课程大纲：

金牌店长特训公开课

课程目标
帮助店长实现从销售型店长到管理型店长转型;
快速提升店长在管人和理事上的经营管理能力;
通过系统实战落地方法实现店面业绩持续增长;
引导店长从战略高度对门店生意进行规划管理;
从制度管人到“文化管人”彻底提升团队执行力
课程背景
零售店长是一个门店生意的灵魂，只有优秀的店长才能带领团队创造出出色的业绩。从店长所要具备的销售能力、管理能力和营销能力三个方面出发，对零售连锁门店店长进行全面系统的能力提升，从而让门店有了自动自发的人才复制系统和销售管理体系，不但彻底地解决了门店短期经营困境问题，更为未来的门店发展提出了新的营销理念和落地方法。

课程大纲
一、金牌店长内功心法
店长的管理者角色认知
店长的9大岗位职责
店长的10种管理者角色
案例分析：门店业绩持续下滑，怎么办？
金牌店长职业素质修炼
金牌店长如何做好时间管理
金牌店长如何做好情绪管理
案例分享：星巴克店长的八分钟微创新
二、目标管理落地系统
年度销售计划制定与任务分解
门店业绩五维度量化分析
目标管理的三大落地工具
沙盘模拟：制定某门店年度经营计划
目标管理三大落地系统
设定销售目标：“SMART”原则
监控销售过程：双核指标管理
评估销售结果：绩效面谈辅导
案例分析： 浙江某门店的薪酬考核体系

三、运营管理业绩倍增
门店业绩倍增之进店率提升
异业联盟合作的四种模式
自媒体微信、抖音内容营销
电话营销集客的话术脚本
实战案例：facebook与汉堡王跨界营销
门店业绩倍增之成交率提升
基于销量/利润产品定位
产品组合八个基本原则
四轮驱动精准促销系统
促销创新八个关键节点
门店体验营销五觉刺激
小组讨论： 门店小单转大单技巧
门店业绩倍增之转单率提升
老客户维护的四种模式
客户高端服务五大特征
门店创新服务八个方法
实战案例：某门店打造会员粉丝平台

四、团队管理激活个体
三大战役打造销售铁军
入门训练：重塑销售激情状态
随岗辅导：一对一教练式辅导
专项训练：门店销售动作分解
实战案例：销售*的日记
如何成功激励销售团队
激励销售团队的四项基本原则
不花钱激励团队的10个方法
实战案例：打造标杆团队“鸿雁队”
五、知己解彼沟通技巧
店长有效地批评与赞美店员
实战案例：店长如何管理刺头型员工
店长高效沟通中的倾听技巧
实战演练：高效倾听五种LP反馈技巧
DISC四种类型员工沟通技巧
和平型员工的特点与沟通技巧
活泼型员工的特点与沟通技巧
完美型员工的特点与沟通技巧
力量型员工的特点与沟通技巧
实战案例：店长如何激励力量型员工

六、打造团队“执行力”
提升团队执行力四个原则
要事第一，全神贯注
分解目标，落实行动
积分衡量，一目了然
实时跟进，贯彻始终
六种不同团队文化的打造
梦想文化
学校文化
军队文化
家庭文化
土匪文化
球队文化
打造团队文化落地方法
如何开一个“激情四射的早会”
企业文化制度上墙
实战演练：如何召开一个激情四射的早会

七、金牌店长落地工具10张表格
落地工具1：《员工绩效面谈记录表》
落地工具2：《店面业绩五维度分析表》
落地工具3：《店面业绩分析鱼骨图》
落地工具4：《门店销售任务分解表》
落地工具5：《门店产品角色分析表》
落地工具6：《门店产品销售清单》
落地工具7：《顾客满意度调查表》
落地工具8：《门店促销海报九大内容》
落地工具9：《门店导购工资考核表》
落地工具10：《门店早会标准化流程执行表》
八、金牌店长情境演练PK
金牌店长管理实战情境演练
员工利用下班时间做微商微信刷屏，怎么办？
老导购员抢单造成其他导购员抱怨，怎么办？
导购为了拿单无底线低价不择手段，怎么办？
大活动马上开始，员工说家中有突发急事请假，怎么办？
工作期间员工懒散、*、拖沓，传播负能量，怎么办？

讲师介绍
资历背景
*格理集团专家团成员
上海华阅咨询高级咨询顾问
上海圆石金融研究院产业研究员
门店体验营销运营管理研究专家
红星美凯龙鲁班家居学院特聘教练
中华讲师网、网易云课堂“中国百强讲师”
《销售与市场》杂志、中国营销传播网专栏作家
《会帮人的导购才赚钱》图书作者
授课风格
轻松幽默的语言加上实战干货分享，不做活动不打鸡血不喊口号，让学员上午听完下午就能用。情境式教学现场互动，寓教于乐学员学得开心，课程内容实战走心。
学员评价“李老师的课程最接地气，实用”。
学员评价“李老师的课程系统性比较强，不像很多课程东拼西凑大杂烩”。
学员评价“自从听了李老师的课，他现在是我们的男神”。
授课经验
圣元奶粉、纽贝滋奶粉、中国移动、方太电器、美的集团、TATA木门、马可波罗瓷砖、TOTO卫浴、圣象地板、德高防水、明堂红木、中信红木、亚振家具、全友家私、惠人原汁机、象印、邓禄普轮胎、弗列加滤清器、玛堡壁纸、柔然壁纸、商源集团、周大福珠宝、金伯利钻石……

金牌店长特训公开课