课程大纲：

移动互联网平台运营创新培训

【课程对象】市场运营管理、业务运营支撑、综合支撑、后台支撑、店面经理、值班经理
【课程要点】数字产品经济规律，数字产品平台战略，数字产品游戏化策略，移动互联网营销推广策略、成交策划、O2O模式等
【课程时长】2-4天（12-24小时）

【课程内容】
1.开场
1.1开场案例：您看得懂打车软件的烧钱营销吗？
1.2培训内容与培训收益
1.3学习团队建设

2.移动互联网的经济原理之一：范围经济
2.1交易费用理论
2.1.1交易成本构成
2.1.1.1搜索成本
2.1.1.2履约成本
2.1.2交易成本导致结果
2.1.2.1企业一体化，企业代替市场
2.1.2.2规模经济
2.2互联网对交费费用影响
2.2.1大大降低搜索成本
2.2.2大大降低履约成本
2.2.3互联网导致结果
2.2.3.1市场扩大，市场代替企业
2.2.3.2范围经济
2.2.3.2.1长尾理论
2.2.3.2.2长尾的条件
2.2.3.2.2.1搜索引擎
2.2.3.2.2.2交易信用保障

3.移动互联网的经济原理之二：网络经济
3.1外部性
3.1.1正外部性
3.1.2负外部性
3.2网络外部性
3.2.1网络产品
3.2.2网络产品的外部性
3.2.3直接的网络外部性
3.2.4间接的网络外部性
3.3网络外部性导致结果
3.3.1正反馈
3.3.1.1修正的经济学供求规律
3.3.1.2均衡点编成雪崩点
3.3.1.3单产品的市场增长曲线
3.3.1.4竞争产品的市场竞争曲线
3.3.1.5结果：赢者通吃
3.3.1.5.1生死之战：谁先到达雪崩点
3.3.2次优技术获胜
3.3.2.1消费者预期
3.3.2.2消费者惰性
3.3.2.3新技术的希望
3.3.2.3.1摩擦用户
3.3.2.3.2新用户
3.3.3锁定
3.3.3.1锁定状态
3.3.3.2锁定原因：转移成本
3.3.3.2.1八类转移成本
3.3.3.2.2转移成本估算
3.3.3.3主导厂商的锁定策略
3.3.3.4新厂商的解锁策略
3.3.4标准、互联、基础设施

4.移动互联网的竞争战略：平台战略
4.1平台的特点
4.1.1主产品免费
4.1.2以我为主的伪开放
4.1.3胁用户以令诸侯
4.1.4价值变现
4.2平台生态圈的机制设计
4.2.1定位多边市场
4.2.2激发网络效应
4.2.3用户过滤机制
4.2.4赋予用户归属感
4.2.5商业模式设计
4.2.6开放与管制的策略
4.3平台生态圈的成长
4.3.1突破雪崩点
4.3.2促进用户规模的持续扩大
4.3.3细分市场精跟细作
4.3.4累计双方话语权
4.3.5实施定价策略
4.3.6制定用户转化策略

5.移动互联网的运营策略：游戏化策略
5.1什么是游戏化思维？
5.1.1游戏化的三大核心价值
5.1.2游戏化思维
5.1.3游戏化解决的四大核心问题
5.2游戏化工具箱
5.2.1PBL：点数、徽章和排行榜
5.2.2DMC：动力、机制和组件
5.3游戏化应用的步骤
5.3.1第一步：明确商业目标
5.3.2第二步：划定目标行为
5.3.3第三步：描述你的用户
5.3.4第四步：制定活动周期
5.3.5第五步：不要忘记乐趣
5.3.6第六步：部署游戏工具
5.4游戏化策略应用
5.4.1用游戏把员工绩效*化
5.4.2用游戏化隔绝干扰消费者的噪音
5.4.3用游戏化吸引客户长期互动
5.5小组研讨
5.5.1设计游戏化营销活动

6.移动互联网营销策划实战
6.1移动互联网营销的5大定位
6.1.1盈利模式定位：你要赚谁的钱
6.1.2目标人群定位：这些人的钱要怎么赚
6.1.2.1移动互联网营销漏斗
6.1.2.2目标人群细分法则
6.1.2.3如何对目标市场、目标人群进行细分
6.1.3核心产品定位：你要用什么赚这些人的钱
6.1.3.1找到你的核心产品
6.1.3.2在核心产品中提炼你的产品卖点
6.1.3.3在核心产品确立后懂得分析竞争对手
6.1.4营销的组织形态定位：用什么心态去赚他们的钱
6.1.5移动互联网营销策略定位：用什么方法去赚他们的钱
6.1.5.1移动营销O2O模式
6.1.5.2如何选择引流产品
6.1.5.3如何打造爆款
6.1.5.4移动O2O的误区

6.2移动互联网营销的成交系统
6.2.1移动互联网上的成交原则：什么时候用什么武器
6.2.2不同成交平台的选择：不同的武器，不同的属性
6.2.2.1微信个人平台
6.2.2.2微信朋友圈
6.2.2.3微信公众平台
6.2.2.4微信商城
6.2.2.5新浪微博的微卖
6.2.2.6新浪微博企业版
6.2.2.7营销型移动互联网门户
6.2.3在移动互联网上提高成交效率的4大方法
6.2.3.1先做好品牌设计，后强力推广
6.2.3.2客服、业务人员、销售人员都必须掌握成交要点
6.2.3.3每个细节都要快速打消顾客的顾虑
6.2.3.4每个环节只为形成快速购买
6.2.4移动互联网营销提高成交成功率的5大要素
6.2.4.1善于识别购买信号，把握*成交时机
6.2.4.2预防第三者“搅局”
6.2.4.3培养正确的成交心理
6.2.4.4做出最后的推销努力
6.2.4.5关键时刻亮出“*”

6.3移动互联网营销的推广系统
6.3.1提高移动互联网推广效果的两大因素
6.3.2移动互联网营销品牌建设的两大渠道
6.3.3移动互联网上的引流方法
6.3.4移动互联网内容营销的20大推广技巧
6.3.4.1塑造好标题的10大方法
6.3.4.2提高软文传播渗透力的10大基本要求
6.3.5移动互联网营销推广的工具——付费推广
6.3.5.1什么样的流量*，转化率最高？
6.3.5.2移动互联网上的付费推广策略
6.3.5.3付费推广6大投入技巧及5大注意事项

6.4O2O与移动互联网营销
6.4.1解密O2O模式
6.4.2企业做O2O模式4个最基础的方向
6.4.2.1O2O模式的第一基础点：打造*体验
6.4.2.2O2O模式的第二基础点：推广兴趣尝试购物
6.4.2.3O2O模式的第三基础点：转化顾客关系
6.4.2.4O2O模式的第四基础点：诱导多次消费
6.4.3O2O的闭环
6.4.3.1“O2O闭环”成败关键：场景化连接

6.5经典的移动互联网营销案例
6.5.1老刘火锅店彻底颠覆“位置大于一切”的传统观念
6.5.2天虹百货因为微信业绩大大提高数倍
6.5.3“探路者”布局移动互联网营销，季度业绩增长33%
6.5.4婚纱影楼移动营销“吃螃蟹”，单月营业额超150万元
7.课程总结

移动互联网平台运营创新培训