课程大纲：

销售金牌素质与技能培训

对象:销售人员
目的:掌握销售开场、中场、收场技巧

课程背景：
销售初期，销售人员说什么？如何说？如何开场才能够吸引住顾客的兴趣？
吸引住顾客兴趣后，如何用有效的提问才能找到顾客的需求点，找到销售引爆点？
顾客对产品有一定兴趣后，如何进一步扩大、刺激顾客的兴趣，让顾客的购买欲望进一步沸腾？点燃销售引爆点？
顾客在购买决策过程中，一旦回到理性思考阶段，大量的购买异议产生：“价格太高，暂时不需要，再考虑一下”等等，顾客异议背后潜伏着什么样的购买心理，此时如何做方能有效化解顾客的异议，影响顾客？

销售后期，销售人员如果提交成交，顾客说还要再考虑一下？
销售人员如果不提交成交，顾客自己会不会买单？
促单成交的时机及有效方法，时机太早太迟都可能贻误时机，如何促单成交？
面对成交后的顾客，怎么做能够让顾客自己买了还带自己的熟人朋友也来买？

课程介绍：要想产品好卖，先卖好销售人员自己！如何卖好销售人员自己，如何最好的卖好销售人员最好的自己？
课程从：卖好，打造好销售人员的自身综合素质入手，深度解析潜伏在各行各业销售*里的神秘综合成交力，将其分解为6个分力，一个分力，一个步骤的训练，打造销售人员的金牌销售综合素质 再从：卖好到好卖——金牌销售实战流程篇”，分析众多真实、鲜活的极富挑战性的销售案例，结合顾客购买产品的6个心理周期，去一步一层的解开顾客的购买心灵密码！

课程通过三讲，讲销售人员要听的：
“如何卖好最好的自己”——金牌销售人员的必备金牌素质篇
销售人员想听的：“如何使自己的产品好卖”——金牌销售实战流程篇
销售人员爱听的：以大量的销售人员爱听的实战情景案例来导入分析，层次分明，有理有据课程有流程、有工具、有情景案例，是销售人员立体全方位提升自我金牌销售素质及金牌销售技能的实战、实效、实用课程

课程收益：
掌握销售初期，开场的吸引力法则
掌握寻找顾客需求的销售引爆点，开发顾客需求的创造引爆点的3步6法
掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画，有理有据有逻辑”的6大方法，引爆销售！
熟练运用“正话反说及反话正说”技巧，有效化解顾客异议
掌握成交落锤的8大时机及8大方法，快速成交
掌握让顾客转介绍，实现二次多次销售的工具，提升扩大销售业绩

课程大纲：
第一讲：让顾客愿意和你愉快交谈——快速找到与顾客高效互动的共鸣点
一：找到顾客的“喜、怒、哀、乐”心灵按钮找到共鸣
二：四种顾客共鸣点的寻找与互动
1、支配强势型顾客的心灵按钮
2、心急表达型顾客的心灵按钮
3、和气软弱型顾客的心灵按钮
4、严谨冷静型顾客的心灵按钮
三、入轨与调频问题讨论：
A、你们的产品和别人的差不多，为什么更贵？！
B、得尔地板是关之琳做的广告吧？要为关之琳付广告费，怪不得价格不便宜！
C、整个销售过程客户一言不发或以“嗯、嗯”代替
D、你们的产品都很不错，我还是要多比较几家，再考虑考虑，谢谢！
以上四种性格的顾客特点？应如何应对？

第二讲：销售开场的吸引力法则
一：直线直白式开场与曲线委婉式开场
二：建立“三好吸引场”
1、说好话建立吸引
2、做好事建立吸引
3、好借口建立吸引
案例：销售的6个经典开局讨论

第三讲：寻找、激发顾客的需求——找到、点燃销售的引爆点
一：找到顾客需求，找到销售引爆点
1、解读需求
2、“三层听、听三层“寻找顾客需求听三层三层听
案例解析：向王石销售自己
二：开发顾客需求，创造销售引爆点
1、开发需求的四层漏斗*提问法
2、“三从四压五问”开发顾客需求
案例讨论：顾客直接指定要特价品而特价品已经销售完，如何应对？
三：刺激顾客需求，点燃销售引爆点
1、快乐刺激法
2、痛苦刺激法

第四讲：用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品——有声有色有图画，有理有据有逻辑传递产品核心价值
一：什么样的价值在顾客眼里是有用的产品价值内外核价值何去何从
二：有声有色有图画解说产品
三：有声有色有故事解说产品
四：有理有据有逻辑解说产品
用FAB解说产品逻辑打动顾客

第五讲：面对顾客异议巧打太极
一：做“能说会道”的销售人
1、不能说不会道的销售人员
2、能说不会道的销售人员
3、能说还要会道——销售人员的双向思维训练
二：面对异议的正话反说与反话正说
1、异议分类与管理
2、面对顾客异议妙打太极
3、建立异议库
4、价格异议的四种应对方法
案例讨论：你们这款产品打7折我就要了，否则我到别人家去买了!面对顾客异议如何接招？

第六讲：成交落锤的时机与方法
1、成交的时机把握
2、缔结成交四法
3、成交的误区与雷区
4、四种人性格的落锤点

第七讲：维护阶段——本次结束，下次开始
1、销售维护的工具使用
2、销售维护的方法
3、销售维护的感性提升

销售金牌素质与技能培训