课程大纲：

医院绩效管理技巧培训

课程大纲：
一、国内医院经营管理发展方向与趋势
医院人力资源管理面临的问题
医院为什么要绩效管理
当前医院绩效管理存在的问题
医院绩效管理的定位与目标
医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
人力资源部在绩效管理中的责任
科主任在绩效管理中的责任
医院高层领导在绩效管理中的责任
案例：国外某医院绩效管理体系

二、绩效管理基础与框架
什么是绩效与绩效管理？
绩效管理的作用与意义
绩效管理的流程与框架
实施有效绩效管理的土壤
建立绩效管理体系的整体思路
案例：某医院建立绩效管理体系的过程

医院绩效管理的三步曲之一－岗位分析与流程梳理
什么是岗位分析
岗位分析的作用与功能
岗位分析的方法
岗位分析的过程
岗位分析的结果——岗位说明书
范例：某医院重点科室工作说明书
岗位分析的重点－流程分析
范例：某医院重点科室核心流程

医院绩效管理的三步曲之二－目标管理体系建立
医院目标如何分解为个人考核指标
关键绩效指标（KPI）的特点
从KRA分解建立KPI的标准步骤
目标值设定的技巧
目标制定的Smart原则
医院层面、科室层面、职位层面的KPI
范例：某医院重点科室相关岗位的KPI

医院绩效管理的三步曲之三－绩效考核工具设计
绩效考核的五个原则
绩效考核的技术和方法
绩效指标体系
绩效考核内容
考核常发生的偏见和错误
绩效考核的形式
绩效考核的周期、关系、权重的确定
绩效管理的实施与推动
实施绩效考核应注意的问题
绩效考核结果的运用方向
绩效沟通与反馈的技巧：Groom
绩效面谈的过程与技巧

三、绩效评估面谈“七原则”
视频：他们是如何进行绩效面谈的？
绩效面谈实际演练
素质模型的建立与应用
素质模型的定义、源起
素质模模型在人力资源管理中的运用
素质能力模型建立的方法
范例：某医院相关岗位的素质模型
医生素质能力模型分析
科主任素质能力模型分析
护士素质能力模型分析
素质模型在人才培养中的运用
医院人才培养的整体思路与建议  
 
老师介绍：马本军  
中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。近20年台资、港资、跨国集团等企业人力资源管理工作经验，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；截止2013年5月，已经为全国各地五十家大、中、小型各类企业（含外资、民营、央企、股份制企业）提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。
马先生在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。

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