从学生人到职场人的转变—职业素养 

学习职业素养修炼

课程背景：
对于职场员工，没有高品质的职场行为规范、日常沟通、社交礼仪，以及对外交往等职业素养，必将造成职场中“没有规矩不成方圆”的局面，甚至会令职场人的职业发展受限。
本课程将通过职场人必备的职场规范和综合素养等内容的学习与实操，旨在促进员工职业素养与职业能力提升，从而系统并全面地

《礼胜职场，赢在商战》—企业商务 

学习商务礼仪技巧

课程背景：
中国乃礼仪之邦，拥有五千年国之文明。“礼”乃敬人者。《论语》曰：“不学礼，无以立。”学习礼仪是做人之本分，做事之原则。学习礼仪将助力职场竞争力，提升职场接待力、赋能企业形象，赋能企业未来发展。

目标学员：
企业全体人员及管理层<

ISE服务品质提升 

学习服务品质提升

课程背景：                          -----服务技能全提升
顾客至上、体验为王，是时代赋予各个行业的重要指标。将顾客至上的服务理念运用到组织内部每个岗位的员工都需要

职场高情商沟通力 

高情商沟通力培训

课程背景：
什么是好的沟通？如何在沟通中给客户留下好的印象？如何在一次简单的沟通中达到你的目标？如何在沟通中产生共情？这都是说明一个人会不会沟通的重要标志。会沟通就可以建立起好的人际关系，会沟通就可以起到事半功倍的效果。好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间。好的沟通，不在于你是否能达成眼前的既定目标，而在于你能

客户投诉处理实战技巧 

投诉处置课程

课程背景：
走进顾客的“心”才能赢得顾客的心，这是每个企业都知道但却难做到的一句话。优质服务已经成为销售型企业的代名词，培养员工的服务意识和服务技能不仅能提升员工自身能力，而且有助于企业长久发展、持续壮大。
投诉事件的产生则是源于前端服务的疏忽或者瑕疵，如果能掌握正确处理投诉异议的方法，