<p>服务业的核心竞争力压根儿就不是服务。碰见很多服务业的创业者，都是拼命想把服务做到*，恨不得把顾客感动的涕泪横流。认为这样顾客就离不开自己了。认为这样就有核心竞争力了。这种想法非常的不靠谱。什么叫好的服务。有句话叫做超过预
服务优质客户。开公司并不是让所有客户都满意。我们小时候受的教育是为人民服务，无论做什么事情，我们都希望人人对我们都满意。各种管理书上，各类媒体上，大家会看到，许多公司或组织为每一个客户提供优质服务，从而让人人都满意的案例。每个大企业的老板也
如何做好销售。1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成的。3%的销售是在第一次跟踪后完成的。5%的销售是在第二次跟踪后完成的。10%的销售是在第三次跟踪后完成的。80%的销售是在第4至11次跟踪后完成的。做互联网营销的好处
<p>领导安排你的事情，你答应之后又觉得安排不合理，所以该怎么去拒绝，你干嘛要拒绝，接受。你拒绝就是因为你自己觉得你吃亏了，你觉得不合理。你说这个事情为什么是我干呢？为什么不是他干呢？我吃亏了，你有这个吃亏的心理是很不对的。你想
你说我35岁要走上管理，那不是你想走上管理，你就能走上管理的，那老板要看你，你到底适不适合做管理，那怎么看你适不适合呢？他也不能拍脑袋，他肯定得看到你某些行为，你做出的某些事情，他才能确认你是不是适合做管理。那做管理是什么？ 第一个，
每天汇报工作，老板经常不回复信息还发吗？当然发，怎么能不发呢？ 第一个：为什么要发，要求过的就一定要发，发不发是你的事情，老板看不看是老板的事情。再说了，老板没回你信息，也不代表他就没看，他就是知道了，没有什么特别的指示，也没有什么想
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