课程大纲：

高绩效团队建设与管理 培训班

课程背景：
为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标，团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂的士气？
通过大量的管理调研和实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力。本课程通过团队建设、团队沟通、团队执行和团队领导模块内容的分享交流，有效提高团队领导者在组织内的领导能力和管理能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华转变。

课程收益：
.打造高绩效团队，促进组织目标达成
.认识团队发展的特点，灵活运用领导风格，实现高效团队管理
.掌握团队沟通技巧和方法，提升组织工作效率
.了解自己的领导风格，实现因人而异的管理风格，促进团队整体发展
.有效下达指令，管控执行过程，实现团队绩效目标
.有效提升管理者自身管理能力和水平

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理者
课程方式：理论讲授、小组PK、案例讨论、视频分享、竞赛游戏等

课程大纲
第一讲：团队建设
一、团队与群体
二、团队发展的五个阶段
1. 组建期
2. 激荡期
3. 规范期
4. 执行期
5. 休整期
互动：分组进行团队创建活动，起队名、编队训、体验团队形成过程。
三、团队发展不同阶段的问题处理及对应的领导方式
四、团队文化的形成及规则的建立
1. 团队文化的形成
1）团队的文化的形成，一把手是关键
2）团队管理两手抓：一手抓制度，一手抓文化
3）只有机制才能保证文化真正落地
4）放大关键行为，形成集体记忆，建设团队文化
2. 优秀团队的特征——做到四个统一
1）目标统一
2）思想统一
3）声音统一
4）行动统一
3. 团队规则的建立“火炉法则”
1）警示性法则
2）及时性法则
3）有效性法则
4）公平性法则
互动：通过小组“报数”游戏竞赛的形式，体验团队在发展过程中，遇到的种种困难和问题，并找到解决问题方法及正确的领导方式。

第二讲：团队沟通
一、与上级沟通的技巧
1. 请示工作的原则和方法
2. 汇报工作的原则和方法
3. 接受任务的原则和方法
视频分享：安迪是如何完成领导交办的工作的？
二、与平级沟通的技巧
1. 方式比内容更重要
2. 懂得尊重与分享
3. 平级之间相处的几点忠告
三、与下属高效沟通技巧
1. 下达命令的技巧
2. 赞扬部下的技巧
3. 批评部下的方法
案例研讨：领导叫员工买复印纸的故事

第三讲：管理流程
一、计划
1. 对计划和基准的理解
2. 计划的制定
案例研讨：新任上司
二、指挥·命令(指示)
1. 工作分配
2. 命令的下达方法
3. 职务认知的整合
4. 授权
案例研讨：同事的责备
案例研讨：新任务
三、控制
1. 何谓控制
2. 报告的运用
3. 自我控制
案例研讨：找错零钱
四、协调
1. 何谓协调
2. 面谈式协调
3. 会议式协调
4. 整合式协调
案例研讨：纠纷的案例

第四讲：团队领导
一、领导者的四项基本职责
1. 设定行动目标及行动计划
2. 提供反馈
3. 解决问题
4. 给予肯定
二、人才识别的两个尺度
1. 工作能力
2. 工作意愿
三、员工的发展阶段和阶段需求
1. 四种阶段的划分和表象
2. 四种阶段的特点和需求
分组讨论：各小组分别研讨员工发展不同阶段的需求是什么
四、情景领导模式
1. 自我领导类型分析—评估卷
2. 领导的领导行为
3. 四种情景领导风格和具体做法
互动：【领导类型测试问卷】学员根据自己的实际情况，填写问卷。

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