进度，统筹各方资源，理解跨部门协作中的注意要点。
实际应用：学习制定周、月工作计划书与应急预案、

第五小节、结果报告与总结
1、结果报告的内容结构：目的、结果、过程
2、制作原则：图表化、结构化、视觉化
实际应用：怎样写工作总结、项目汇报书

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