课程大纲：

职业素养的培训课

课程背景:
单位领导，您是否在工作中为以下现象困扰：
——为什么做事没有结果，做了没做到！
——为什么同事相互指责，缺乏凝聚力!
——为什么大家抱怨牢骚，充满负能量!
——为什么工作互相推诿，缺乏责任感!
——为什么员工自以为是，思想难统一！”
……
现实中的员工，一方面想在职场获得晋升和高收入，另一方面又在 “这山望着那山高”，心态浮躁，不断跳槽！以至于让时间匆匆流失而过，最终事事半途而废；要么在企业中消极，抱怨，工作没有激情，执行力不佳，要么就是每天在推诿责任，就轻避重，逃避重担等等，如果员工经常跳槽，会给企业的发展带来巨大的损失和成本！
本课程针对以上问题，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提炼出优秀员工必备职业素养，同时凝聚上百位国内成功企业家的成功心法，让您的员工们从思想深处“端正心态”，为您打造一支做事讲结果、做人有立场、凡事有担当，工作靠团队、做人有德行的优秀团队！
课程收益：
1. 增强团队凝聚力，提升全员执行力、行动力、学习力。
2. 提升员工忠诚度，爱岗敬业，挖掘员工对自身工作的热情和兴趣。
3. 加强团队合作，学会包容 和谐相处，团结就是力量。
4. 增强员工的付出、奉献、敬业、担当的精神！感恩公司，珍惜工作。
授课对象：企业中高层及全体员工。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频分析+角色扮演+情景体验

课程大纲
导论：新常态下的新思维
一、100%负责任员工的基因——时刻具有危机感
1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。
2. 成功的方向，方式和方法是什么？
二、100%负责任员工的特征——持续为团队创造价值
1. 团队有你更好，最高境界没你不行。
2. 没有人能成就你，只有事能成就你。
3. 团队成员的核心价值观：奉献。
案例：西游记团队。
第一讲：百分百负责任——做事有结果
1. 要结果不要理由，业绩增长＝干掉理由。
2. 客户价值—用客户的标准来评价自己的结果。
3. 结果是生存的底线—做实际工作只能有100分。
4. 凡事积极主动。
案例：什么是结果？

第二讲：百分百负责任——做事有担当
一、责任的承担就是能力的提升
1. 承担责任就是不找借口，坚守承诺。
2. 负责任员工给领导解决方案，不负责任的员工把问题抛给领导。
3. 做到是本分、超越是优秀。
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二、承担责任不舒服，不舒服让你成长
1. 批评你的人都是关注你的人。
2. 听不到奉承是幸运，听不到批评是危险。
3. 凡事讲得失不讲对错。
案例：工具厂的老李，自己对了但结果很惨。
三、我是一切问题的根源
1. 用得失观来衡量自己的行为：人生没有对错，只有得失。
2. 高手都在内向改变，低手都在向外改变。
3. 心态决定状态，状态决定事态。
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第三讲：百分百负责任——做事有立场
一、超越领导期望值，永远不满足需求
1. 员工的第一生产力是忠诚。
2. 干部的第一选择是做让领导放心的人。
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二、用领导的心做员工的事
1. 凡事换位决策。
2. 凡事总结三点。
3. 凡事马上行动。
三、角色认知和定位
1. 对上服从，对下服务。
2. 按本色做人，按角色做事。
3. 做事到位不越位。
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第四讲：百分百负责任——有团队精神
一、没有完美的个人，只有完美的团队
1. 团队的含义。
2.《西游记》团队成员给我们的启示。
3. 个人不可能完美，但团队可以完美。
二、高效团队的五大特征
1. 目标一致，方向一致。
2. 有一个领导核心—上下同欲。
3. 团队成员之间互相信任。
4. 清晰的自我认知。
5. 分工与协作。
三、融入团队、合作共赢
1. 团队沟通技巧
1) 用认同的眼光看缺点
2) 情绪只能私有
3) 正确处理上下级的关系
案例：如何处理异议？
2. 团队高绩效行动的三项原则
1) 士气比武器更重要
2) 行动才是硬道理
3) 领导者以身作则
3. 团队高效执行的三大途径
1) 基于“有限解决”的结果控制
2) 没有选择，细节就是灾难
3) 正确理解价值管理的本质和内涵

第五讲：百分百负责任——做事有德行
一、德的根本是孝，孝道是恩义的善根
1. 孝是做人做事的根源。
2. 连根养根才能根深叶茂。
3. 孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志。
二、知道从哪里来才能到哪里去
1. 感恩父母给我们生命。
2. 感恩企业给我们发展和成长的平台。
3. 感恩客户给了我们存在的意义。
4. 感恩对手给了我们不断超越的动力。
情景体验：感恩
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）

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