课程大纲：

快速解决问题的工具培训

培训课时：1天（6.5小时）
培训对象：中高层
参加人数：40人左右
培训地点：由贵公司安排场所（详见“培训要求”）

培训形式：
1、以互动式培训为主，包括游戏、案例分析、讨论、互相点评等。
2、学员可根据课程培训与工作实际相结合，针对具体要解决的问题，边解决的同时，获得能力培养。
3、注重与实际工作相结合，掌握实战技巧。

培训目标：
1、通过学习一套解决问题的工具，领悟快速的创造性解决问题的思维方式。
2、能将快解圈工具在自己团队中频繁应用，以更有效达成企业目标

课程背景
在疯狂变化、快速迭代的世界，如果问题不能立即解决，新的问题就会扑面而来，层层覆盖，以至于问题堆积如山，积重难返。所以大家留意到，当下越来越多的企业家，管理大咖，把快速解决问题，当做重中之重来抓。申文明先生提供的快解圈工具，引导大家在较短时间走完解决问题全过程。然而，?目标计划变成行动，较易，行动变成结果，很难！有时候虽已形成一套较为满意的解决问题方案，在执行中却因诸如外部环境变化等因素，致使没能达成预期结果，究其原因，是缺少一套应对时事变化的不断推进迭代的系统。本课将快速解决问题，嵌入五标执行力系统中，让创造性提出的解决方案，循环迭代，不断升级优化，从而让目标注定达成结果。
快速和高品质，完全可以兼容！
欢迎来到申老师《快解圈——解决问题的工具和迭代系统》课堂，让我们共同应对这个瞬息万变的不确定时代！

培训纲要：
一、导入
1.案例。看看那些当今企业家、管理大咖是如何解决问题的
2.讨论：为何要快速？快速和高品质可以兼容吗？

二、解决问题的方法知多少
1.讨论：我们知道的解决问题的方法，通常有哪些？小组列举出最常见的解决问题的方法、模式或工具。
2.反思：以往在解决问题的思维层面，有哪些可取之处？还有哪些不足？如何做到既系统又有突破性？
3.快解圈特点
1)快速
2)创新突破
3)迭代
4)团队参与
5)偏重管理

三、快解圈操作步骤和方法
1.引入情景，针对选定的某个问题，训练快解圈基本模式
2.快解圈8步骤
目标、发散、选优、评估（初始圈）
焦点、分解、计划、评估（焦点圈）
3.快解圈各步骤的具体操作方法
1）目标：问题转换为目标
.确定重标的SMART原则
.撰写重标两要素
2）发散：发散的三大关键
.必须会用的发散工具：头脑风暴，六三五法
3）选优：选优的排序
4）评估：现状发问+图形+打分
5）焦点：为何偏要找到焦点
.确定焦点三要素
6）分解：分解的基本思路
7）计划：落地计划四要素
8）评估：假设性发问+图形+打分
4.讨论：这个快解圈模式，从思维方式来分析，同以往接触的解决问题的工具方法作比较（如，结构性思维，麦肯锡七步成诗法）有哪些可取之处？
5.引入一则企业解决问题的情景，对上述步骤做验证

四、快解圈课堂实操训练
1.根据调研情况，针对性的设置难题，具体根据调研情况来定，如：
.如何吸引和留住员工？
.如何激发员工工作热情？
.如何提升员工执行力？
.如何让上级之间达成共识？
.如何增加中标胜算？
.如何增加客流量
2.小组PK。要求，向任何其他一组提出一个难题，对方能按照快解圈模式，较流畅说出解决问题思路。
3.每个小组选派1到2位代表公开呈现。
.呈现流程
.呈现模板举例
.公开呈现后学员反馈要求
.评比及点评
4.每个小组选派1到2位代表公开呈现
5.讨论：你对这套方案满意吗？根据以往的经验，这套方案能变成预期的结果吗？为什么

五、迭代升级的五标执行力系统
(一)五标执行力模型
(二)快解圈嵌入在执行力系统实现循环迭代
(三)五标执行力要点
1.重标——最重要目标
2.引标——引领性指标
.发现引标的萃取和创新
.用快解圈工具找到达成重标的关键行为
3.记标——激励性记分
.记分的常见工具
4.责标——规律性问责
.责标应注意三规则
.责标会议必备三步
.迭代的节点
.快解圈工具让系统迭代升级
5.兑标——及时兑现价值
(四)五标执行力系统管理方案呈现
.描述快解圈嵌入五标执行力系统实现快速迭代的基本流程

六、《快速解决问题的工具和迭代系统》小结
1.课程基本内容梳理
2.结语：一则古老的故事引发的联想

培训要求：
由贵公司做好如下准备：
1.每位学员要有空杯心态，全身心参与。
2.每位学员要准时上课，不得中途离开。
3.上课时未经允许不得说话。
4.手机关闭或静音。
5.准备好大白板及白板笔。
6.准备好移动话筒或胸卖，有音响师。
7.准备好投影仪、笔记本电脑。
8.本阶段课程选定的会场，桌子和椅子应可以移动。椅子是单人单座的椅子。
备上16份小奖品（每份价值15元左右）

快速解决问题的工具培训