课程大纲：
中高层管理者培训班
课程大纲
一、 前言
1. 目前的宏观经济形势分析-预示着企业的生存环境在恶化（案例展示）
2. 对目前经济形势的概况分析
3. 企业发展的资源为什么会受限制？
4. 面对怎样的环境，企业怎么办？
5. 企业需要提升管理水平必备的管理意识—十大管理意识
二、 管理者必备的管理意识
1. 竞争意识—这是一个赢者通吃的时代
市场竞争的主要特点之一
经济竞争优势的来源来自哪里？
企业管理者应如何面对竞争环境和竞争对手？
2. 危机意识—危机无处不在
名家如何看企业危机
危机的定义
危机意识的两个方面
管理者在激烈的竞争中如何保持“如履薄冰、如临深渊”的清醒头脑（案例-华为）
如何时刻保持危机感和紧迫感?
如何审视自己的管理工作是否存在危险的根苗？
怎样才能发现工作中的缺陷？
如何发现潜在的风险和危机？
墨菲定律？
3. 创新意识—创新有可能犯错误，但不创新有可能死亡
创新对企业的作用？
创新意识强的管理者特征-画像
有发展前景的企业必然是创新型企业（案例：三星）
管理创新（示例+案例+视频）-海尔
服务创新（案例+视频）
技术创新（案例）
激励创新（案例）
中国企业走向世界将面对怎样的挑战和困境？
案例研讨：《十分钟的悲剧》
4. 计划意识—有效的管理过程
工作计划与绩效管理是提高“有效性”的两只手
谁做正确的事
谁把事情做正确
计划的思维导图模型
5. 质量意识
TQM-全面质量管理
质量闭环系统的运作（案例）
研发质量管理常见的误区
建立标准的要素
第一次就把事情做对的重要性
把下一个工工序看作是什么，很重要
质量是什么？
6. 成本意识
管理者成本的观念意识是什么？
开发成本、制造成本与管理成本之间的关系
产品全生命周期成本理念
提高质量又能降低成本的方法（案例）
成本的“冰山模型“（案例）
成本如何分析？
如何做更省钱？
如何做才有利润？
案例分享
演练：沟通成本是如何造成的？
7. 效率意识
重视期限的习惯养成
快速反应的行为
善用工具的好处
时间管理的优先矩阵
实验：如何放石头
案例研讨：谁背上了猴子？
8. 责任意识
责任是什么？
成功的人一定是负责任的人
如何挖掘问题背后的问题（案例）
管理也是一种责任
管理是一种奉献
积极的心态
严谨做实的内在含义
怎样做主管/下属？
对结果负责—案例分析（问题后面的问题）
买书的案例分享
责任意识的四个关键要素
9. 全局意识
认识企业的本质/员工与企业的关系
如何理解企业文化的认知与适应
要跟随企业战略方向、符合高层的管理意图
产品创造链思维模式（案例）
管理者如何把握大局，服从大局，服务大局？
如何正确处理好公司、科室和个人的利益关系？
如何打破“本位主义”思想？
案例分享：如何处理下属犯错事件？
通过一个事例要阐述全局意识对管理者和企业发展之优势
10. 流程意识
流程与效率矛盾吗？
流程优化的基本技巧和方法
流程体系设计需要结构化、层次化
流程的价值：（案例：流程执行不应成为效率低下的借口）
管理者需要建立端到端的全流程管理理念
三、 要清楚管理者的角色定位
1. 管理者的角色是什么？
2. 案例分享（华硕、TCL）
3. 西点为什么能够在商界成功？（案例分析）
4. 从人力资源大厦视角分析
5. 从管理本质进行分析
1) 管理之道
2) 管理技能
6. 从管理者角色进行分析
1) 管理作为(搭班子、定方略、建机制、带队伍)
2) 平行关系（如何与人沟通）
3) 对上关系（如何辅佐上司）
4) 对下关系（如何激励下属）
7. 案例分享：联想、松下√
8. 近代企业的基本组织结构—管理金字塔
9. 提问：
一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？
一个公司，为什么要有多少中高层管理者？
作为下属的管理者，其角色是什么？
作为上司的管理者，其角色是什么？
10. 案例讨论（演练）
11. 作为下属的管理者的角色如何定位？
12. ....14. 作为同事的职业经理的角色如何定位（案例）
15. 如何赢得其他经理的尊重？
16. 作为同事的管理者的角色如何定位？（案例）
17. 如何处理同级之间的关系
18. 总结：管理者的角色---大浪淘沙！
四、 如何养成阳光心态
1. 小故事（筑路工人的故事）引出大道理
2. 讨论：成功是因为什么？
3. ..... 5. 积极的心态与消极的心态对比
6. 案例留给我们的启示、感悟
7. 如何用积极的心态对待自己？
8. 关于“烦恼”的实验
9. “吃亏是福“的故事-引出机遇与包袱的关系
10. “吃亏是福-新解
11. 当“机遇“来临时，你如何识别是机遇&包袱？
12. “烂工作的三种迹象“—揭示漂亮的工作与应付差事的谜底！
13. 快乐工作、幸福指数—案例分享
14. 如何保持积极、阳光心态？
五、总结
1．课程总结：结束语：中高层管理者追求的最高境界是什么？
2.提问与互动
3.推荐阅读书籍！
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