课程大纲：

课程背景 
团队建设是管理者帮助团队成员发展他们强项、避免弱项的一项重要能力。团队建设鼓励队员们更多地赏识每个人的不同点，将这些不同的个人整合成一个整体，并且帮助他们学习、练习、运用团队协作的要素与技能。在团队建设中，沟通是一项必不可缺少的技能，管理者如何科学地处理日常工作中的人际关系，有效解决相互之间本位主义、沟通不畅、信息错位的问题，帮助管理者全方位提升个人威信与影响力，从而导向职业生涯的持续发展与成功。
培训效果
◇了解新的历史时期团队建设对企业发展的重要性
◇根据管理者的使命和任务，强化团队建设与目标达成的意识
◇根据团队与传统组织的区别，把握建立团队的有效方法
◇学习团队沟通的基本要领，掌握与团队成员的沟通协作技巧；
◇为企业的共同目标而担当，掌握跨部门（组别）沟通的有效方法
培训对象
团队管理人员、骨干等

课程大纲
一、对团队建设与管理的基本认知
（一）高绩效的团队与团队建设
-1、高绩效团队的基本特征
-2、团队与传统组织的区别
-3、团队建设三部曲
4、小型团队同样可以富有活力
营造公平的团队
营造和谐的团队
营造有执行力的团队
（二）卓越的团队管理与管理者
1、承担企业目标，建立工作流程
2、培育激励部属，做好团队沟通
3、调动有效资源，协调部门关系
-案例讨论：
二、团队成员的管理与沟通
（一）沟通是团队管理的*成本
1、成功的人际沟通的价值
2、建立成功的人际关系的渠道
3、职场人士的三个人际网络
（二)沟通可以改变员工的行为
1、员工工作价值的三个层面
2.、盖洛普关于沟通的十二个问题
3、增加员工的“期望行为”
4、赞美员工的基本“话术”
三、跨部门的沟通与协作
（一）跨部门沟通的障碍
1、部门之间利益的冲突
2.、对有限资源的争夺
3、缺乏合作的意愿
4、人性的弱点—尽量推卸自己的责任
（二)如何影响别人，达成合作
1、你需要谁的支持？
2、什么因素可以激发他的（配合）意愿
3、你的提议和对方需要之间的关联点在哪里？
4、你的资源有哪些？
（三）跨部门合作的原则和方法
1、做充分的准备，选择正确的渠道
2、即了解自己的需求，也了解对方的需求
3、你的方案应能满足双方的需求并解决各自的难题
4、要减少对方为你让步所付出的成本
5、权衡双方优先级,找出*公约数
6、有利益的时候才会有动力
（四）跨部门沟通七步骤
四、总结与回顾