课程大纲：

新零售时代渠道管理培训

【课程背景】新零售时代，加快融合的渠道仍然非常重要。谁能真正实现基于客户旅程的全渠道融合和网络化智能化支撑，谁就能掌握了渠道业绩提升的助推器。因此，加强渠道精细化管理成为了三大电信运营商的竞争焦点之一。
【学员对象】渠道经理
【课程内容】渠道管理，渠道流，渠道服务产出，渠道设计框架，CPC匹配分析，渠道差距分析，渠道运营绩效分析，渠道销售分析
【课程目标】帮助学员掌握新零售渠道管理分析的方法和工具模板（本课程向学员赠送全套渠道分析模板文件）
【课程时长】1-2天

【课程价值】
1.实用性强 ——模拟经营企业最关注的焦点，解决企业现实需求 
2.趣味性强 ——快乐中学习，课堂气氛活跃，学员参与性强 
3.互动性强 ——学员之间，学员与培训师之间进行广泛交流与探讨 
4.竞争性强 ——运营商之间是直接商业竞争关系，极具挑战性 
5.学习效率高——通过短短一至两天时间可以掌握传统授课大量的内容 
6、 学习效果好——通过实战营销的切身体验，在“改进中学习”，确保课程的效果。

【课程大纲】
1.开场
1.1大幕开启：新零售时代来临
1.1.1O2O进化——线上线下的深度融合
1.1.2智能进化——网络化、智能化、无边界
1.1.3平台进化——社交化、*化、个性化
1.2学习团队建设
1.3课程学习收益

2.渠道管理
2.1渠道的分类
2.2通信业渠道形态
2.3渠道管理的框架
2.4渠道管理的关键内容
2.5渠道管理的目标
2.6渠道管理的分析工具
2.6.1渠道流
2.7渠道服务产出

3.渠道设计
3.1零基渠道
3.2渠道设计框架
3.2.1第一步：细分，通过服务产出细分市场
3.2.1.1服务产出需求（SOD）分析模版
3.2.1.2案例：高新技术产品的B2B渠道细分市场
3.2.2第二步：定位，渠道流分析
3.2.2.1渠道流对应的成本
3.2.2.2渠道流分析模版
3.2.2.3案例：案例：某商品的渠道流分析
3.2.3第三步：设计渠道结构和密度

4.渠道分析
4.1渠道-客户-业务匹配分析（CPC模型）
4.1.1不同渠道的服务产出差异
4.1.2不同客户对渠道服务需求差异
4.1.3客户-渠道匹配模型
4.1.4不同业务的渠道匹配度
4.1.4.1渠道与产品生命周期

4.2渠道服务产出差距分析
4.2.1渠道差距分析框架
4.2.2联合差距分析
4.2.2.1分析工具：需求方差距分析模版
4.2.2.2分析工具：供应方差距分析模版
4.2.3如何消除需求方差距？
4.2.4如何消除供应方差距？

4.3渠道运营绩效分析
4.3.1常用的运营分析指标
4.3.1.1第一类：渠道的销售绩效
4.3.1.2第二类：渠道的规范行为
4.3.1.3第三类：渠道的服务质量
4.3.1.4第四类：渠道的促销活动
4.3.1.5第五类：渠道的增长前景
4.3.1.6第六类：渠道的销售能力
4.3.1.7第七类：渠道的财务指标、信用度
4.3.1.7.1渠道赢利能力分析:费用收益比（E/R比）
4.3.1.8第八类：渠道的竞争情况
4.3.1.9第九类：代理商的合作态度和沟通能力
4.3.1.10第十类：代理商的品质和声誉
4.3.2渠道运营绩效分析实例

4.4渠道营销分析
4.4.1周权重指数分析
4.4.1.1零售规律：以周为单位的循环
4.4.1.2周权重指数计算步骤
4.4.1.3周权重指数的应用1：判断门店类型
4.4.1.4周权重指数的应用2：分解日销售目标
4.4.1.5周权重指数的应用3：月度销售预测
4.4.1.6周权重指数的应用4：如何做销售对比
4.4.1.7周权重指数的应用5：单位权重值曲线
4.4.2人货场
4.4.2.1零售管理三要素：人、货、场
4.4.2.2人货场分析指标大全
4.4.3*分析
4.4.3.1销售额的*分析
4.4.3.2影响成交率的因素
4.4.3.3影响连带率的因素

5.电子渠道分析
5.1电子渠道分析指标体系
5.1.1运营类指标
5.1.1.1流量指标
5.1.1.2商品类目指标
5.1.1.3供应链指标
5.1.2销售业绩指标
5.1.2.1订单指标
5.1.2.2销售业绩指标
5.1.3营销活动指标
5.1.4客户价值指标
5.1.4.1客户指标
5.1.4.2新客户指标
5.1.4.3老客户指标
5.2电子渠道用户行为分析
5.2.1用户行为的统计特征分析
5.2.2用户行为模型构建
5.3推荐系统分析
5.3.1推荐系统的组成
5.3.2推荐系统算法
5.3.3推荐系统评价指标
5.4电子渠道社会网络化分析
5.4.1用户强关系与弱关系
5.4.2社群划分
5.4.3通过分析寻找意见领袖
6.课程总结

新零售时代渠道管理培训