课程大纲：

营销管理者角色认知培训

课程背景：
培训形式：老师讲解为主老师讲解、学员暴露问题、老师辅导、小组讨论解决问题
案例呈现通用案例为主公司本部案例分析
课程设计前期调研前期调研+现场暴露

培训焦点：讲述方法 、本上培养学员正确的思维方式
本课程设计思路：站在中层管理者的角度赋予团队管理者应有的使命与定位，情景模拟管理者技能，再挖掘其实际工作中真实遇到的案例，进行小组讨论，角色扮演等形式，展开工作坊式学习。力争：赛场即为战场。
本课程从“管理者角色认知与定位”、“管理者的管理技能提升”“人性管理术”“公司实际案例角色扮演工作坊”四个模块，结合“团队PK式”教学，设计一场有热度、有深度、有宽度的管理竞技类培训。

历届营销管理者“通病”：
1.作为管理者，我的动机何在？是为了管住下属？还是在帮助下属提供平台？
2.出现任何问题，都是下属的问题。认为自己做的不错了，几乎没有过反思。
3.“我已经给他说了”而下属不做，不能怪我吧，然而问题始终没有人去解决；
4.“这个不是我负责”“这个不归我管”“不知道”“差不多就可以了”这类在优秀的企业里很难听到的“踢球思维”而在团队中持续出现；
5.缺乏责任感，到底这“皮球”是谁的？该有谁来管理？
6.在之前岗位都是尖子、技能好手提拔做管理人员，但很难坐稳管理者位置。甚至于难培养复制出优秀的人才。最后得出结论，现在的“90后”，不像我们当年。。。
7.管理者本身有一定的执行力，但很难传递给他人。使团队原地踏步，停滞不前；
8.不知道怎么样进行向上沟通、向下沟通、平行沟通；

课程收获：
1.管理者角色认知与定位，从精英到经营的思路转变；
2.正确理解管理者应树立的正确的价值观与使命；
3.正确理解管理者的管理智慧；
4.正确理解管理者不应对员工的情感负责，而应对团队员工的收入负责；
5.掌握管理者应具备的智慧：自律、狼性、不抱怨、感恩、忠诚；
6.掌握管理者应具备的系统思考能力；
7.掌握管理者的团队管理能力和指挥授权能力；
8.掌握优秀管理者应具备的管理沟通艺术。
9.掌握培养“从士兵到将军的十个步骤”
10.掌握因人而异的管理技巧。

培训时长：角色扮演版：3天（18小时），也可两天两夜
培训对象：团队中、基层管理人员
授课形式：
20%理论体系
20%本公司案例分析
60%以上针对于本公司案例，进行情景演绎形式（其中角色扮演+小组讨论占比30%）

课程大纲：
第一讲：管理者角色认知与定位
章节要点：摆正位置，端正管理者应有的态度
一、管理者常见的困惑解析；
二、中层管理者角色定位
三、基层（储备）管理者角色定位

四、管理者常见的两大类姿态；
.积极的管理姿态
.消极的管理态度

五、优秀管理者素质模型中的狼性
.学习京东年会
.学习苏宁早会
.分析狼性智慧中对客户的贪婪、对竞争对手的残忍、对成交的野性、对行业的暴性。
.总结：我的就是我的，你的还是我的。

六、优秀管理者素质模型中的以结果为导向
1、故事分享：如若万事俱备，我的价值何在？
2、职场十年之后，有结果意识和没有结果意识的区别。
3、营销人员的责任心与责任感
4、视频学习：人生长跑
.备注：第一章节结束（第一个上午结束，各学员参与调研，写出自己工作困惑）

第二讲：管理者的管理技能提升
章节要点：作为管理者，管理技巧提升
1.角色定位与事业（薪水）

2.系统思考能力
.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
.系统思考的三个方面
.系统复制的七步法
.获得结果的九个思考

3.管理者团队管理与指挥授权
.团队成员的五种类型
.优秀团队的特征
.公司垂直指挥系统的三大原则
.服从原则
.一个上级原则
.逐级原则
.管理者的计划与命令

4.管理者的沟通艺术
1)管理的原理
.管理沟通的目的与原则
.管理沟通的重要性
.沟通的原理图与责任
.管理中的沟通术三要素的应用
2)管理中的沟通技巧
.引导艺术
.聆听技巧
.赞美技巧
.肯定认同技巧
.情商艺术
3)管理沟通在职场中的应用
.向上沟通
.向下沟通
.平行沟通
.互动：核心话术总结
4)猴子管理法
从士兵到将军十个步骤
做将军的八个步骤

第三讲：情商艺术在人性管理术中的应用
章节要点：在执行规章制度不奏效的情况下所使用的因人而异的管理沟通术
一、性格色彩模型图
二、性格色彩体系
三、如何识别不同性格的人
四、不同性格的人的优势或短板
五、不同性格的人的管理沟通术

第四讲：实战案例工作坊
章节要点：各团队认领工作中实际管理案例，现场进行角色扮演，老师做指导。

营销管理者角色认知培训