课程大纲：

管理者职业素养 培训班

【课程背景】职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。如果我们能以此为准绳，那么达成自己的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久以及是否有可能往上走！
【课程时长】：1天，6小时/天

【课程大纲】
一、职业素养概述
1、职业素养的定义 
2、管理者职业素养模型
3、职业素养重要性
.职业素养就是竞争力
.职业素养就是生产力
.职业素养就是执行力
4、职业素养的心理学基础：人的行为发展模型
.所见所闻
.主观臆断
.内在感受
.行为表现

二、金钥匙一：忠诚---忠心者不被解雇
1、站在老板的立场上思考问题
2、与上级分享你的想法
3、时刻维护公司的利益
4、琢磨为公司赚钱
5、在外界诱惑面前经得起考验

三、金钥匙二：敬业---每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、*已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬
2、提供超出报酬的服务与努力
3、乐意为工作做出个人牺牲
4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息
5、重视工作中的每一个细节

四、金钥匙三：主动---不要事事等人交代
1、从“要我做”到“我要做”
2、主动分担一些“份外”的事
3、先做后说，给上司惊喜
4、学会毛遂自荐
5、高标准要求：要求一步，做到三步
6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作

五、金钥匙四：负责---*没有借口，保证完成任务
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心
2、把每一件小事都做好
3、言必行 行必果
4、错就是错，*不找借口
5、让问题的皮球止于你
6、不因一点疏忽而铸成大错

六、金钥匙五：结果—咬定功劳，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，“无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定”。企业重视的是你有多少功，而不是有多少苦
1、一开始就要想怎样把事情做成
2、办法永远要比问题多
3、聪明的工作而不仅仅是努力工作
4、没有条件，就创造条件
5、把任务完成得超出预期

七、金钥匙六：合作---团队提前、自我退后
不管个人能力有多强，只要是伤害到团队，公司决不会让你久留---不要认为缺了你一个，团队就无法运转。
1、滴水融入大海，个人融入团队
2、服从整体安排
3、遵守纪律才能保证战斗力
4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”
5、多为别人、为团队考虑

八、金钥匙七：格局—格局决定人生高度
1、管理者行为风格测试—DISC性格特质测试
2、四种不同行为风格的优点
.D（力量）型：魄力
.I（活泼）型：魅力
.S（和平）型：亲和力
.C（完美）型：执行力
3、四种不同行为风格的调整
.D（力量）型：智强而势弱
.I（活泼）型：快乐很重要 但不是*
.S（和平）型：退一步，万丈深渊
.C（完美）型：宽容别人就是宽容自己

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