课程大纲：

员工管理的培训课程

课程背景：
做了主管和经理，如何顺利完成从“管事”到“管人”的蜕变；如何辅导与训练你的下属，如何鼓舞下属的士气，调动大家的积极性，帮助下属有效地提升绩效，是你作为管理者必须掌握的管理技能。管理者是通过下属完成任务!要知道，员工是否能按时完成既定目标，与上级在辅导训练及激励等环节中，能否做一个好教练分不开。企业中优秀的管理者，首先要是一个优秀的“企业教练”和“啦啦队长”。作为管理者，如何能够有效辅导下属？如何帮助下属改善绩效？本课程将对此做精彩演绎。
课程目标：
当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标：
.知识目标（Knowledge）
理解管理者的相关角色和任务；
了解辅导的定义、目标、层次、成功要素等相关知识；
.技能要求（Skill）
掌握辅导的过程及关键步骤，帮助下属高效率开展工作；
灵活运用赞美、批评、有效说服等辅导技巧，调动下属工作的积极性；
运用绩效辅导和职业规划等工具对下属绩效进行诊断，帮助下属改进绩效；
.态度目标（Attitude）
激发学员培养和辅导下属的意愿，从意识层面和行为层面高度重视；
课程对象：中高层管理者、人力资源管理者、基层主管
授课风格
实战化——实战为主，理论为辅
模块化——结构严谨，逻辑清晰
工具化——即学即用，有效落地
多元化——互动体验，情景演练

课程大纲
第一章    管理者的角色
案例分析：问题出现在哪里？
一、什么是管理？
1、通过他人达成目标
2、对资源的有效整合
3、科学与艺术的结合
二、管理者学习地图
1、管理自己
2、管理别人
3、管理工作
4、管理任务
三、管理者的三大角色
1、达成业绩
2、建设团队
3、辅导下属
四、管理者的五项作业
1、设定目标
2、组织实施
3、激励沟通
4、建立标准
5、培养人才
案例：韦尔奇的4E1P模型

第二章  辅导下属概览
一、辅导定义、目的、层次
1、定义：引导员工改变行为，提升业绩
2、目的：提升能力，改善绩效
3、层次：改善、保持、超越
二、辅导成功的五大要素
1、以身作则
案例：三九集团总裁赵新先
案例：联想柳传志
2、信赖
视频：功夫熊猫
3、尊重
案例：如何帮助刘南
4、沟通
视频：换位思考
5、称赞
讨论：传统管理者与教练型管理者的区别
三、辅导过程及对话步骤
1、辅导过程
2、辅导对话步骤
案例：TTT辅导之观察与反馈
工具：辅导主题工具5步法
工具：辅导下属的四把利器
四、辅导时机及要点
1、五大时机
2、三大要点
案例：成人学习7步曲线
工具：ASK模型
五、辅导方法
1、不轻易给答案
案例：董事长秘书不会点菜
2、情景式教育
案例：孩子把饺子扔在地上
3、不轻易发火
案例：票定错了，老板和员工的表现
案例：管理者的三大硬伤
4、不创造对立
案例：部门长的三项职责
案例：两人打架的解决之道

第三章  表扬与建设性反馈
一、表扬
1、原则
2、步骤
测评：人们不给予表扬的理由
练习：如何表扬下属？
二、建设性反馈
1、给予建设性反馈
2、接受建设性反馈
视频：批评的原则
练习：如何做建设性反馈？

第四章  辅导下属业绩
一、绩效管理流程
1、设定目标
2、跟踪辅导
3、评估反馈
4、结果应用
二、绩效面谈
1、意义
2、关键步骤
游戏：KAISEN游戏
案例：张军的绩效面谈有什么问题？
案例：王红的绩效管理工作存在哪些问题？

第五章  辅导下属管理职业
一、职业认知——职业生涯规划的基础
1、职业生涯与职业生涯管理
2、职业生涯受到重视的原因
二、了解自己——职业生涯规划的前提
1、了解自己的职业价值观
2、了解自己的职业性格
测试：了解自己的职业价值观
测试：九型人格测试
三、经营自己——职业生涯规划的实践
1、设立自己的职业目标
2、职业生涯的实现策略
案例：核心员工个人发展计划

第六章  基于不同风格下属的辅导
一、完美主义者
1、特征解析
2、辅导技巧
二、给予者
1、特征解析
2、辅导技巧
三、实干者
1、特征解析
2、辅导技巧
四、悲情浪漫者
1、特征解析
2、辅导技巧
五、观察者
1、特征解析
2、辅导技巧
六、怀疑论者
1、特征解析
2、辅导技巧
七、享乐主义者
1、特征解析
2、辅导技巧
八、保护者
1、特征解析
2、辅导技巧
九、调停者
1、特征解析
2、辅导技巧
案例：九种风格的广告语

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