课程大纲：

【课程收益】 
通过本课程， 使企业管理者认知自身行为与企业的命运息息相关；激发员工内心深处合作的本性，改造成为事业的驱动力；学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题，形成员工眼中普遍认可的工作标准，通过个人的价值观、人生观改造、团队文化的建设；提升员工个人素质、调整工作心态，使之积极向上，主动提高工作能力。在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队绩效管理和工作管理及工作氛围管理工具。讲师还将现场辅导员工确立团队工作标准与作风，指导工作评价、建立团队绩效管理的方法及体系。

【课程背景】
刘少奇到安源煤矿的时候，曾经跟工人们说：“一根筷子一折就断，一把筷子折不断”，这就是团队凝聚力、向心力的作用。在这个商业竞争日益激烈的时代，如何激励团队，让团队中的每一位员工身上的太阳都发出光和热来，已经成为企业竞争力的一个重要内容。
◆ 了解高绩效团队的特征；
◆ 掌握团队建设的原则、程序和方法
◆ 掌握有效运行高绩效管理团队的方法和技巧；
◆ 建立绩效管理的激励机制，使团队高绩效为企业创造价值
◆ 学习团队激励的技巧
——企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成高绩效的团队精神。唯有生
死与共，方能风雨同舟……
——没有完美的个人，却有完美的团队——有志之士从一开始就会注意团队的建设与铸造！

【课程大纲】
引言：新形势下企业的危机与变革
一、对形势的认知：
1.环境变化的巨大挑战
2. 企业间的激烈竞争。

二、应有的危机意识：
1..如何应对企业发展的瓶颈；
2.“团队危机”：当前中国企业的痛楚；
3.集中体现：可怕的人才流失。
——点题：企业核心当自醒！

第一部分 高效团队的建设（第一天课程内容）
一、认知企业和角色
1、剖析企业
2、职业经理人是一个职业
3、解析《公司船》——让我们同舟共济
4、如何转变角色——从提琴手转为指挥家的素质、能力要求
——点题：认清角色、转变角色。以职业心态对待工作、以感恩心态对
待公司，这是团队工作基础

二、 高效团队的建立
1、测试：你的团队和谐高效吗？
2、和谐高效团队的特征
3、高效团队的缘何高效——建立专注市场的团队
4、高效的团队是激情的团队
5、团队游戏感悟
→讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么？
——点题：高效的团队才是有竞争力的。

三、如何才能建设高绩效的团队
（一）制定共享的团队目标 
1，什么叫团队？
2，团队的目标如何设置？
3，设置目标要注意的问题
（二）各级领导要提高个人修养与魄力
1，主管的个人修养与魄力直接影响到凝聚力
2，个人能力包括哪些方面
3，各级主管应具备的品德
4，如何培养个人能力
（三）对部属关心、爱护和赞美
1，你对他好，他对你也会好。
2，从哪些方面关心部属？怎样赞美部属？
（四）对部属的信任与正确使用 
1，信任与正确使用能增强下属的凝集力和工作积极性
2，层次需求理论
3，知人善任，做好授权工作
（五）掌握正确的激励技术。
1，什么是激励？怎么激励？
→案例：猫为什么用这种方法应付主人？
→讨论：为什么李卫会缺少活力？当你缺乏活力的时候，你会怎么做？当你的员工无精打采的时候，你会怎么激励他们？
2，主管的激励技巧
（1）了解员工的需要
（2）激发员工的工作意愿
（3）有效激励的原则
（4）掌握正确的表扬和批评艺术
（5）多给下属支持和鼓励
（6）用压力激发下属的潜能
（7）用信任和尊重去感动下属
→案例：如何让同样的错不再犯
（六）掌握正确的沟通艺术
1，什么是沟通？
2，为什么要进行沟通？
3，沟通的形式
4，沟通的过程
→沟通游戏——游戏启示
5，沟通的障碍——如何避免沟通漏斗
6，沟通中的倾听技巧
7，沟通中的说的技巧
——点题：明确奋斗目标，融入团队，在快乐的团队中快乐的工作
四、打造高效团队执行力
1、从组织上保证高效执行力的实施——掌握4R执行管理模式
R1：执行的驱动系统（目标分解、确定目标的行动计划）
R2：执行人的职责系统（KPI）
.R3：执行效果的检查系统 
R4：执行结果的考核奖惩系统
——点题：一切要求的落脚点：出成果。执行力的打造就是围绕工作要成果的方向和措施的统一！

第二部分：团队绩效管理（第二天课程内容）
一、团队绩效管理目的和思路
（一）团队为什么要绩效管理
（二）高绩效的团队要有科学合理的绩效考核
1、团队绩效考核目的明确——知道为什么做
2、团队绩效考核思路清晰——知道怎么做
3、团队绩效考核方法简单——事倍功半
——案例互动：
为什么我的分数比他低，把依据拿出来，要扣我钱跟你没完。
（三）绩效考核的思路设计
1、了解企业，从战略目标开据层层分解成各项关键成功因素；
2、建立工作标准和工序标准，根据标准和规范，建工作流程，建立关键指标进行把控，保证工作效益的提升；
3、不同的企业有自己不同的运营模式，针对我们的运营模式建立
运营流程，通过流程的分解，提取KPI指标和建立数据库。
——思考：所在企业的发展阶段？思考：如何从点到面系统构建？

二、了解团队绩效考核工具设计，绩效考核体系
1、常见绩效考核的工具分析
2、BSC平衡计分卡
3、KPI/KRA关键过程与关键结果
4、指标提取技巧和方法
——讨论：用“多、快、好、省”方法找到KPI
三、如何建立团队绩效管理基础工作
1、建立岗位管理和岗位说明书
——案例演示：现场提取案例
养生美容行业如何有效管理团队员工及服务好客户
2、优化工作流程
——案例演示：采购工作流程；注意事项：有流程没程序，流程泛滥；有程序没表单，程序混乱  
3、设计具有激励效应的薪酬体系
——案例演示：双激励薪酬设计
4、设计系统的团队绩效管理数据库
5、团队绩效改进指导方法
1、5WHY法
2、PDCA法
——案例演示：这么做效率高 
——点题：共享团队繁荣才能再创辉煌！
附：团队法则——趋零法则
1、决定事业成功与否的职业化心态：零心态
2、职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留
3、团队执行能力提升要素：零排斥
4、团队人际协调与沟通：零障碍
5、圆满达成目标：零缺口、零繁琐
6、团队品牌管理：零缺陷
7、团队服务品牌：零距离
培训师介绍：
劳动部人力资源资格认证讲师；
全国科管委企业管理专业委员会特聘讲师
广州亚运会特约礼仪培训讲师；
广州深圳职业训练学院特聘讲师
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师；
扬州德明特约讲师；
全国多家培训机构特约讲师。
专业特长：
行政，人力资源，秘书