课程大纲：

经理人角色认知培训

【课程收益】
了解新晋经理人角色认知与职责。
了解自我管理的重要性。
了解心态管理的方法。
了解目标管理理论和特点。
了解目标设定的方法。
将目标转化成行动计划。
掌握执行计划管理的技巧。
将有限的时间，完成重要事情，让工作更有效率。
了解不断改变自己的重要性。

【课程对象】政府、企业组织所有职能部门的高层管理者、中层管理者。
【课程长度】 -2天。

【课程大纲】
单元：新晋经理人角色与职责
团队管理原则：为客户创造价值、支持员工成长、为公司创造效益。
团队管理 = 过程 + 结果。
经理人四种角色：专家、管理者、教练、领导者。
专家与经理人的区别。
专家到经理人角色的转换。
经理人角色和使命
.运用人员专长，鼓励人员参与及团队合作，致力于组织发展。
.善用团队管理，激发人员潜能、协助人员解决问题、增进对组织认同、提升组织绩效。
经理人基本职责
.服从公司管理，严格遵守公司作息制度。
.工作积极，责任心强，进取心强。
.尊重下属，关心下属生活、工作与职业生涯规划。

单元：自我管理的意义与定义
为什么要自我管理？
.企业管理的核心，应该从每一个员工自我管理开始。
.企业应该提供学习平台，支持员工学习，让员工持续地成长，不过，改变自己应该是员工自己的责任。
.每个员工都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。
自我管理是什么？
.就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。
.又称为自我控制，是指利用个人内在力量改变行为的策略，普遍运用在减少不良行为与增加好的行为的出现。
自我人生管理误区：退休之后，认为人生最后悔的事情有哪些？
.75％的人后悔年轻时努力不够，导致事业无成。
.70％的人后悔年轻的时候选错了职业。
.62％的人后悔对孩子教育不当。
.57％的人后悔没有好好珍惜自己的伴侣。
.49％的人后悔没有善待自己的身体。
企业关键管理思维：支持员工成长、为客户创造价值、为公司创造效益、承担社会责任。

单元：心态管理
为什么要管理心态？
.世界高等教育会议于998年0月5~9日市巴黎发表《面向2世纪高等教育宣言》。
.第条是培养学生批判性和独立的心态。
.第5条是使学生其成为具有丰富知识和强烈上进心的公民，能够批判地思考和分析问题，寻找社会问题的解决方案并承担社会责任。
心态是什么？
.是决定人们思维模式和行为方式的一种心理态度。
.是人们命运的控制塔，消极心态是失败、疾病与痛苦的源流，而积极心态是成功、健康、快乐的保证。
人生态度是什么？
.包括人们对社会生活所持的总体意向。
.是人生观最直接的表现和反映，它要回答“人究竟应该怎样活着？”。
人生观是什么？
.人生观是人们在实践中形成的对于人生目的和意义的根本观点。
.决定着人们实践活动的目标、人生道路的方向。
.决定着人们行为选择的价值取向和对待生活的态度。
.主要是通过人生目的、人生态度和人生价值三个方面体现出来的。
心态管理的好处
.避免定式思维。
心态思考方法：“观-为-得” 思维图。
视频观摩：应激思考 VS 理性思考？
视频观摩、讨论：我和世界不一样？
多使用积极的语言。
工作压力：40岁不惑 PK 中年危机
.没有功劳，也有苦劳？
如何寻找可以发挥我们自己优势和热情的工作
.什么工作可以带给我意义？
.什么工作可以带给我快乐？
.我的天赋优势是什么？
3种工作境界：谋生、事业、使命感。
哈佛大学一项持续6个月的调查发现
.80%的哈佛学生，至少有过一次感到非常沮丧、消沉。
.47%的哈佛学生，至少有过一次因为太沮丧而无法正常做事。
.0%的哈佛学生称他们曾经考虑过自杀……。
哈佛大学泰勒本-沙哈尔博士
.幸福感是衡量人生的*标准，是所有目标的最终目标。
.人生成功也是有盈利和亏损。在看待自己的生命时，可以把负面情绪当作支出，把正面情绪当作收入。当正面情绪多于负面情绪时，我们在幸福这一精神财富上就盈利了。

单元：目标管理
目标管理来源：*管理大师**于954年在 其名著《管理实践》中最先提出了『目标管理』的概念。
目标管理的特点：
.明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效。
目标管理与传统管理的比较：
.目标管理指导思想上是以Y理论（人性本善）为基础，认为在目标明确的条件下，员工能够对自己负责。
目标管理的基本程序：
.目标的设置、实现目标过程的管理、评估和总结。
目标管理的优点：
.形成激励、有效管理、明确任务、自我管理、控制有效。
目标设定方法
.头脑风暴、二八法则、SMART、定量指标/定性指标、行动计划。
.小组练习。
计划执行的驱动因素：追求快乐、逃避痛苦
课程练习：目标设定技巧。
学员案例练习：目标设定技巧。
定期进度检查。
.分析进度考核结果。
.找出存在的差距问题。
制定合理的改进行动计划。
目标管理复盘四个步骤。
目标管理应用：PDCA管理。
.绩效管理来自于『PDCA』，PDCA循环又叫戴明环，由*戴明博士表示采纳、宣传，获得普及。
.PDCA循环包括Plan、Do、Check、Act，PDCA循环就是按照这样    的顺序进行质量管理，并且循环不止地改善产品质量的程序。

单元：时间管理
建立积极主动心态
.每一个人都是向死而生。
.今天都是我们人生最年轻的一天。
.爱惜自己的时间就是爱惜自己的生命。
.*心理学之父威廉.詹姆士对时间行为学的研究发现两种对待时间的心态。
做好计划管理
.关于计划，有年计划、月计划、周计划、日计划。时间管理的重点是工作待办清单。
.工作待办清单：将每日要做的工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕。
.工作待办清单使用注意：每日固定时间制定待办清单（一上班就做）、只制定一张待办清单、完成一项划掉一项、待办清单要为应付紧急情况留出时间，每日坚持做。
根除浪费时间习惯
.我的工作习惯：A型？B型？
.A型者表现较性急，具竞争心、攻击性，总是想利用更少时间获得更多，而B型者则恰好相反；因此，A型的人相对于B型的人更易感受压力测试，了解自己的做事拖延程度。
.我的工作习惯：拖延？不拖延？
.拖延症是什么？
.拖延症原因？
.干掉拖延症。
提高工作效率的方法
.工作流程优化精简原则，每去掉一个多余的环节，就少了一个工作延迟、错误的可能，也意味着大量时间被节省了。
.二八定律。
.SMART方法：具体的、可度量的、可实现的、相关性、有时限限制。
.制定计划。
.抓住时间强盗。
.事情的轻、重、缓、急。
.先关注重要事情。
.专注：同时处理多件事，会多花30%时间，失误率增加00%。
.个人PDCA日计划：P/计划、D/执行、C/检查、A/总结。
.使用行事历。
.档案分类&编码。
.文件管理。
.数字化管理。
增加隐性时间
.授权
授权对象有意愿有能力完成任务。
授权时详细描述清楚你的期望值。
表述清晰对方的权责，哪些事情还需由你把关。
适时检查工作进度。
及时表扬被授权的一方。
.碎片时间阅读学习。
减少无谓的时间浪费
.应对意外电话技巧。
.应对突然来访者技巧。
.电子邮件处理技巧。
.会议管理技巧。
.向别人说不。
.向自己说不。

单元：不断改变自己
人生的问题及应对之道。
.个人可直接控制：改变自己的习惯。
.个人可间接控制：改变自己发挥影响力。
.无法控制：改变他人的习惯。
改变先从自己做起。
每一次犯错，承担责任，改正错误。
作出承诺，信守诺言。
单元：总结和行动

经理人角色认知培训