课程大纲：
MTP中层管理能力课程
课程背景:
企业的中层管理者，是企业的中间力量,承上启下,上通下达,是企业生存、发展的最根本要素之一。中层管理者是企业的“腰”，“腰”不硬，企业则呈现出疲态，所以，“中间”必须成为“中坚”。中层管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分，只有通过对其系统的培养、指导、激励，才能促使他们在企业内部领导各自的团队发挥功效，最终实现企业的战略目标。
纵观中国企业的现实，中层管理者所面临的现状却并不乐观，大多数的中层管理者是凭借自身的悟性和经验积累进行管理，缺乏管理技能的学习与训练。每一个企业在管理工作的最前沿，却面临着依靠大量不胜任管理者落实工作的风险……。
即使有些管理者凭经验工作做得很成功，却也只是个人能力的体现，存在着不可复制性，不能模式化，从而为企业的规范管理带来广泛地推进作用。
信息时代的企业已经越来越清晰地认识到，管理者的工作能力与素养能否提升，将很大程度地影响到决策的实施和成效。只有突破这个管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的管理团队。
课程受益:
通过培训，使学员了解管理及管理能力基本构架，并通过训练掌握沟通、授权、激励等核心管理技能，掌握SMART、5W2H、PDAC等目标和计划管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等时间管理法则、掌握头脑风暴、鱼骨因果图、五个为什么、SWOT等问题解决、学习创新的手段，有效提升管理者管理技巧和能力。
培训对象: 中层管理者
课程大纲
导论：
一、 中层管理者的自我认知
二、 管理，还是领导
三、 领导力5级阶梯
四、 管理者应具备的心态
五、 管理能力的构架
第一单元：自我管理
一、目标及计划管理
1、 目标的价值
2、 目标设定6步骤
3、 计划的10要素
4、 计划的实施与管理
案例分析：以色列人是如何做到的
训练：明日计划的制定
游戏
二、做效率高手
1、 时间的特性
2、 效率管理的障碍
3、 效率管理的4个工具
4、 其他技巧
训练：工作排序
案例分析：李经理的一天
游戏
三、情绪管理
1、情绪的产生与作用
2、情绪障碍对工作与生活的影响
3、情绪与认知
4、情绪管理的有效工具
训练：不良情绪矫正
第二单元 高效沟通
一、认识沟通
1、企业管理最重要的事
2、沟通的障碍
3、沟通的6大要素
4、沟通漏斗
游戏
二、沟通的反馈技巧与应用
1、望：观察
细微之处看透心理活动
2、闻：倾听
倾听是达到沟通目标的密钥
3、问：提问
提问是引导沟通的权柄
4、切：切换角度
变换角度是实现沟通的催化剂
训练：3分钟倾听
20次提问
三、支持性沟通
1、支持性沟通原则
2、支持性沟通辨识
3、支持性沟通案例分享
4、支持性沟通案例训练
案例分析与角色扮演
第三单元 知人用人
一、人格特征辨识
1、识别的核心：基本欲求和恐惧
2、外表与气质
3、沟通方式
4、行为表现
角色扮演
二、知人有法
1、独特优势
2、行为方式
3、价值取向
4、业绩表现
三、用人有道
1、用人所长
2、用人不疑
3、用人要养
4、情智相宜
案例分析：
第四单元 有效激励
一、激励理论与应用
1、5层次需求说
2、双因素理论
3、XY人理论
4、公平理论
案例分析
二、全方位激励8个焦点
1、活动欲
2、占有欲
3、权力欲
4、亲近欲
5、能力欲
6、成就欲
7、被认可欲
8、信仰欲
案例分享
三、激励具体技巧
1、激励百宝箱
2、激励菜单
第五单元 团队建设
一、什么是团队
1、 团队理念的流行
2、 团队的好处
3、 什么是团队
4、 高效团队的特征
二、共赢团队的建立
1、 团队角色识别
2、团队角色优势互补与发挥
3、团队建设四个阶段
4、团队阶段特征与角色作用
三、团队冲突与处理
1、冲突可否避免
2、冲突的原因
3、冲突的类型
4、冲突处理五种模式
第六单元 执行到位
一、执行障碍
1、拖延
2、 重复
3、 扯皮
4、 多头指挥
5、 形式主义
6、 走形变样
7、 细节缺位
二、树立3个“信念”
1、理念变,结果变
2、坚决执行，立即行动
3、结果导向
三、执行落地三大支柱
1、 责任胜于能力
2、 细节是魔鬼也是天使
3、 创新让执行“游刃有余”
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