课程大纲：
课程大纲：
第一部分：定位—管理认知
一、角色定位
1. 新任管理者困惑背后的道与术
2. 角色转换：
. 执行者到主导者
. 从技术专才到管理者
3. 管理者的角色定位
4. 优秀管理者的职业理念
5. 优秀管理者的行为习惯
6. 管理者应具备的基本技能
演练：能力素质的SWOT分析
二、管理认知
1. 管理不再神秘－理论VS实践
2. 从企业的本质理解管理的实质
3. 管理的四项基本职能
4. 从管理的两个假设分析人性
5. 管理方格：关心事VS关心人
6. 管理的两种行为：管理VS领导
案例分析：制度化还是人性化？
第二部分：理事—掌控工作
四、目标计划
1. 做好工作为何要设立明确目标
2. 目标设定的程序与SMART原则
3. 目标体系与目标分解
参考模板:《目标分解表》
4. 不打无准备之仗—计划的重要性
5. 工作分解（WBS）与工作排序
6. 制定计划的步骤与方法
参考模板:《工作计划表》 五、执行控制
1. 工作计划为什么落空了
2. 如何明确工作要求
3. 如何锁定工作责任
4. 如何理顺工作流程
5. 如何检查工作结果
6. 如何应用结果控制法
7. 如何应用过程控制法
案例：这只是下属的问题吗？
六、问题解决
1. 问题意识与问题发现
2. 如何正确的描述问题
3. 找出问题根源的分析方法
4. 问题对策的制订技巧
5. 如何验证问题的解决效果
6. 如何证同类问题不再发生
方法分享：QC STORY法
第三部分：管人——驾驭人性
七、识人用人管人
1. 识人：素质冰山模型
2. 从表象到本质―技能性格动机
3. 用人：人岗匹配
用其专长，用其所好
4. 管人：先管心管心要用心
5. 软硬兼施，因人而异
6. 新任管理者如何树立威望？
方法分享：劝导六步法
八、培育下属
1. 培育下属：育人之心正已之量
2. 培育下属：因材施教因势利导
3. 培养下属的三个途径
4. 培养下属的四种方式
5. 做教练式的管理者
6. 指导下属的OJT指导法
7. 培育下属的C5教练法
现场演练：如何学得快又好
九、激励
1. 激励的内涵与作用
2. 激励从洞察人性需求开始
3. “公平刚性及时清晰”原则：
4. 常用的激励理论
? 需求层次理论的启示与应用
? 双因素激励理论的启示与应用
? 强化激励理论的启示与应用
5. 低成本激励技巧
案例：是什么让业绩提升了50%
十、沟通协调
1. 了解沟通与沟通的障碍
2. 有效沟通的关键准则
3. 性格特征与沟通风格
4. 如何有效的与下属沟通
5. 如何有效的与上司沟通
6. 如何有效的与同僚沟通
案例：沟通为何失败？
第四部分：自制——自我修炼
十一、高效工作
1. 掌控时间效能决定成果
2. 浪费时间的两大主因
3. 盘点全部事务：例行－例外
4. 整理所有事务：删除－授权
5. 规划必做事务：日程－时限
6. 执行你的事务：开始－匆扰
方法分享：时间矩阵、二八原理
十二、情绪管理
1. 不良情绪对工作的影响
2. 情绪有正负掌握是关键
3. 情绪管理的ABC理论
4. 了解情绪的来源
5. 觉察自己的情绪变化
6. 控制自我情绪的方法
互动：情绪心境催眠
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