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用户导向:互联网思维落地与方法实践

讲师:张世民天数:2天费用:元/人关注:2569

日程安排:

课程大纲:

互联网思维落地培训课

课程背景:
最近几年,互联网+以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信让移动运营商们彻底沦为管道工,中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在不到两年的时间里被移动支付取代;滴滴不拥有一辆车却成为全国*的出行服务平台,新能源+无人驾驶+城市大脑将彻底变革汽车工业;各种共享经济模式层出不穷,仿佛一切既有的商业形态都有可能被打破和重构。
互联网在中国二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀,充满创意,高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?
本课程将全面阐述互联网思维精髓,以及在实际工作过程中,我们如何运用互联网思维重新解读各种问题,掌握实践方法和工具,从而开阔视野并提升效能。

课程收益:
.深入解读互联网商业化发展路径及互联网思维体系的形成;
.汲取互联网思维精髓,掌握互联网思维实践的方法和工具;
.强化用户导向意识,*捕捉用户诉求,打造*用户体验;
.结合工作中实际情况,将互联网思维转化为可实施的解决方案;
.为组织植入互联网基因,树立创新意识,从而持续发现新机会。

课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:企业管理者、政府部门主管
课程方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑

课程大纲
引言:互联网+背景下的商业形态变革
1. 从“山寨大国”到“新四大发明”
2. 销量持续下滑:康师傅们的日子不好过了
3. 跨界打劫——你的竞争对手在哪里?

第一讲:传统产业如何植入互联网思维
一、用户思维——为懒人服务
1. 简单可依赖
2. 免费才是最贵的
3. 别让用户做选择题
4. 需求洞察与*体验
案例解析:巨划算——打车和外卖的用户补贴逻辑
案例解析:中国邮政VS顺丰速运,用户的槽点在哪里?
2. 用户需求洞察
1)用户角色属性划分
2)用户真伪需求甄别
3)需求洞察与*体验
4)保持倾听,独立判断
5)用户需求VS应用场景
案例解析:今日头条为什么让巨头们恐慌?
案例解析:瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆?
3. 用户画像绘制
1)用户的基础信息
2)用户的社会属性
3)用户的消费倾向
4)用户的行为习惯
5)用户的购物偏好
6)用户的心理特征
7)用户的异常情况
8)用户的使用特权
案例解析:拼多多市值相当于4个联想集团,哪些用户群体贡献*?
案例解析:抖音和快手所呈现出的用户画像,反映了真实的中国青年?
实战分享:用户画像偏差——某厨具生产厂家线上推广遭遇的困惑
实战分享:刚需VS伪需求——共享雨伞的用户画像构建

二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒
1. 无痛点,不产品
2. 做减法,不做加法
3. 小步快跑,快速迭代
4. 避免过度的产品设计
案例解析:马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键
案例解析:瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、平台思维——规则制定者
1. 羊毛出在猪身上
2. 边际成本与规模效应
案例解析:360的三级火箭业务模式
实战分享:某新能源充电桩运营企业的纠结

四、数据思维——*的生产资料
1. 新能源:小企业也有大数据
2. 数据资产:传统行业的短板
案例解析:从精准营销到风控管理,看众安保险如何玩转大数据
案例解析:门店持续暴增,美发品牌“优剪”的大数据思维和颠覆式创新

五、跨界思维——乱拳打死老师傅
1. 挟用户数据重构市场空间
2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件
3. “跨界打劫”的本质:场景转换与用户体验
案例解析:移动支付动了谁的奶酪?

六、创新思维——做别人不做的事
1. 创新不是瞎折腾
2. 创新不是耍小聪明
3. 微创新——保持饥饿感
案例解析:马云声称的“珍珠港偷袭”

第二讲:互联网思维实践方法和工具
一、痛点列举法
1. 保持觉察的本能
2. 停下来5秒钟,问“为什么”
3. 训练步骤——从不经意的细节开始
案例解析:给纸箱装上拉链,一年卖6个亿
二、头脑风暴法
1. 预设目标,集思广益
2. 始终聚焦,允许发散
3. 训练步骤——聆听、发问、回应、提炼
实战分享:一起市场人员集体违规行为引发的KPI重构
三、逻辑推演法
1. 5W2H、SWOT分析
2. 以终为始,步步为营
3. 训练步骤——梳理、筛选、检验、论证
案例解析:摩拜单车VS小黄车——商业逻辑决定商业空间
四、逆向思维法
1. 既异想天开,又实事求是
2. 避免灯下黑,发现更多可能性
3. 训练步骤——摸索、试探、非常规
案例解析:在非洲卖得最好的中国手机品牌
五、场景重构法
1. 先推到,再重建
2. 元素的确定和方案设计
3. 训练步骤——目标、角色、排列、重构
实战分享:某家电生产厂家的互联网转型策略

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