课程大纲：

绩效管理 公开课

课程背景
.为什么有好的策略，却总执行不到位？
.为什么企业制度越来越多，效果却不明显？
.为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？
.为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？
.为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
.人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可?
.部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义?
.员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱?
其实：绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于：您的企业只是考核评分，还是通过绩效进行管理改进？如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。

课程收益
认识目标管理与绩效考核的重要性、并深刻理解绩效管理的正确思维；
学习企业推行绩效考核的常见难点、困惑与解决对策；
学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
全面掌握企业HR及职能主管在推行绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等。
课程对象：企业总经理、各部门总监、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作人员

课程大纲
第一单元  绩效管理的正确思维与工具解析
.案例分享：索尼与公牛队的考核
.学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
.判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
.绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、日常数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
.五大典型绩效考核工具评析
360度测评—德能勤绩
飞行检查—职责规范考核细则
KPI —关键绩效指标
MBO —目标管理法
BSC —平衡计分卡
.小组讨论：目前本公司/部门在绩效推行的困难问题分享与互动

第二单元  绩效管理的典型问题与解决对策
.企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？
.绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？
.有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？
.绩效考核要数据量化，目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？
.绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？
.企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义” ？
.绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？
.各部门主管是绩效考核推行的直接责任人，如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

第三单元  绩效沟通的实战技巧
.案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？
.实战分享：绩效面谈现场的七个步骤
.开场白；
.员工自我评价；
.主管客观评价；
.讨论绩效问题的原因及对策；
.共同制定改进行动计划；
.提供必要的资源支持；
.确认评估结果，以鼓励结束谈话。
.如何面对面谈中的异议与僵局
.课堂情景演练：绩效面谈
课程总结:
重点知识回顾，学员答疑

讲师介绍
丁坚 实战人力资源管理专家
.管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；
.清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授；
.中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；
.现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师；

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DE..(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

绩效管理 公开课