课程大纲：

自我管理培训课

【培训时间】：1—2天
【课程背景】：
缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”为什么不少才华横溢的人，工作业绩总是平平淡淡？为什么不少怀抱职业梦想的人，却总是在原地踏步？
实现卓越职业绩效的第一步，是首先成为一个卓越的自己，而卓越自我的核心在于卓有成效的自我管理。这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。
本课程以“自我管理”为主线，构建了提升员工职业化素质，打造员工核心职业竞争力的成功路径。

【培训大纲】：
第一讲：员工的心态管理——积极心态成就卓越人生
一、不要放弃选择的权力
1、人都有多种选择
2、无良症
二、独立完整的自尊体系
1、人的自尊来自内在
2、人的自尊来自外在
三、影响圈和关注圈
1、什么是积极主动
2、什么是消极被动
3、消极被动对个人成长和人际关系的危害
4、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？
5、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
6、积极主动的人专注于影响圈
7、影响圈和关注圈的分界线
8、积极主动的“刺激与回应”模式
9、【本讲案例研讨】 ：
（1）蔡衍明是如何通过积极主动跻身台湾财富第三名的
（2）你遇到了一个不喜欢的上司怎么办
（3）员工无良症的表现

第二讲：员工正确的心智模式
一、客户思维
1、客户思维与自我思维的本质区别
2、以人为本，以客户为本
3、了解客户的需求，满足客户的需求
4、把握客户的价值方向
5、成功者永远活在顾客的思维世界里；失败者永远活在自己的内心世界中
二、客户提前，自我退后
【游戏练习】：设计产品，卖产品，比赛看谁是第一名的销售员？
【案例练习】：公司经营管理的本质是什么
三、发扬工匠精神，做到精益求精
1、精益求精——把99%提高到99.99%
2、严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货
3、耐心，专注，坚持——绝不止步
4、专业，敬业——打造行业第一
【视频】：观看《大国工匠》片段

第三讲：高效执行，使命必达
一、结果意味着什么？
1、结果是员工和企业进行交换的商品
2、结果的价值决定员工的价值
【案例】：你是几段员工？
二、什么是任务？什么是结果？
1、结果 ≠ 任务
2、结果价值 = 人生价值
3、结果是分段位的
4、目标决定结果，结果改变命运
四、【方法工具】：检验结果的三大原则
1、结果是商品
2、可以检查的原则
3、分级原则
【案例练习】：什么是贵公司司机的结果？
五、【方法工具】：结果目标量化的技术（五维成像法）
1、数量；2、时间；3、质量；4、成本；5、安全；
【案例练习】：什么是维修部王工维修设备的结果？
【思维训练】：两个妈妈分苹果的故事

第四讲：员工的责任心修炼——责任胜于能力
一、责任驱动：多一份责任，多一份成功
1、用“工作动力”驱动自我责任心
2、你在为公司工作，更是为自己工作
3、承担责任对公司有利，对自己更有利
4、承担责任是最好的“利己策略”
【案例练习】：从李影身上我们得到什么启示？
二、承担责任是为别人，更是为自己
1、责任有多大，舞台就有多大
2、强者承担责任，弱者逃避责任
3、想改变万物，先改变自己
【案例练习】：当代雷锋郭明义为什么会成功？
三、责任心是一切事物的根本
四、责任胜于能力
【案例练习】：你是一个愿意承担责任的人吗？
五、【方法工具】：承担责任的黄金标准
六、【方法工具】：承担责任的五个层次
（1）待职；（2）称职；（3）优职；（4）超职；（5）圣职；
七、如何提高自己承担责任的层级
八、承担责任没有借口
九、成功者找方法，失败者找借口
【案例练习】：圣女特蕾莎修女带给我们的启示？
【案例练习】：承担责任您在第几个层级上？

第五讲：高品质沟通能力是赢在职场的金钥匙
一、有效表达的技巧
1、有效沟通的三要素
2、有效沟通的三个环节
3、识别真假沟通
4、有效表达的原则
（1）明确性原则
（2）给对方受尊重的感觉
【练习】：遇到以下情景，您如何进行有效的表达
【练习】：请指出以下的表达方式有什么问题
二、有效倾听的技巧
1、正确倾听的标准
2、倾听的五个层次
3、同理心倾听
4、利用同理战术解除对方的抗拒
【练习】：在遇到以下问题时，您如何解除对方的抗拒
【练习】：现场演练，您是否真的会听别人讲话呢
三、有效反馈的技巧
1、认同法则
（1）你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人
（2）你首先认可别人、接纳别人，别人才能认可你，接纳你
2、认同他人更容易肯定自己
【案例研讨】：郭士纳是如何利用“认同法则”的
【案例研讨】：《亮剑》中政委赵刚的认同效果

第六讲：融入团队，团队致胜
一、正确理解你与团队的正确关系
1、蚂蚁团队成功的秘诀
2、没有完美的个人，只有完美的团队
3、个人和团队的关系
4、如何塑造团队精神
【案例研讨】：如何通过团队协作按成销售任务
【案例研讨】：单打独斗的年代已经结束”
二、正确理解你与平台的关系
三、正确理解你与上级的关系
四、正确理解薪酬与工作付出的关系
五、如何让自己的价值升值
六、正确理解一个个性与团队融合的关系
七、如何尽快融入团队
八、职场忠诚度的意义
九、塑造职场忠诚度才能赢得组织的信任

第七讲：培养“爱人之心”，敬天爱人
一、激励的原理
1、输入决定输出
2、正激励与负激励的比较
【研讨】：罗森塔尔实验给我们的启示
二、欣赏的流程
1、描述特定的行为表现
2、说明该行为的价值和意义
【练习】：在下列情况下你如何欣赏他人
三、欣赏的两个难点
1、看不到他人的优点
2、体现公司的何种价值观
【案例】：陶行知如何激励学生
四、零级反馈、一级反馈、二级反馈对比
五、负面反馈的流程
六、对比精神激励与物质激励
七、激励的经典菜单

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